Eficacia de la Inteligencia de Negocios en la Competitividad de las Empresas Financieras, Exámenes selectividad de Tecnologías de la Información y la Comunicación

¡Descarga Eficacia de la Inteligencia de Negocios en la Competitividad de las Empresas Financieras y más Exámenes selectividad en PDF de Tecnologías de la Información y la Comunicación solo en Docsity! 1?” Facultad de Ingeniería Carrera de Ingeniería de Sistemas e Informática “LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y SU INFLUENCIA EN LA MEJORA DEL DESARROLLO DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS PRIVADAS DEL DEPARTAMENTO DE LIMA EN EL AÑO 2020” Autores: ENRIQUEZ FERNANDEZ, BUBY JUNIOR (1635166) RONCAL TAFUR, EDGAR ANGELO (8118103166) Docentes: MGTR. MORENO MORENO, MARIA CECILIA (Especialista): MGTR. JOSÉ LUIS GUTIERREZ CARRION (Metodólogo:) Lima — Perú 2021 ÍNDICE 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. 1.1. Problema General 1.2. Problemas Específicos 2. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS... 2.1. Objetivo general... 2.2. Objetivos específicos. 3. JUSTIFICACIÓN 3.1. Justificación Práctica. 3.2. Justificación Teóric 3.3. Justificación Metodológica... 4. REVISIÓN DE LA LITERATURA ACTUAL O ESTADO DEL ARTE 5. MARCO TEÓRICO. 5.1. Inteligencia de negocios: . 6.1. Alcance.. 6.2. Enfoque. 6.3. Método. 8. PRESUPUESTO. 9. BIBLIOGRAFÍA...... 10. ANEXOS 3.3. Justificación Metodológica Para lograr los objetivos de estudio, se emplearán técnicas de investigación métodos, además de procedimientos e instrumentos científicos y estandarizados como encuestas y cuestionarios que permitirán recolectar datos con el fin de identificar la influencia de la inteligencia de negocios con respecto a la mejora de la competitividad, y las cuales una vez sean demostradas verazmente podrán ser utilizados con el fin de realizarse futuras investigaciones que guarden relación con el tema. 4. REVISIÓN DE LA LITERATURA ACTUAL O ESTADO DEL ARTE En el mundo actual donde vivimos las organizaciones se han visto mucho en la necesidad, de innovar, transformarse y adaptarse continuamente al entomo que las rodean como el avance de las tecnologías que en estos últimos años va de forma acelerada, realizando cambios dentro de estas con la finalidad de lograr resultados positivos con relación al posicionamiento, sostenibilidad y competitividad. [2, pp. 1-2]. Por tal motivo surge la pregunta con respecto a estas tecnologías hasta qué punto pueden llegar a influir con relación a la mejora de la competitividad en estas empresas financieras privadas, tomando en cuenta, por ejemplo, cuáles son los indicadores que se deben tomar en cuenta, que es lo que el cliente valora y como darle un valor agregado al servicio brindado por estas. Para el desarrollo de la investigación se han revisado y analizado investigaciones de una serie de autores que se irán mencionando en el siguiente apartado, dentro de estos se han encontrado similitudes con respecto al tipo de metodología de investigación que han aplicado y cuál ha sido el alcance de su investigación, por ejemplo algunos de estos son: en primer lugar, tenemos a los autores Navarro, Arévalo y Suárez (2017) los cuales abordan el tema del clima organizacional en entidades financieras con relación a la competitividad de una empresa, empleando para ello una metodología descriptiva tomando como instrumentos la aplicación de cuestionarios que permitieron medir e identificar aspectos positivos y negativos en la organización, como segundo y tercer lugar tenemos los artículos elaborados por los autores Murillo y Cáceres (2013) y Muñoz, Osorio y Zúñiga (2016) respectivamente, en donde ambos abordan una aproximación teórica acerca de la Inteligencia de negocios con relación a las decisiones financieras, también se puede identificar que ambas aplican la misma metodología no experimental exploratoria, permitiendo abordar conceptos y conocimiento base para el desarrollo de esta investigación; en cuarto lugar tenemos a los autores Sánchez y Canelo (2017) quienes abordan el tema de como emplear un modelo de Business Intelligence en Pymes tomando un tipo de investigación exploratoria experimental con la finalidad de que esta pueda apoyar al entendimiento de esta metodología y conjunto de herramientas. En quinto lugar, tenemos a los autores Núñez, Segura, y Bofill (2019) quienes abordan un tema que explica y demuestra como un sistema basado en