¡Descarga NEGOCIOS HAMBRE DE PODER y más Monografías, Ensayos en PDF de Negociación solo en Docsity! UNIVERSIDAD DE CHIHUAHUA CAMPUS MAZATLAN ING. INDUSTRIAL EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD 10 mo CUATRIMESTRE MATERIA: técnicas de negociación “HAMBRE DE PODER” ALUMNO: JOSE ROSARIO CHIQUETE BARRAZA PROFESORA: DORA LILIA IBAÑEZ ALVAREZ 04/06/2024 Reporte Procedimiento: Restaurante con servicio en patines: Fortalezas: Hamburguesas de buena calidad y sabor; con una destacada presentación. Buenas estrategias de marketing. Preferencia por parte de los comensales. Los clientes no tenían que bajarse de su automóvil para hacer su pedido. Variedad de comida. Reporte Procedimiento: Restaurante con servicio en patines: Fortalezas: Hamburguesas de buena calidad y sabor; con una destacada presentación. Buenas estrategias de marketing. Preferencia por parte de los comensales. Los clientes no tenían que bajarse de su automóvil para hacer su pedido. Variedad de comida. sabor y presentación. Implementar promociones de venta, para que los productos no se desperdiciaran. Personajes principales Ray crokc Hermanos Dick y Mac Ellos eran negociadores colaborativos tenían espíritu, optimistas y perseverantes Antes de que Kroc consiguiera administrar toda la red Mc Donald's, padeció muchas frustraciones cuando no conseguía aprobar sus ideas con los hermanos. Pero encontró una solución mayor para conseguir lo que deseaba No dejes que una frustración cambie tus perspectivas y planes. No permitas que una situación negativa te lleve a desistir de tu sueño. Las personas exitosas que conozco ya pasaron por diversos fracasos. Así que levántate y vuelve a empezar porque nuevas y mejores ideas aparecerán. Sé persistente Kroc empezó su jornada en Mc Donald's con 52 años. En los primeros 8 años de negocio no sacó ni un centavo de su trabajo con las franquicias. Al contrario, todo lo que ganaba y recursos que conseguía seguía invirtiendo en la red. De esta forma, es posible decir que el apostó en su sueño. Sé persistente. Nadie dijo que sería fácil. Los buenos resultados exigen tiempo, persistencia y disciplina. Análisis foda Fortalezas: Hamburguesas de buena calidad y sabor; con una destacada presentación. Buenas estrategias de marketing. Preferencia por parte de los comensales. Los clientes no tenían que bajarse de su automóvil para hacer su pedido. Variedad de comida. Oportunidades: Expansión a otros países. Mejorar productos, en cuanto a su sabor y presentación. Implementar promociones de venta, para que los productos no se desperdiciarán. Debilidades: El Servicio tenía tiempo de espera de aproximadamente 30 minutos. La vajilla se rompía con mayor facilidad, puesto que eran de cristal y la gente no les daba un uso adecuado. Ambiente laboral negativo para las meseras. Tiraban muchos alimentos. Mala logística, por parte de la empresa, a la hora de recibir a los clientes y entregar su orden. Las órdenes las entregaban mal, dando un platillo diferente al comensal. Las meseras se exponían a muchos accidentes. Aumento de nómina, puesto que los empleados en la empresa eran muchos. Amenazas: Mucha competencia que ofrecía los mismos platillos y el mismo servicio. Entro un nuevo sistema de servicio, más innovador y menos tardado en la creación de sus productos. Clientes indeseados Fortalezas: Era un nuevo servicio innovador, creativo y con los objetivos claros. Comida para llevar y comer donde la gente quisiera Comida rápida. Ordenes listas en 30 segundos. Fomentaron la convivencia entre familia (ambiente familiar) Ofrecieron espacios abiertos al público para que ellos pudieran disfrutar su comida cómodamente Nombre americano. Acortaron su menú, hacia los productos que los clientes consumían con mayor frecuencia Capacitación de empleados. Oportunidades: Encontraron la oportunidad de eliminar la desesperación de un cliente cuando espera por su comida. Cambiaron la forma en que deservía comida en los 50’s. Abrir franquicias de Mc Donald´salrededor del mundo. Patrocinios y convenios. Debilidades: Miedo al cambio. La falta de visión a futuro. Falta de conocimiento del nuevo sistema implementado. No aceptaban buenas ideas para mejorar los productos que ofrecían, eran cerrados a nuevas ideas.
