¡Descarga Resumenes de capítulos 2,3,4 y 5 del libro de Investigación de Mercados de Malhotra. y más Resúmenes en PDF de Investigación de Mercado solo en Docsity! RESUMEN DE LA LECTURA CAP 1 ESTUDIO DE MERCADO: La investigación de mercado se da en todas las empresas del mundo esta se ha globalizado, se hace en tiempo real, es sensible y esta mucho mas integrada con el marketing y el desarrollo de productos. Algunas técnicas para realizar inv de mercado: encuestas, llamadas telefónicas, personales y en línea, sesiones de grupo, entrevistas, y uso de internet como fuente de info. Investigación de mercados: - Conecta al consumidor, cliente y publico con el vendedor mediante la info, dicha info ayuda a identificar, y ver los problemas y las oportunidades que presenta el marketing. Para mejorarlo en la compañía. - Diseña técnicas para recopilar dicha info, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos. - Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing. - Es sistemática: todas las etapas del proceso de investigación de mercados requieren la planeación metódica - Usa el método científico para probar ideas u hipótesis previas - Aporta info precisa de la situación real, es objetiva e imparcial - La investigación de mercados ayuda al gerente de marketing a vincular las variables del marketing con el ambiente y los grupos de clientes - Ayuda a eliminar parte de la incertidumbre proporcionando información relevante acerca de las variables del marketing, el ambiente y los consumidores. - El costo de la investigacion de mercados debe de ser menor que el beneficio de estos. Razones por las que se hace investigación de mercado: 1. Identificación de problemas u oportunidades: - No visibles - Investigación de: a) potencial de mercado: si disminuye indica que es probable que la empresa tenga problemas para cumplir sus metas de crecimiento. También hay un problema si el potencial de mercado crece pero la compañía pierde participación en este. b) participación de mercado c) imagen de una marca o compañía d) características del mercado e) análisis de ventas f) pronósticos a corto y a largo plazos g) tendencias comerciales. 2. Solución de problemas: los hallazgos se usan para tomar decisiones que resolverán problemas de mrk. - Investigación de: a) La segmentación: ve el potencial de mercado y su sensibilidad ante varios segmentos b) Del producto: diseño, modificaciones, marketing, pruebas de control c) Sobre la asignación de precios: políticas de asignación de precios, diferencias por línea de producto d) De promoción: de ventas, decisiones sobre el texto, publicidad creativa. e) De distribución: intensidad de cobertura, márgenes del canal, ubicación de puntos de venta. PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS: Son 6 pasos que se deben cumplir al realizar una investigacion de mercado 1. DEFINICION DEL PROBLEMA: - Definir/ plantear el problema de manera precisa Y CLARA - Identificar los componentes específicos del problema de investigación de mercados 2. DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA: - formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita 3. FORMULACION DEL DISEÑO DE INVESTIGACION: - El diseño de investigación es un esquema que expone los procedimientos necesarios para obtener la información requerida con propósito de diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis, determine las respuestas a las preguntas de invg y proporcione la info que se necesite para tomar una decisión. - También se debe revisar la manera en la que se obtendrán los datos de los participantes - Pasos para elaborar un diseño de investigación: 1. Definición de la información necesaria. 2. Análisis de datos secundarios. 3. Investigación cualitativa. 4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación y experimentación). 5. Procedimientos de medición y de escalamiento. 6. Diseño de cuestionarios. 7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra. 8. Plan para el análisis de datos. 4. TRABAJO DE CAMPO O RECOPILACION DE DATOS: - Puede ser mediante un equipo de campo que haga las encuestas preguntando personalmente, por teléfono, internet o correo. - La capacitación, supervisión del equipo de campo, minimiza los errores en la recopilación de datos. 5. PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS: - La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación (de por ejemplo los cuestionarios). Si no esta bien se corrige.
