¡Descarga Taller: Mejorando Relaciones Interpersonales en el Trabajo y más Diapositivas en PDF de Humanidades y Ciencias Sociales solo en Docsity! RELACIONES INTERPERSONALES Mg. Ps JULIA MENDOZA M.. I .g s J L OBJETIVO DEL TALLER : Dinámica de presentación Al finalizar, el participante conocerá los elementos básicos e importantes que lo ayuden a mejorar las relaciones interpersonales en su ambiente de trabajo TIPOS DE RELACIONES Dependiendo del servicio que nosotros necesitamos, buscamos a la persona más adecuada para que lo pueda cubrir. La relación que establecemos puede ser: • Primaria • Secundaria TIPOS DE RELACIONES Relación primaria... Las relaciones primarias son las que se trata a la persona por la persona misma y no por su función o porque nos preste determinados servicios. Por ejemplo: Relaciones con familiares, amigos, conocidos, seres queridos. TIPOS DE RELACIONES Relación secundaria... Las relaciones secundarias, se dan cuando se requiere de satisfacer una necesidad y se busca a la persona, no por ella misma, sino por el servicio que presta. Por ejemplo: Si se enferma un niño acudo al pediatra para que lo atienda, donde se establece una relación paciente-médico Proceso de comunicación A primera vista la comunicación es una acto sencillo que consta de tres elementos muy fáciles de identificar: EMISOR RECEPTOR MENSAJE Proceso de comunicación Cada emisor en cada mensaje debe buscar además, un vehículo o canal para su comunicación. El CANAL es el medio que une al emisor con el receptor. Es como un vehículo que lleva el mensaje al receptor: EMISOR RECEPTORMensaje CANAL Así, el canal en el teléfono es el alambre, en la TV es la atmósfera, en la comunicación escrita es el papel y la tinta. PROCESO DE COMUNICACIÓN A cualquier perturbación en el funcionamiento del canal se le llama RUIDO, este tiene consecuencia la mala recepción de las señal que provoca una mala comprensión del mensaje. FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Es importante analizar la comunicación no verbal para que pueda manejarse lo más correcto y cercano a la realidad. Como receptores para captar los mensajes no verbales que nos mandan y como emisores para no dar mensajes que no quisiéramos dar. BARRERAS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Existen varias barreras que pueden obstaculizar buenas relaciones interpersonales, estas pueden ser: – Del receptor. – Del emisor. BARRERAS DEL RECEPTOR. – Subjetividad de la percepción: cuando se capta algo diferente de lo que en la realidad sucede. – Ideologías, prejuicios, etiquetas prefabricadas, todo lo que significa generalizar y dispensarse del esfuerzo por captar a cada persona y a cada situación en su aquí y ahora. – Egoísmo y egocentrismo que nos impide abrirnos a las realidades de la otra persona. – Actitudes superficiales. – Actitudes moralizantes o sermoneadoras. RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE GRUPOS Los roles... El rol es el papel o función que desempeña una persona en un grupo. Existen roles que son asignados, otros que nacen de forma espontánea del carácter de cada quien y de las circunstancias. Roles asignados Puestos que cada uno de nosotros desempeña en la organización Roles espontáneos Positivos Negativos • Orientador • Armonizador • Animador • Humorista • Crítico objetivo • Imparcial • Conformista • Hablador • Mártir • Fanfarrón • Infalible • Diferente • Competidor • Fanático RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE GRUPOS: DINAMICA CUBOS SOLIDARIOS El grupo debe ayudar al individuo a conocerse, ubicarse, disciplinarse, socializarse y superarse. Para lograr esto, se requiere que el grupo haya adquirido las dinámicas de crecimiento; es decir, el que ofrece un clima: – De mutua aceptación, apertura y espontaneidad. – De diálogo genuino en la empatía y constante reflexión DEFINICIÓN DE CONFLICTO La palabra CONFLICTO significa Chocar. En un sentido más amplio es un estado emotivo doloroso producido por una tensión entre deseos opuestos y contradictorios. Los conflictos entre humanos pueden ser: interpersonales (de individuos con individuos) y los sociales (entre grupos) CAUSAS DE CONFLICTOS Mucha interdependencia Hay personas que dependen tanto de otras, o las hacen depender de ellas, que llegan a estorbarse. Separatismos y divisiones Se da en el caso de grupos donde unos evitan sistemáticamente el contacto con otros. MANEJO ADECUADO DE CONFLICTOS Para el manejo adecuado de conflictos debemos: – Aceptar que el conflicto es una oportunidad de forjar el carácter, estimular el desarrollo, promover el cambio y progreso. – Enfrentar el conflicto más que evitarlo. – No atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente. – Aprender a dialogar. – Fomentar en el equipo la actitud positiva de “ganar-ganar” en vez de “ganar- perder”. – Encausar la agresividad evitando los dos extremos: reprimir y explotar. MANEJO INADECUADO DE CONFLICTOS Por el contrario, el manejo inadecuado de conflicto se presenta cuando: – Se intenta eliminar por completo el conflicto. – Darle salidas extremistas: represión y agresión. – Convertir los conflictos de cosas en conflictos personales. – Actitudes rígidas que cierran las mentes y anulan toda posibilidad de diálogo. – Poca capacidad para negociar. – Monólogo disfrazado de diálogo. – Resolver con información incompleta.
