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Calidad de Servicio en Pizzería La Cabaña: Impacto en la Satisfacción de los Clientes, Apuntes de Técnicas Experimentales

Este ensayo investiga la calidad del servicio en Pizzería La Cabaña de Piura, Perú, y su relación con la satisfacción de sus clientes. El documento aborda la importancia de la calidad de servicio en el contexto de la globalización y la creciente importancia de satisfacer las expectativas de los clientes. El autor analiza los problemas recientes de la pizzería, como retrasos, maltrato de las azafatas y trato desfavorable, y su impacto negativo en la satisfacción de los clientes. El objetivo es proponer soluciones para mejorar la calidad de servicio y retener a los clientes.

Tipo: Apuntes

2021/2022

Subido el 12/09/2022

karolyne-villavicencio
karolyne-villavicencio 🇵🇪

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¡Descarga Calidad de Servicio en Pizzería La Cabaña: Impacto en la Satisfacción de los Clientes y más Apuntes en PDF de Técnicas Experimentales solo en Docsity! FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Título del Ensayo “Calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción de los clientes en pizzería La Cabaña” AUTOR(ES): Chumacero Criollo, Eduart (0000-0003-0056-7579) Facundo Mendoza, Ana María Belén (0000-0002-7709-7547) Gómez Castro, Josselyne Andrea (0000-0002-6725-7244) Roman Ramos, Denilson Alejandro (0000-0003-1349-5519) Villavicencio, Flores Karoline ( ASESOR: Mgtr. Lazo Sánchez, José Martin (0000-0002-4643-9241) LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión de Organizaciones Piura – Perú (2022) ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................2 II. ARGUMENTACIÓN.........................................................................................................................5 III. CONCLUSIONES............................................................................................................................5 IV. REFERENCIAS................................................................................................................................5 . I. INTRODUCCIÓN El efecto de la globalización ha generado la evolución en diversos rubros, los cuales tienen la misión no sólo de competir entre negocios, sino de conocer las
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