proyecto sobre empresa, Apuntes de Derecho Económico

¡Descarga proyecto sobre empresa y más Apuntes en PDF de Derecho Económico solo en Docsity! 1 a A kh: ¿ABIGAIL SO O INDICE PROYECTO FORMATIVO .................................................................................................................... 4 1. NOMBRE Y/O RAZON SOCIAL .................................................................................................. 4 2. ANTECEDENTES ORGANIZACIONALES................................................................................ 4 3. MISIÓN, VISIÓN, VALORES, OBJETIVOS............................................................................... 4 3.1 MISION: ......................................................................................................................................... 4 3.2 VISIÓN: .......................................................................................................................................... 4 3.3 VALORES: .................................................................................................................................... 4 3.4 OBJETIVOS.................................................................................................................................. 5 4. PRODUCTO/SERVICIO ................................................................................................................ 5 4.1 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS................................................................................................... 5 5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA ........................................................................................................ 5 6. OBJETIVOS .................................................................................................................................... 6 6.1 OBJETIVO GENERAL: .............................................................................................................. 6 6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:..................................................................................................... 6 7. DIANOSTIGO:................................................................................................................................. 6 7.1 ANÁLISIS DE PROCESO PRINCIPAL DE LA EMPRESA ................................................ 7 7.2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (ORGANIGRAMA). ............................................................................. 9 7.3 ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA PRESTIGIO FLEX ........................................ 9 7.4 MANUALES ADMINISTRATIVOS LA EMPRESA ............................................................... 10 7.4.1. MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS. GERENTE GENERAL .............. 10 FUNCIONES: .................................................................................................................................... 10 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.................................................................................................................. 10 MANUAL DE FACTOR TECNOLOGICO..................................................................................... 13 MANUAL DE FACTOR POLITICOS Y LEGALES ..................................................................... 13 PRODUCTO ...................................................................................................................................... 14 SATIFACION DEL CLIENTE.......................................................................................................... 14 BENEFICIO........................................................................................................................................ 14 MANUAL DE ESPECIALISTAS .................................................................................................... 14 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS................................................................................................ 15 7.5 REALIZAR EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN DIAGNÓSTICO DE UN PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO VENTAS ..................................................................................... 