Relaciones con clientes, Apuntes de Economía

¡Descarga Relaciones con clientes y más Apuntes en PDF de Economía solo en Docsity! 1. Relaciones con los clientes:  Nuestro sitio web habilita un área de atención al cliente. De esta manera, puede construir una buena relación con los posibles clientes antes de que compren su producto.  Cuando un cliente compra uno de nuestros zapatos, esos datos se almacenan en nuestra base de datos. Junto con el buen trato y servicio, me gustaría pedirles información. Por ejemplo, si tiene otros hijos, sus edades, información de contacto, etc. Entonces, podemos presentar ofertas basadas en esta información. Por ejemplo, cuando se acerca el nuevo año escolar, puede enviar un correo electrónico que diga: “Es hora de ir a la escuela. Aquí están estos modelos que elegí para sus 3 hijos. Sofía a se ve muy bien en el Modelo X… contáctenos. ¡Te ayudaré!”  Recibimos comunicaciones de nuestra audiencia en nuestros blogs y redes sociales para enviarte información de interés. Si tiene un blog para padres, puede enviar pautas como “10 claves para mantener a sus hijos saludables en todos los aspectos”. La idea es demostrar que te preocupas por ellos más allá de vender, en lugar de comunicarte con ellos solo para ofrecerte un producto que no se utiliza. 2. Socios Clave: Para ello cuentan con una serie de socios o colaboradores o una excelente red de socios que les ayudan a llegar más rápido a sus clientes y están avalados por su reputación y experiencia. Por ejemplo:  Equipo de ventas de zapatos.  El equipo responsable de que nuestro nombre sea visible en Internet. Eso significa que las personas que hacen redes sociales, blogs, SEO, etc.  Fan Pages, blogs y cualquier otro medio para promocionarnos. 3. Recursos Clave:  Personal: Contaremos con el personal suficiente para realizar las actividades en el Sitio (Proveedor) y contaremos con los responsables del mantenimiento de nuestro sitio web.  Infraestructura: Cuentas de redes sociales con la infraestructura adecuada para diseñar, fabricar y vender calzado infantil.  Capital: préstamos bancarios e inversión inicial de socios.  Tecnología: red wifi, computadora, servicio de seguridad, etc. 4. Actividades Claves: