Resumen teoría de las relaciones humanas, Resúmenes de Administración de Empresas

¡Descarga Resumen teoría de las relaciones humanas y más Resúmenes en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity! Introducción Desde la antigüedad, en la época primitiva, el ser humano se ha visto con la necesidad de integrarse con otros para poder sobrevivir. Con el paso del tiempo, éste se da cuenta de que cada grupo poseía habilidades distintas, y que, al juntarse, ayudaba a conseguir el objetivo propuesto de una manera más eficaz: Sobrevivir. Al tener que juntarse con diversos grupos, debían de establecer reglas para mantener un orden. Con el paso del tiempo, surgen las civilizaciones antiguas, que es cuando se puede observar el surgimiento de la administración, con Salomón, los sumerios, egipcios, el imperio chino, etc. Cada civilización tenía su forma de administrar los recursos y de mantener un orden en la sociedad. Después de la revolución industrial es donde se comienza el estudio de las teorías administrativas de una manera más concreta y estandarizada con sus diversos procesos. Una de las teorías más acertadas fue la de Elton Mayo, iniciada por el experimento de Hawthorne, la teoría de las relaciones humanas. A pesar de que las otras teorías tenían sus puntos fuertes y acertados respecto al correcto funcionamiento de una empresa, ninguna tomó tanto en cuenta el comportamiento del trabajador como lo hizo la teoría de las relaciones humanas, y es por esa razón que es una teoría digna de desglosar. Teoría de las relaciones humanas La teoría de las relaciones humanas tiene sus inicios cuando, posterior a la teoría clásica y teoría científica, se observa que ambas tienen un punto de vista muy sistematizado en relación con la administración y los trabajadores, debido a que ambas teorías tenían la postura de que eran algo mecanizado. El desarrollo de las ciencias humanas, como lo es la psicología y sociología, lograron que las ideas de la teoría clásica y científica se viesen un tanto afectadas, puesto que algunos planteamientos o puntos no tenían relación con el ser humano, eran inadecuados. Experimento de Hawthorne Elton Mayo da inicio con el Experimento de Hawthorne en la compañía llamada Western Electric Company entre los años de 1924 y 1932 en Chicago, Illinois, para poder analizar la correlación entre la iluminación y la eficiencia de los obreros medida en razón de la producción. El experimento se realizó en tres fases:  Primera Fase: En esta fase se separan a dos grupos de obreros (Serán los objetos de estudio), exactamente con las mismas condiciones, sólo que el primer grupo tenía una intensidad de luz variable, mientras que el otro tenía una intensidad de luz constante. Los investigadores se percataron de que no pudieron aislar una variable: El factor psicológico. Los obreros trabajan bajo sus creencias; cuando se tenía una intensidad de luz baja, curiosamente, bajaban su rendimiento de trabajo, producían menos; y, por otro lado, cuando tenían la intensidad de la luz alta, tenían una necesidad subjetiva de producir más.  Segunda fase: La segunda fase corresponde al segundo estudio, donde el objeto de estudio eran seis mujeres jóvenes, comparándolas con el resto del grupo de control de la fábrica. Consistía en evaluar el efecto de los cambios en las condiciones de trabajo, como el almuerzo, descansos, aumento de las horas de trabajo, disminución de horas, etc. Los investigadores se fueron desviando, debido a que el tema principal de v). El líder debe de contar con características consecuentes de la situación que se presente; en otras palabras, no existe un único tipo de líder. Se infiere que las situaciones son un aspecto muy importante en el liderazgo, y como las situaciones determinan el desempeño del líder, al igual que los liderados, se infiere que no hay un solo tipo de liderazgo. White y Lippitt comenzaron con un estudio para determinar y explicar los tipos de liderazgo, una teoría que toma en cuenta los diversos comportamientos del líder frente a los subordinados. White y Lippitt realizaron el estudio con los tres tipos de liderazgo empleados: El autocrático, el liberal y el democrático. El liderazgo autocrático se caracteriza por las decisiones centralizadas por parte del líder, remarcando su autoridad imponiendo órdenes, fija las directrices, sin participación del grupo, determina qué tarea debe ejecutar cada uno y su compañero de trabajo y es controlador y “personal” en los elogios y en las críticas al trabajo de cada miembro. Por otro lado, tenemos al líder liberal, que, en pocas palabras, es lo contrario al líder autocrático. No ejerce control alguno, y la toma de decisiones se la deja al grupo; hay libertad total para las decisiones grupales o individuales, y mínima participación del líder. Finalmente, tenemos al liderazgo democrático. Se podría decir que es un balance entre los dos tipos de liderazgo anteriormente mencionados, debido a que se toma en cuenta las opiniones del grupo mientras se tiene un control y una autoridad bien marcada. Las directrices son debatidas y decididas por el grupo, estimulado por el líder. Comunicación Para la teoría de las relaciones humanas, la comunicación es el intercambio de información entre personas. Para la comunicación es necesario un código para elaborar el mensaje y una manera de enviarlo o transmitirlo, que puede ser mediante letras impresas, símbolos, oral, etc. La teoría de las relaciones humanas se percató de que la comunicación tenía fallas dentro de las organizaciones. Básicamente no se les daba tanta participación a las personas de niveles inferiores a la administración, o sea, subordinados. La comunicación es una actividad administrativa que tiene como objetivo transmitir la información de una manera correcta hacia los trabajadores para que puedan elaborar sus tareas de una manera correcta. La motivación hacia éstos también es una factor muy importante y dependiente de la comunicación. Los autores humanistas trataron de buscar la mejor forma de comunicación en una organización, y concluyeron que no puede haber sólo una forma de comunicación exitosa, debido a que depende mucho de la situación, así que determinaron tres tipos de redes de comunicación: De rueda, de cadena y de círculo. La red de rueda la comunicación está centralizada por el líder o jefe, que es quien se encarga de transmitir la información al resto de miembros. Es propia en empresas de organización tradicional. Por otro lado, en la red de cadena, la comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas, suele ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando intermedio y de este al trabajador y viceversa. Finalmente, en la red de círculo, la comunicación circula libremente entre todos, con independencia de su rango jerárquico. La comunicación es más lenta y se utiliza para resolver problemas complejos. Ejemplo, las reuniones, círculos de calidad. La organización informal La organización informal es el conjunto de interacciones y relaciones espontáneas que se establecen entre las personas. La organización informal se concretiza en los usos y costumbres, en las tradiciones, en los ideales y normas sociales. Al momento de asociarse con otras personas, las personas adquieren dos posturas: La simpatía o la antipatía, generando una especie de relación de cohesión o antagonismo entre los trabajadores. Por otro lado, la posición social es un factor muy importante para los empleados, sin importar su puesto de trabajo, adquiere su función y papel de su integración en la vida del grupo. La colaboración espontánea suele surgir en la organización informal, debido a que es un reflejo. La organización informal se puede desarrollar en oposición a la organización formal y estar en desacuerdo con los objetivos de la empresa, cuando la dirección no es capaz de propiciar un clima adecuado de buenas relaciones humanas con el personal. Los grupos informales desarrollan de forma espontánea modelos de relaciones y actitudes que son aceptados y asimilados por sus miembros porque reflejan los intereses y las aspiraciones del grupo. Las personas participan en varios grupos informales en virtud de las relaciones funcionales que mantienen con otras en diversos niveles y sectores de la empresa. Los grupos informales tienden a modificarse con los cambios en la organización formal. La organización informal está constituida por interacciones y relaciones espontáneas cuya duración y naturaleza trascienden las interacciones y las relaciones formales. Los estándares de desempeño y de trabajo que establecen los grupos informales no siempre corresponden a los que dispone la dirección. Pueden ser más o menos amplios, pueden coincidir o estar en contra, todo lo cual depende del grado de motivación del grupo respecto de los objetivos de la empresa Dinámica de grupo El grupo no sólo consiste en un conjunto de trabajadores que hagan su labor en el mismo espacio, también se refiere a la interacción dinámica, el cómo se perciben 9. Centralización 10.Orden 11.Equidad 12.Estabilidad 13. Iniciativa 14.Espíritu de cuerpo Megatendencias Las megatendencias se podrían definir como una transformación poderosa que tiene la posibilidad de cambiar la economía mundial, y, por ende, se basa en los aspectos climáticos y escasez de recursos, demografía y cambio social, la urbanización de la sociedad, avances tecnológicos, etc. Al tener la habilidad de transformar la economía, para el emprendimiento y producción, es importante el constante estudio de las megatendencias, porque al final de todo, son las que marcarán el éxito de la organización. Conclusión Podemos concluir que la teoría de las relaciones humanas, gracias al experimento de Hawthorne, llevado a cabo por Elton Mayo, evolucionó la manera de cómo se veía a la administración, difiriendo con las teorías anteriormente propuestas y puestas en práctica: La teoría clásica y la teoría científica. La teoría de las relaciones humanas amplió el punto de vista que se tenía acerca del obrero que, a diferencia de las otras dos teorías mencionadas, ésta no lo veía como un ser mecanizado. Fijó sus puntos en base al experimento tomando en cuenta las cosas subjetivas que pudiesen llegar a afectarlo, cosa que las otras dos teorías no hicieron. Logró identificar las rutas de comunicación, distinguiendo la importancia, ventajas y desventajas de cada red. Por otro lado, también pudo distinguir a los tres tipos de liderazgo que hay, mostrando sus puntos fuertes e indirectamente resaltando cuál es el mejor tipo de líder. Se mostró que, al momento de trabajar, surgen relaciones personales entre los trabajadores, una organización informal. Gracias a esta observación, se determinó que no sólo el trabajo es parte del obrero, sino que muchos otros factores personales y, hasta cierto punto subjetivos, entran en juego para el desarrollo del trabajador. 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