16 7.5.1 Venta de un producto en prestigio flex. .......................................................................... 16 ORGANIGRAMA DE VENDOR DE LA EMPRESA PRESTIGIO FLEX ..................................... 17 PROYECTO FORMATIVO 1. NOMBRE Y/O RAZON SOCIAL Prestigio Flex 2. ANTECEDENTES ORGANIZACIONALES PRESTIGIO FLEX es una empresa que nace como un emprendimiento hace 5 años en la ciudad de Santa Cruz bajo la dirección de la Sra. Prudencia Corina Ramírez Soto y el Sr. Luis Alberto Quezada, propietarios de la empresa. Cuenta con 4 puntos de venta en la ciudad de Santa Cruz y realiza envíos al interior del país, manejando personal operario, de ventas y administrativos. La empresa por su forma jurídica es una SRL en la cual actualmente tiene 5 diferentes socios que son parte activa de la empresa. 3. MISIÓN, VISIÓN, VALORES, OBJETIVOS. 3.1 MISION: Ofrecer a nuestros clientes producto de calidad, a precios cómodos que cumplan con sus necesidades y exigencias, abarcando sus gustos de acuerdo a su estilo de ver y vivir la vida. 3.2 VISIÓN: Ser una empresa líder y reconocida en la venta de ropa deportivas PRESTIGIO FLEX lograr también extendernos y crear nuestras cadenas de almacenes, proporcionando cada día más un servicio de excelencia a nuestros clientes y que al mismo tiempo nos permitan competir en el mercado Nacional con los mejores precios del mercado. 3.3 VALORES: • RESPONSABILIDAD. - Es entregar productos de buena calidad a nuestros clientes. • HONESTIDAD. - Debe existir un ambiente de confianza entre los clientes y nosotros mismos en lo que realicemos, reflejándose en nuestras actitudes y actividades. • CONFIABILIDAD. - Elaborar un trabajo justo para ganar la confianza de nuestros clientes. • CALIDAD. - Crear productos bien elaborados y finos de buena calidad. • EFICIENCIA. - Satisfacer los requerimientos del cliente tanto en nuestro producto como en el servicio que le brindamos. 3.4 OBJETIVOS. Ofrecer un producto de mejor calidad que satisfaga las necesidades y gustos del mercado potencial y vender prendas a la moda que cumplan con los requerimientos de estilo en el segmento del mercado. 4. PRODUCTO/SERVICIO Prestigio Flex es una empresa que ofrece productos de calidad ya que se dedica a la fabricación de ropa deportiva femenina. 4.1 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS 5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA La empresa PRESTIGIO FLEX se encuentra en la zona del Plan 3000 barrio San Juan calle 11 y cuenta con 4 puntos de distribución es distintas zonas de Santa Cruz de la Sierra como ser: ❖ Zona 7 Calles Av. Vallegrande esq. Camiri. ❖ Zona de la Ramada comercial Oruro caseta #2. ❖ Feria Barrio Lindo sector de Pro Mayor Bloque 6 caseta 37. ❖ Feria Barrio Lindo sector Acronal pasillo “h” caseta 59. 6. OBJETIVOS 6.1 OBJETIVO GENERAL: Producir y comercializar una buena calidad de ropa brindando un producto garantizado, tener un adecuado trato a los clientes y precios accesibles que permitan en el crecimiento de la empresa. 6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS: ❖ Llegar a cada punto del país brindando un producto de calidad. ❖ Ser la mejor marca de ropa deportiva a nivel Nacional. ❖ Ser auspiciador de un equipo de futbol profesional de Bolivia. 7. DIANOSTIGO: ANÁLISIS DEL PROCESO PRINCIPAL DE LA EMPRESA SI ES PRODUCTIVA O DE PRESTACIÓN DE UN SERVICIO. 1. ENFOQUE AL CLIENTE Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las Necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes Y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes. 2. LIDERAZGO Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos Deberían crear y mantener un ambiente bien, en el cual el personal pueda llegar a Involucrarse totalmente al logro de los objetivos de la organización de la empresa. 3. COMPROMISO DEL PERSONAL EN LA EMPRESA El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso Posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la empresa. 7.2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (ORGANIGRAMA). Como es la composición o disposición de los subsistemas y/ áreas funcionales de la empresa. ORGANIGRAMA La empresa la elegancia que elabora ropa moderna y casual, cuenta en su planilla con los siguientes cargos: Director, Almacén de Productos Terminados, Almacén de Materia Prima, Portero, Contador, Gerente de ventas, Gerente administración, Sindico, Limpieza, Vendedores Jefe de ventas varones, Jefe de ventas mujeres, Jefe de distribución, Gerente general, Asesor legal, Sistemas, Planilleras, Operarios, Asesor de producción, Mantenimiento, Vigilancia, Gerente de producción, Cobranzas y Tesorería. Preparar el organigrama actual y el propuesto. Presentar el organigrama en forma vertical y circular. 