Niveles y Procesos de Comunicación: Interacciones Sociales y Comunicación Interpersonal, Apuntes de Teorías de Comunicación

¡Descarga Niveles y Procesos de Comunicación: Interacciones Sociales y Comunicación Interpersonal y más Apuntes en PDF de Teorías de Comunicación solo en Docsity! TEMA 2: NIVELES Y PROCESOS DE COMUNICACIÓN 2.1. Comunicación interpersonal: Podemos interpretarla como un proceso selectivo y dinámico de interacción recíproca entre individuos que comienza cuando compartimos ideas o pensamientos con otro individuo. Implica la construcción de sentidos y de significados, y es a través de ella como los individuos se conocen. Georg Simmel estudió diferentes formas de interacción social, aportando nociones como “conocimiento recíproco”, “características de la díada”, “rituales de interacción” o “tipos de relaciones”. Él destaca la importancia de las interacciones en el desarrollo social del ser humano, y subraya que el individuo interioriza los valores, las normas, costumbres, etc. en su conciencia individual, en función del proceso de socialización. George Herbert Mead analiza las interacciones que establecen las personas diariamente y en las cuales comparten significados subjetivos de su propia realidad, pues considera que las estructuras de pensamiento y el concepto de “sí mismo” de las personas surgen de las interacciones con otros y que son significativas durante los procesos sociales. Según él, el acto de comunicación tiene una estructura triádica que consta de los siguientes componentes: - Un gesto de iniciación por parte de un individuo - Una respuesta a ese gesto por un segundo individuo - El resultado de la acción iniciada por el primer gesto Es a través de la participación en el acto social de comunicación que el individuo se da cuenta de su potencial (fisiológico y neurológico) para un comportamiento significativamente simbólico (es decir, pensamiento). En términos de Mead la mente es un enfoque individualizado del proceso comunicacional, es el comportamiento lingüístico por parte del individuo. Por lo tanto, la mente no existe sin lenguaje ni viceversa, y el lenguaje es un desarrollo y producto de la interacción social. Herbert Blumer (discípulo de Mead) acuñó el término de “Interaccionismo Simbólico”. Sus principios básicos establecen que: - Los actos individuales están basados en significados que los objetos tienen para los individuos - La interacción sucede dentro de un contexto particular social y cultural en el que los objetos físicos y sociales (personas) y las situaciones deben definirse en significados individuales - Los significados emergen de las interacciones con otros individuos y con la sociedad - Los significados son continuamente creados y recreados a través de procesos interpretativos durante la interacción con otros La orientación teórica de Blumer puede resumirse en tres premisas: 1. Los seres humanos actúan hacia las cosas en función de los significados que les asignan 2. Los significados derivan o aparecen en la interacción social con otras personas 3. Los significados son manejados y modificados a través de un proceso interpretativo usado por las personas cuando lidia con las cosas que encuentran Erving Goffman explora los detalles de la identidad individual, las relaciones grupales, el impacto del medio ambiente y el movimiento y el significado interactivo de la información. Su perspectiva proporciona una nueva versión de la naturaleza de la interacción social y la psicología del individuo. Goffman desarrolló una teoría dramatúrgica del yo y la sociedad inspirada en la concepción básica de Mead de la interacción social. En su libro The Presentation of Self in Everyday Life presenta una teoría que compara la interacción social con el teatro. En ella plantea que los individuos pueden ser vistos como artistas, como miembros de la audiencia y como personas ajenas que operan dentro de “escenarios”. Plantea que la forma en la que nos presentamos a los demás busca mejorar las impresiones que generamos en los otros, siendo una decisión consciente de revelar y ocultar una determinada información, al igual que hacen los actores en el escenario. De esta manera, el individuo desarrolla su identidad en función de la interacción con los demás, mediante un intercambio de información que permite definiciones más específicas de identidad y comportamiento. El proceso de establecimiento de la identidad social está vinculado con el concepto de face (cara o máscara), que actúa como un vehículo de estandarización, permitiendo que otros entiendan al individuo sobre la base de rasgos de carácter proyectados que tienen significados normativos. Según Goffman, la comunicación interpersonal es una presentación a través de la cual varios aspectos de “sí mismo” son proyectados al mundo. Las personas suelen mostrar una imagen positiva y ocultar aspectos que puedan afectar negativamente su imagen. Además, las personas tratan de obtener información acerca del interlocutor, poniendo en juego la información que poseen. La información que poseen los interlocutores sobre el otro les permite definir la situación, saber de antemano que es lo que se pueden esperar de él y cómo actuar para obtener una determinada respuesta. En definitiva, según Goffman en la vida diaria las personas muestran una máscara que es parte de una puesta en escena, y que cambian sutil o radicalmente en función de la situación, mostrándose a los demás de acuerdo a la imagen que quiera proyectar. Crushman y Craig analizan la comunicación interpersonal como una herramienta que contribuye a la autorrealización y a la transformación. Según ellos se puede considerar una habilidad que se aprende. Respecto a los elementos de la comunicación interpersonal, son fundamentales el contexto y la comunicación no verbal. No es igual la comunicación interpersonal en el ámbito familiar que en el profesional. Además, es importante el concepto de identidad social (maneras en las que los demás nos perciben) y el de código (el lenguaje que utilizamos, tanto verbal como no verbal). La capacidad de escuchar es otro elemento fundamental en la comunicación interpersonal. Escuchar implica esperar, tener paciencia, dar al hablante su espacio. La escucha activa no consiste únicamente en absorber y procesar la información, sino también en demostrar que se está prestando atención y motivando al hablante a que continúe hablando. Las señales no verbales son cruciales, por lo que hay que evitar las señales de tensión o impaciencia, y mantener el contacto visual y una buena expresión. En la comunicación de grupos, para formar un grupo no basta únicamente con un número de personas, sino que los individuos tienen que reconocerse como parte de él y reconocer a los otros integrantes. Es por ello que los propios individuos establecen quién forma parte del grupo y quién no. Un elemento importante dentro de la comunicación de grupos es la conformidad, que se refiere al cambio en la conducta o en las opiniones de una persona como resultado de una presión real o imaginaria de un grupo de personas. La comunicación de grupo se refiere a mensajes que son generados e intercambiados por los miembros de ese grupo, que pueden ser verbales o no verbales. Es precisamente a través del intercambio de mensajes como los individuos participan, definen objetivos, mantienen la identidad de grupo etc. Kurt Lewin desarrolló varios conceptos y teoría sobre la discusión en grupo, y comparó los tres tipos de liderazgo de grupo: autocrático, democrático y el que deja hacer (laissez faire). Existen 5 conceptos fundamentales de comunicación de grupos: - La dinámica de grupos (término que expresa que lo que sucede en los grupos es algo activo) - Liderazgo (el propósito es determinar qué es lo que convierte a un líder en efectivo) - La toma de decisiones (entender los elementos que influyen en la toma de buenas o malas) - Influencia social (cómo los mensajes de los miembros del grupo afectan a los miembros) - Conflicto (cómo los miembros manejan sus diferencias individuales dentro del grupo) El estudio de la comunicación en los grupos ha estado influido por 3 tradiciones: - Retórica: investiga las prácticas que las personas usan para persuadir a las audiencias y desarrollan protocolos de persuasión tan efectivos como éticos - Psicología social: estudian como las creencias y actitudes de los miembros de un grupo cambian por factores sociales - Tradiciones pragmáticas: se encarga de identificar patrones en la manera en la que los grupos se comunican.