inteligencia de negocios puede ofrecer grandes beneficios en el apoyo a la toma de decisiones, basándose en una metodología experimental tomando como referencia datos de la empresa de años anteriores y explicando la efectividad que estos pudieron tener, en ese debido momento. En sexto lugar tenemos a los autores Ríos, Bermeo y Narváez (2021) quienes abordan el tema de cómo aplicar como estrategia a la inteligencia de negocios para el apoyo de la toma de decisiones en una entidad financiera basándose en una metodología descriptiva con diseño no experimental, que busca analizar el comportamiento de los clientes aplicando Bl y así obtener ventajas competitivas para la empresa. Según los artículos de investigación se puede observar que los autores Murillo y Cáceres (2013) en su investigación con relación a la inteligencia de negocios llegaron al resultado que la integración de la inteligencia de negocios en una organización es de gran apoyo, facilitando información para la toma de decisiones, el cual guarda mucha similitud con la investigación de los autores Sánchez y Canelo (2017) el cual también llega a un resultado muy similar. Por otro lado, se puede ver que los autores Núñez, Segura, y Bofill (2019) en su investigación con referente al tema de la implementación de la inteligencia de negocios lograron integrar esta tecnología con la información de algunas áreas de negocio de una organización obteniendo resultados positivos, afirmado que esta se basa en la recolección de datos que luego pasara por un proceso de transformación hasta convertirse en información mencionando también que existen muchas herramientas que facilitan estas tareas además de generar reportes que permitan analizar la conducta de la empresa y brinden apoyo en la toma de decisiones de la misma, y así mismo los autores Ríos, Bermeo y Narváez (2021) mencionan en su trabajo de investigación de la misma forma de estos beneficios que pueden aportar dentro de una organización, pero también recalcan que la implementación de estas pueden ser utilizadas de múltiples maneras a fin de lograr una mayor eficacia utilizando muchas veces este conocimiento como ventajas estratégicas orientándose a decisiones, generando ventajas competitivas modernas, impulsando el crecimiento, y cumpliendo objetivos o metas cada vez más altos dentro de un organización. En esta primera parte, se puede observar que, para implementar la inteligencia de negocios dentro de una organización, se debe de identificar cuáles son los problemas o necesidades que surgen dentro de la organización, y en base a estos tomar como soporte la explotación de los grandes volúmenes de datos que manejan las organizaciones, resultando que si esta información puede ser de gran importancia para toda empresa ya que permite evaluar el comportamiento de algunas variables, permitiendo medir el desempeño de agentes económicos dentro de las organizaciones, con la finalidad de apoyar en la toma de decisiones, con datos reales propios de la empresa [3, pp. 3-5]. Para los cuales tenemos herramientas de software como Microsoft SQL, que nos dan grandes facilidades al momento de implementar Inteligencia de negocios, aplicando procesos fundamentales como la extracción de datos transformación, análisis y visualización. [4, pp. 1-3]. Es decir, en toda organización que desee implementar inteligencia de negocios, puede hacer uso de esta tomando en cuenta algunos requisitos fundamentales como son la explotación de los grandes volúmenes de datos, y algunas herramientas de software que facilitan el procesamiento de esta con la finalidad de obtener información para ser manipulada y analizada, permitiendo el apoyo en la toma de decisiones de una manera adecuada. Por otro lado, debemos tener en cuenta que en la actualidad muchas empresas buscan algo en común lo cual es lograr una mejora en la competitividad sea el sector económico donde se desempeñe, para ello muchas de estas organizaciones siempre suelen presentar sus repositorios de información en diversos sistemas distribuidos por distintas áreas, como son RRHH, contabilidad o comercial entre otras, para lo cual existen metodologías utilizadas para aplicar y facilitar el uso de la Inteligencia de Negocios, como es el caso de la metodología Hefesto desarrollada por Darío (2010), la cual busca implementar un modelo del Datawarehouse de manera ágil y sencilla, siguiendo una serie de pasos comenzando por la