7.3 ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA PRESTIGIO FLEX GERENTE GENERAL SECRETARIA CONTADOR ENCARGADO DE PRODUCCION MERCADOTECNIA SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD OPERARIOS PUBLICIDAD VENTAS 7.4 MANUALES ADMINISTRATIVOS LA EMPRESA 7.4.1. MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS. GERENTE GENERAL FUNCIONES: • Mantener el correcto funcionamiento de la empresa en general. • Representar jurídica y legalmente a la empresa ante terceros. • Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa. • Supervisar el correcto y oportuno cumplimiento de las funciones del personal, analizando la eficiencia del desempeño del trabajo. • Autorizar las compras y las ventas. • Atender y promover nuevos clientes y rutas de ventas. •Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas. • Analizar los informes de las áreas y establecer mejoras. • Coordinar la presentación de actividades • Pagar los préstamos otorgados por instituciones financieras. • Realizar las transacciones entre la empresa y sus prestamistas. • Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto que tenga la empresa. • Seleccionar el personal idóneo, de acuerdo al requerimiento de la temporada. • Pagar al personal de acuerdo a lo que produjo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Integración del puesto: • Gerente general Puesto subordinado. • Encargado de contabilidad. • Encargado de trámites administrativos. • Encargado de producción. Relaciones internas • Relaciones constantes con todas las áreas. • Relaciones externas. • Proveedores, clientes, acreedores diversos. PRESTIGIO FLEX S.R.L Elaborado por: Revisado por: MANUAL DE FUNCIONES NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL CÓDIGO: 000111 FECHA: 10/01/2019 DEPARTAMENTO: GERENCIA GENERAL FUNCIÓN PRINCIPAL Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. DETALLE DE FUNCIONES • Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. • Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos. • Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. • Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. PERFIL. EDUCACIÓN: Lic. En Administración de empresa o ramas afines. Mayor de edad entre 25 a 30 años Experiencia mínima de 2 años Muy buena presentación personal PRODUCTO La ropa deportiva es de alta calidad y precios accesibles ya que contamos con oferta y descuento que atrae a la gente, cuando llega a casa, el descuento y ofertas que nos lleva a pensar y de ir a comparar el producto. SATIFACION DEL CLIENTE Es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y, por ende, en el mercado meta. Satisfacer al cliente atreves de excelente servicio y la ropa deportiva BENEFICIO Beneficios financieros para esta empresa prestigio Flex. MANUAL DE ESPECIALISTAS Contiene normas o indicaciones referidas exclusivamente a determinado tipo de actividades u oficios. Se busca con este manual orientar y uniformar la actuación de los empleados que cumplen iguales funciones. Nombre del cargo: jefe de ventas Dependencia: área de ventas Requisitos mínimos Requisitos de formación: título administración de empresas, administración pública o ingeniería industrial. Requisitos de experiencia: dos años de experiencia profesional relacionada. Finalidad del cargo: Es la persona encargada de cumplir con las metas de venta determinadas por la Gerencia comercial y marketing para el área de ventas nacionales, internacionales e institucionales, a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando, ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia. Funciones: • Ejecuta y controla los planes comerciales de la empresa. • Posiciona a los productos de la comercializadora a nivel nacional. • Organiza y dirige el equipo comercial, reclutando, formando y motivando al mismo. • Negociar personalmente los contratos comerciales con grandes clientes. