¡Descarga Gestión de conflictos y tácticas de influencia en organizaciones: preguntas y respuestas y más Exámenes en PDF de Psicología solo en Docsity! NOMBRE Y APELLIDOS: DNI: GRUPO (O PROFESOR/A): Por favor, lea atentamente las preguntas antes de contestar. El examen consta de 30 preguntas con cuatro opciones de respuesta cada una. Recuerde que SÓLO UNA de las opciones es la correcta. Los errores no restan. Para aprobar es necesario responder al 70% de las preguntas correctamente (21 correctas). Dispone de 1:00 hora desde el momento que empiece el examen. ¡Suerte! 1. Son tácticas de influencia DURAS: a) La coalición y la consulta b) La presión y la persuasión racional c) La presión y la legitimidad d) b y c son correctas 2. Los conflictos centrados en la tarea: a) Consumen mucho tiempo y energía b) Mejora las relaciones existentes entre las partes c) Limitan el proceso de la información d) En el fondo son conflictos puramente relacionales 3. El conflicto tiene consecuencias positivas si: a) Está centrado en la tarea. b) Las metas de ambas partes mantienen una relación positiva. c) Provoca niveles moderados de tensión. d) Todo lo anterior es correcto. 4. Cuando el interés se centra en satisfacer el interés del otro a expensas de los propios intereses se emplea uno de los siguientes estilos de gestión del conflicto: a) Servilismo b) Evitación c) Integración d) Compromiso 5. Una de las siguientes opciones describe una condición apropiada para utilizar la EVITACIÓN como estilo de gestión de un conflicto: a) Cuando es necesaria una solución urgente. b) Cuando una parte no puede resolver el problema por sí sola. c) Cuando la otra parte no tiene habilidades de resolución de problemas. d) Se necesita un tiempo de reflexión 6. Aquellas negociaciones en las que todas las partes pueden salir beneficiadas son del tipo: a) Pastel fijo b) Suma cero c) Distributiva d) Integrativa 7. Cuando A tiene poder sobre B, porque B percibe que A es superior en habilidades y destrezas, se corresponde con una de las siguientes bases de poder: a) Referencia b) Legítimo c) Experto d) Castigo 8. Si tu jefe te pide que aceptes trabajar horas extras como un favor personal está empleando la táctica de: a) Intercambio b) Adulación c) Presión d) Relaciones personales 9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta? a) Para tener éxito en una negociación debemos comenzar con aspiraciones altas. b) En la negociación integrativa resulta perjudicial revelar información sobre los propios intereses y prioridades. c) Para conseguir una negociación integrativa debemos realizar ofertas sobre asuntos múltiples. d) En las negociaciones distributivas se enfatizan las diferencias entre las partes. 10. La zona de negociación en la compra-venta de un producto es: a) El rango entre lo que el vendedor quiere ganar y lo que está dispuesto a ceder. b) El precio máximo que el comprador está dispuesto a pagar. c) La mejor alternativa a un acuerdo negociado. d) Ninguna de las anteriores. 11. La última etapa del proceso de socialización se conoce con el nombre de: a) Socialización final b) De encuentro c) De ajuste d) De cambio y adquisición 12. La “anticipación realista del puesto” (JPR): a) Consigue atraer a un gran número de candidatos b) Desinfla las expectativas del recién llegado c) Fomenta una imagen ideal del puesto d) Todas las anteriores 13. Esperar lealtad y compromiso en el trabajo son contenidos característicos de un contrato psicológico: a) Transaccional b) Operacional c) Relacional d) Ninguna es correcta 14. El liderazgo basado en una relación de intercambio entre el líder y el seguidor es el: a) Liderazgo carismático b) Liderazgo transformacional c) Liderazgo transaccional d) Liderazgo inspiracional 15. Según la Teoría del Liderazgo de Hersey y Blanchard, el estilo de liderazgo más eficaz cuando los colaboradores poseen una madurez técnica alta y desean asumir responsabilidades es: a) Delegar b) Ordenar c) Participar d) Persuadir 16. En el modelo de liderazgo de Blake y Mouton, el estilo de “autoritario” se define cuando hay: a) Alto interés por las personas y la producción: EQU b) Alto interés por la producción y bajo por las personas: AUT c) Alto interés por las personas y bajo por la producción: CAM d) Bajo interés por las personas y la producción: EMP 17. Qué afirmación NO es correcta en una relación de coaching: a) El facilitador o guía se llama ‘coach’ b) El receptor o beneficiario se llama ‘coachee’ c) El consultor dice al mentorizado lo que debe hacer d) Se firma un compromiso de confidencialidad 18. Según el receptor del proceso de coaching podemos diferenciar entre: a) Coaching interno y externo b) Coaching de habilidades, de rendimiento y de competencia c) Coaching empresarial, ejecutivo y de ‘coaches’ d) Coaching de cambio y de carrera 19. Es característico de un contrato psicológico relacional: a) estar vinculados a trabajadores que prevén un contrato de larga duración. b) incluir contenidos principalmente monetarios c) se puede modificar o romper sin producir una especial reacción emocional. d) b y c son correctas
