¡Descarga Comunicación y apoyo psicológico en primeros auxilios y más Resúmenes en PDF de Psicología solo en Docsity! DOCENTE: ANA RODRIGO BARRIUSO PRIMEROS AUXILIOS TEMA 12.- PROCEDIMIENTOS DE APOYO PSICOLÓGICO Y AUTOCONTROL ÍNDICE 1. La comunicación y las habilidades sociales en la relación de ayuda 2. Elementos y fases de la comunicación 3. Estrategias facilitadoras de la comunicación interpersonal 4. Estrategias de apoyo psicológico 5. El apoyo psicológico en situaciones especiales 2. Elementos y fases de la comunicación 2.2. Fases de la comunicación 2. Elementos y fases de la comunicación 2.3. Tipos de comunicación A. Comunicación verbal La comunicación verbal se realiza a través del lenguaje, relacionado íntimamente con el pensamiento. Puede ser tanto oral como escrita, y permite transmitir la mayoría de nuestros pensamientos. Las barreras de la comunicación son los obstáculos o interferencias que intervienen en el proceso comunicativo. En el contexto de las emergencias, pueden aparecer dificultando la relación entre el socorrista y la persona que ha sufrido el accidente y la organización de la ayuda. 2. Elementos y fases de la comunicación La comunicación no verbal comprende todo aquello que sin emplear las palabras es portador de algún significado o sentido. Sirve para regular, complementar, apoyar e incluso sustituir a las palabras. En ocasiones, contradice o anula lo que estas transmiten. Se caracteriza por ser menos voluntaria y consciente que la comunicación verbal. La kinesia es el estudio del lenguaje corporal que incluye movimientos del cuerpo, posturas, expresiones faciales, movimientos oculares, etc. • Kinesia 2.3. Tipos de comunicación B. Comunicación no verbal 2. Elementos y fases de la comunicación Conjunto de aspectos paralingüísticos que acompañan a las palabras en la comunicación no verbal y la complementan. Se ocupa de cómo se dicen las cosas más que lo que se dice. Transmite emociones, estados de ánimo, aspectos de la propia personalidad, etc. 2.3. Tipos de comunicación C. Comunicación paraverbal 3. Estrategias facilitadoras de la comunicación interpersonal Las habilidades sociales son un conjunto de capacidades y estrategias que interactúan en las relaciones personales. Se pueden adquirir o aprender y, por lo tanto, entrenar. Permiten la interacción social desde la autenticidad y el respeto. Su uso adecuado favorece y refuerza la autoestima. 3.1. Componentes de las habilidades sociales A. Componentes físicos La conducta es el comportamiento que manifestamos en la interrelación con los demás. Está determinada por el mundo interior (creencias, emociones, personalidad, aprendizaje vital, etc.) y por el contexto (personas presentes, tipo de relación, circunstancias ambientales, etc.). Según el modo de relacionarnos con los demás podemos distinguir dos conductas diversas: • Conducta asertiva • Conducta no asertiva 3. Estrategias facilitadoras de la comunicación interpersonal 3.1. Componentes de las habilidades sociales B. Componentes cognitivos C. Componentes emocionales Estos componentes se refieren a las emociones positivas y negativas, como respuesta a diversas experiencias psicológicas que, a su vez, promueven procesos de adaptación a situaciones nuevas. D. Componentes ambientales Los componentes ambientales pertenecen al contexto y pueden ser de tipo físico (temperatura, hacinamiento), sociodemográfico (género, raza, religión, condiciones socioeconómicas, etc.), organizativas, interpersonales (roles, liderazgo, estereotipos), etc. 4. Estrategias de apoyo psicológico en emergencias 4.1. Pautas de actuación en primeros auxilios psicológicos Después de haber valorado la situación, debemos establecer las prioridades que nos ayudarán a centrarnos más en el apoyo psicológico: •En primer lugar, detectamos las necesidades psicológicas del accidentado y de los familiares, testigos o acompañantes. •Posteriormente, identificamos los factores que predisponen a la ansiedad en este tipo de situaciones. •Para ello, debemos recurrir a estrategias de comunicación y habilidades sociales que funcionan como soporte emocional. 4. Estrategias de apoyo psicológico en emergencias 4.2. Protocolo ACERCARSE: intervención con la víctima El protocolo ACERCARSE es una de las guías que se han desarrollado para los escenarios de catástrofes, desastres naturales, terrorismo, etc. En él se trata la organización de la actuación de los primeros auxilios según unas directrices establecidas. 4. Estrategias de apoyo psicológico en emergencias 4.2. Protocolo ACERCARSE: intervención con la víctima