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Los manuales de procedimientos contienen un conjunto de definiciones operacionales, señalando la secuencia lógica de las acciones o pasos a seguir para la consecución de bienes o servicios determinados. Además, contienen ilustraciones a base de formularios, flujogramas y diagramas, cuyo objetivo es recurrir a la representación gráfica de la secuencia de actividades para hacerla más fácilmente comprensible. En el manual de procedimientos se específica: • Quién debe hacer una actividad; • Qué debe hacerse en esa actividad; • Cómo debe hacerse la actividad; • Dónde debe hacerse; y • Cuando debe hacerse la actividad. CARGO: Jefe de Marketing PROCESO: Elaborar estrategias de publicidad DEPENDENCIA: Departamento de Marketing ALCANCE: Este documento es de aplicación exclusiva para la empresa y no podrá proporcionarse información relativa a este a personas ajenas a la institución, su elaboración e implementación es responsabilidad del Departamento de Marketing OBJETIVO: Estructurar un plan de medios que concentre los medios publicitarios a emplear durante la campaña de comunicación. MARCO LEGAL: Políticas de Marketing. Políticas de Privacidad, última actualización del 25-10- 18. DESCRIPCIÓN DE PASOS: 1. Elaborar propuesta de promoción y publicidad para la empresa 2. Realizar cotización del plan de medios. 3. Elaborar materiales creativos y de promoción para la presentación de la campaña publicitaria. 4. Registrar y enviar el sistema e información de acuerdo con la normativa parala presentación. 5. Enviar la presentación finalizada de la campaña al Departamento de Marketing para su aprobación. 6. Envío a la Dirección General, 7. Recibe autorización y clave de identificación de la campaña. 8. Implementación de la campaña. 9. evaluación y seguimiento continuo de la misma. 7.5 REALIZAR EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN DIAGNÓSTICO DE UN PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO VENTAS 7.5.1 Venta de un producto en prestigio flex. Para la venta de un producto se siguen los siguientes pasos: 1. Se solicita la cotización del producto, y se registra al cliente como nuevo oantiguo. 2. Se realiza la presentación del producto, sus beneficios y la calidad del producto. 3. Seguidamente se hace el cierre de la venta: en este punto el cliente ya decidió comprar el producto y procede al cobro del dinero. 4. Después de haber cerrado la venta se hace el registro y guardado del dinero en caja y se sigue tratando con el cliente hasta que decida irse. 5. Pasado el tiempo después de haber realizado más ventas el dinero se vuelve en un activo para prestigio flex por haber sido entregado a un superior del cajero. 6. Luego de ser obtenido el dinero por los superiores de la empresa se le busca un fin al dinero. 7.5.2 Quienes intervienen en la venta: Los puestos de trabajos que operan el vento son: • El consumidor: Es la persona que, efectivamente, consume el producto. • El vendedor: Es quien detecta necesidades, da asesoramiento y realiza la venta de productos y da servicios a los clientes que acudan a la tienda. • El cajero: debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa. • Jefe de caja: Determina la validez de las transferencias y cheques. Vigila la operación en caja, procedimientos de cobro, el traslado de valores y los depósitos bancarios. 8. PROPUESTA DE ORGANIGRAMA VERTICAL GERENTE GENERAL SECRETARIA FINANZAS PRODUCCION MERCADOTECNIA HHRR GERENCIA DE SUCURSALES AUDITOR TELA PUBLICIDAD VENTAS DPTO CONTRATACIONES SUCURSAL 1 CONTADOR MAQUINARIA CANAL DIRECTO CANAL INDIRECTO MENSAJEROS SUCURSAL 2 DEPOSITO MANIQUI MAYORISTA MINORISTA DETALLISTA SUCURSAL 3 INSUMOS SUCURSAL ORGANIGRAMA CIRCULAR AUDITOR DPTO CONTRATACION ES CONTADOR FINANZAS DEPOSITO TELA INSUMOS HHRR PRODUCCION MENSAJEROS GERENTE GENERAL MANIQUI MAQUINARIA SECRETARIA detallista canales directos minorista canales indirecto s ventas MERCADOTEC NIA G.SUCURSALE S SUCURSAL 1 SUCURSAL 2 mayorista publicidad SUCURSAL 4 SUCURSAL 3 ORGANIGRAMA HORIZONTAL SUCURSAL 1 G. DE SUCURSALES SUCURSAL 2 SUCURSAL 4 SUCURSAL 3 DPTO HHRR MENSAJEROS MAYORISTA CONTRATACIONES CANAL INDIRECTO MINORISTA VENTAS MERCADOTECNIA CANAL DIRECTO DETALISTA PUBLICIDAD GERENTE GENERAL SECRETARIA MAQUINARIA PRODUCION MANIQUI CONSUMOS TELA AUDITOR FINANZAS CONTADOR DEPOSITO ORGANIGRAMA EN ESCALA GERENTE GENERAL SECRETARIA FINANZAS • Auditor • Contador • Deposito PRODUCCION • Tela • Maquinaria • Maquina • Insumos MERCADOTECNIA • PUBLICIDAD • VENTAS ➢ Canal directo ➢ Canal indirecto (Mayorista, Minorista, Detallista) HHRR • Departamento de contrataciones • mensajeros GERENCIA DE SUCURSALES • Sucursal 1 • Sucursal 2 • Sucursal 3 • Sucursal 4