Relaciones interpersonales e intergrupales, Resúmenes de Administración de Negocios

¡Descarga Relaciones interpersonales e intergrupales y más Resúmenes en PDF de Administración de Negocios solo en Docsity! 1. CAPÍTULO 2: ANÁLISIS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES E INTERGRUPALES 2. 1. Definición de las relaciones interpersonales e intergrupales “La capacidad de relacionarte con los demás, es lo que te define como líder” (John C. Maxwell) Es necesario que un líder pueda manejar la inteligencia emocional y social, ya que, el desarrollo de estas capacidades ayuda a monitorear los sentimientos propios y ajenos, de igual forma sirven para guiar las capacidades, valores, pensamiento y accionar del grupo. (Martínez, 2011). Las relaciones interpersonales son asociaciones entre dos o más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, o en el interés por los negocios y por las actividades sociales, estas relaciones tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, los entornos laborales, entre otros. Por otra parte, las relaciones intergrupales son las que se establecen entre individuos o grupos en su conjunto, en función de las pertenencias e identificación con esos grupos. Según Turner y Giles la relación intergrupal se establece por: ✓ La conducta está influida en gran medida por el contexto macro social y supone la convergencia de procesos sociales (políticos, económicos, históricos y culturales). ✓ Los comportamientos intergrupales ponen de manifiesto la sociabilidad humana en sus formas más extremas: desde el altruismo heroico a la completa deshumanización, mostrando el efecto de los procesos intergrupales sobre el comportamiento individual. Tanto las relaciones interpersonales como intergrupales pueden ser reguladas por ley, por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un entramado fundamental de los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto. Estas relaciones juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e integración al mismo. 2. 2. Importancia de liderazgo en las relaciones interpersonales e intergrupales El líder debe tener claro a donde se quiere llegar. De ahí la importancia de plantear una visión, misión, objetivos y reconocer las debilidades y fortalezas de él y su grupo. La importancia del liderazgo también es enseñar e influir en las personas, liderar siendo un ejemplo para sus seguidores. El líder siempre está a la expectativa de los problemas, por lo que debe formar una estrategia, tomando decisiones y riesgos, donde puede llevar a su grupo al fracaso o lo puede hacer surgir. El líder debe tener la capacidad para guiar y dirigir. La importancia del liderazgo se organiza por cuatro dimensiones poder, trabajo, liderazgo y conocimiento. 2. 3. Encuentro del líder con diferentes tipos de personas. Ya sea para tomar una decisión o para solucionar conflictos, el líder puede enfrentarse a personas que resultan poco colaborativas o que manifiestan conductas que pueden dificultar el proceso. Actuar de forma poco asertiva podría dañar la armonía, la disciplina, el respeto y el trabajo que se está realizando. Una estrategia para sobreponerse a este problema es tomar en cuenta los distintos tipos de personas que podrían existir en un grupo, esto permite mantener la mira en las metas y objetivos sin complicaciones o distractores. A continuación, se enlistan posibles tipos de personas con las que el líder se puede encontrar y con ellas, sugerencias que pueden ayudar a potenciar las cualidades de cada actitud y reducir al máximo las consecuencias negativas: ✓ El preguntón eterno: Sólo quiere hacer notar o quiere hacer prevalecer su opinión, buscando apoyo en el grupo. El líder debe actuar con mucha energía. Conviene desviar sus preguntas al grupo, que sean los integrantes quienes contesten, nunca contestar uno o tomar partido. (Dávalos, 2011) ✓ El cabeza dura: Es aquel que no entiende razones, no quiere aprender nada de los demás. El líder debe hacerle ver y pedirle como un favor personal que por el momento acepte el punto de vista de la mayoría. Que luego habrá oportunidad de discutir lo de él. (Dávalos, 2011) ✓ El mudo voluntario: No participa porque se siente muy versado sobre el tema o desconocedor del mismo. Decide tomar una actitud aburrida, se dedica a escuchar a los demás; o bien, no se atreve a participar. El líder debe invitarlo a participar, halagarlo y decirle lo importante que su participación es para el grupo. Hay que despertar su interés haciéndole preguntas directas y sencillas sobre algo que él conozca. Cuando no hay posibilidad de motivarlo con la pregunta, explicar con palabras sencillas lo que creemos que él no entiende. (Dávalos, 2011) ✓ El tímido: Es alguien que tiene ideas, en ocasiones buenas y que pueden aportar, pero le cuesta o no se atreve a formularlas. A esta persona hay que ayudarlo planteándole preguntas fáciles. Motivarlo a que tome confianza en sí mismo con halagos discretos. (Dávalos, 2011) ✓ El charlatán: Es el que habla todo el tiempo saliéndose del tema de modo cansado. El tema más interesante es él mismo. Con este personaje al líder no le queda más que cortar con toda cortesía su disertación, diciéndole: Lo siento mucho, pero nos hemos alejado del tema y el tiempo que nos queda es precioso para tomar algunas decisiones. (Dávalos, 2011) ✓ El distraído: Salta de un tema a otro, desvía a los demás de sus objetivos hablando de cualquier asunto en el momento menos adecuado. El líder no debe dejarlo divagar, integrarlo con la ayuda de un cuestionamiento fácil,