identificación de los requerimientos; identificación de los indicadores resultantes; análisis de las fuentes OLTP para determinar la construcción de los indicadores; diseño del modelo lógico del Datawarehouse; Integración de datos, terminando en su primera implementación la cual busca satisfacer parte de las necesidades de la empresa. [5, pp. 1-4]. Por otra parte, se puede observar que otro punto muy importante para aplicar la Inteligencia de Negocios es enfocamos en las reacciones que el cliente presenta hacia la empresa, repositorios de datos son herramientas con la capacidad de recolectar datos de cualquier origen de sistema que maneje la empresa, Las que conforman la parte de análisis están las herramientas de minería de datos las cuales permiten analizar los datos y permiten proyectar distintos escenarios al futuros, que permitan evaluar las causas no reconocidas de hechos que ocurrieron anteriormente; y las que conforman la herramientas de reportaje las cuales crean información de visualización para usuarios del negocio. [3, p. 126] Los componentes que conforman la parte operacional de la inteligencia de negocios, cobran un papel muy importante para el proceso de la toma de decisiones en una empresa permitiendo identificar los puntos débiles del negocio para así buscar alternativas que solucionen estos. Sistemas de Apoyo en la toma de Decisiones: En el entorno de los negocios una tarea de gran importancia es la toma de decisiones, Vercellis (2009) define que la toma de una decisión es la elección de entre muchas alternativas, tomadas con un grado de racionalidad, donde cada individuo esta sometido a decidir constantemente, teniendo en ocasiones un impacto más o menos importante en su vida personal como también profesional [10, p. 24]. Según Cohen y Asin (2009) explican que dentro de una organización se manejan sistemas que cumplen tres propósitos fundamentales los cuales son automatizar los procesos operativos, brindar información para el apoyo de la toma de decisiones, y por último los que través de su implementación lograr ventajas competitivas. También explican que entre estos tipos de sistemas tenemos dos en particular encargados de estas tareas: El Sistema Transaccional encargado de automatizar procesos operativos en una organización y que su función principal es procesar transacciones en las diferentes áreas de negocio; por otro lado, está el tipo de apoyo a la toma de decisiones y que a la vez actúan como un complemento del tipo de sistema transaccional, permitiendo manipular la información con la finalidad de apoyar en la toma de decisiones en la organización. [11, pp. 8-9] De esta forma se puede observar que ambos sistemas son de gran importancia por un lado tenemos al encargado de recolectar la información de diferentes orígenes de datos de la organización y por otro el encargado de manipular y analizar esta con la finalidad de apoyar en la toma de decisiones, permitiendo obtener resultados favorables mejorando la competitividad de la organización. 5.2. Desarrollo de la Competitividad: Cuando hablamos de competitividad es fácilmente relacionada a personas u organizaciones que cumplen una labor eficiente, pero realmente que nos dicen los especialistas con respecto a la competitividad. El concepto de competitividad según menciona el autor a Michael Porter (1990) es la capacidad de una organización sostenerse e ir incrementando su participación en los distintos mercados internacionales o intemos, y esto se apoya directamente en un aumento de su productividad. [12, pp. 180-181]. Se debe tomar en cuenta la dificultad que es que a todos los productos de una empresa se le pueda poner el cartel de “competitivo” o que todas las empresas de un mismo sector lo sean, con mucha más razón si se piensa en un país o región. Sin embargo, podemos decir que ser competitivo es un resultado que se obtiene cuando el cliente tiene la capacidad y la voluntad de adquirir nuestros productos o servicios y este coincida con la libertad y la voluntad de poder adquirirlos. [13, p. 425] La competitividad es hoy en día una herramienta al que la empresa siempre tiene que dar fuerza, las organizaciones van cambiando muchas de ellas están en plena adaptación de nuevas tecnologías o metodologías que ayudarán a seguir dando valor agregado a todo servicio o producto ofrecido con una visión fija en seguir mejorando y con la mirada puesta en sus clientes. a. Creación de Valor Cuando hacemos referencia en el mundo empresarial a la creación de valor no solo se trata de elegir los indicadores que midan el nivel del desempeño financiero o a mejorarlo esto hace referencia a algo mucho más complejo [14, p. 109]. En términos financieros crear valor son acciones, decisiones, inversiones o aquella transacción que contribuye al aumentar de valor o que es capaz de retornar aquella inversión que fue realizada inicialmente y que tiene la solvencia para cubrir absolutamente todo tipo de costo que se haya invertido, es decir es esa operación que genera los ingresos necesarios para cubrir los costos operativos y que obtiene como resultado una utilidad amplia. En resumen, tal y como menciona el autor a (copeland y otros, 2000) Se crea valor cuando se obtiene un rendimiento mucho mayor al capital invertido [14, p. 111]. Por lo tanto, la creación de valor financiero es manejado al interno de la empresa a nivel gerencial, las decisiones acertadas de forma estratégica hacia donde se decida crear valor influenciarán positiva o negativamente según los resultados obtenidos. b. Rentabilidad El desempeño toda empresa se mide indudablemente por sus aspectos financieros, en la búsqueda de su determinación se crearon algunas medidas cualitativas y cuantitativas La rentabilidad mide relativamente las utilidades obtenidas por la empresa a través de las ventas con la inversión realizada, la rentabilidad financiera demuestra la capacidad financiera de la organización o empresa para la obtención de utilidades a partir del capital invertido por personas interesadas en la creación de valor del negocio [15, pp. 36-37] . Las estrategias realizadas por las organizaciones para volver una empresa rentable están se pueden apoyar en la inteligencia de negocio de esta manera se podrá sacar información relevante reforzando puntos estratégicos. 6. METODOLOGÍA 6.1 Alcance El alcance de estudio para el presente trabajo de investigación tendrá un estudio de alcance del tipo correlacional, ya que se plantea descubrir el nivel de asociación que existe entre dos variables en un determinado momento. Según mencionan los autores Hernández, Femández y Baptista (2014), el propósito de este tipo de estudio es el de permitir a dar conocer cuál es el grado de 7. CRONOGRAMA DE TRABAJO Responsable Indicar el objetivo lao NINA AE Semanas MEN EEES E actividad a alcanzar con esta Sl AnEN] Tar AN Actividad 1 o AN 1 Datos Edgar Roncal x|x Objetivo 1 Recopilación adecuada de datos Actividad 2 o . Documento de Buby Enriquez o Análisis de información recopilada 1 ma x | x Objetivo 2 análisis Edgar Roncal Actividad 3 Determinar influencia en la toma de 1 Modelo propuesto Edgar Roncal xx |x Objetivo 3 decisiones, mejorando la competitividad Actividad 4 Entrenamiento e 1 Resultados de Edgar Roncal xxx Objetivo 4 implementación del modelo entrenamiento lAnálisis y discusión de resultados 1 Reporte de análisis y Buby Enriquez xx |x|x Objetivo 4 discusión pbtenidos Actividad 6 Buby Enriquez Redacción del informe final (Trabajo 1 Trabajo final y Ena x lx lx i taació Edgar Roncal de investigación) 8. PRESUPUESTO investigación (dE) Recurso Descripción OTE) Monto Equipo Laptop Recurso propio — Equipo Grabadora digital Recurso propio — Recursos disponibles Infraestructura Equipo os Recurso propio s/ 240.00 Sl modelamiento Doe z Alimentación de Energía eléctrica equipos Para Recursos propios s/ 200.00 ; desarrollar la Gastos de trabajo de . o investigación campo Acceso a fuentes de - Internet _ _— Recursos propios S/ 314.00 investigación Recursos necesarios Hojas para la Materiales Papel impresión de Personal s/ 20.00 borradores Horas de trabajo RR.HH Tiempo dedicados a la Personal s/ 1000 BIBLIOGRAFÍA [1, p. 481:, [1,p. 481], 2, pp. 1-2:,[2, pp. 1-2], [3, pp. 3-5:, [3, pp. 3-51, [4, pp. 1-3:, [4, pp. 1-31, [5, pp. 1-4:, [5, pp. 1-4], [6, pp. 502-512: , [6, pp. 502-512], [7, p.49:, [7, p. 49], [8, p. 209:, [8, p. 209], [9, p. 1491:, [9, p. 1491], [3, p. 126:, [3, p. 126], [10, p. 24: , [10, p. 24], [11, pp. 8-9: , [11, pp. 8-9], 12, pp. 180-181: , [12, pp. 180-181], [13, p. 425:, [13, p. 425], [14, p. 109:, [14, p. 109], 14, p. 111:, [14, p. 111), 15, pp. 36-37: , [15, pp. 36-37], 16, p. 93:, [16, p. 931, 16, pp. 4-10: ,[16, pp. 4-10], [16, p. 152:, [16, p. 152], [16, p. 154:,, [16, p. 154], 17, p. 18:, [17, p. 18], 17, p.27:, [17, p. 271, 18, p. 10:, [18, p. 10], 18, p. 236:, [18, p. 236],