Sistemas de Información de Mercados, Apuntes de Ciencias Sociales

¡Descarga Sistemas de Información de Mercados y más Apuntes en PDF de Ciencias Sociales solo en Docsity! MATERIA : SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOS Profesora : Rosa Virginia Ortega Cuando una empresa invierte demasiado tiempo y recursos en la investigación de mercado, lo mejor es encontrar un sistema que pueda aprovechar esa inversión, con el fin de administrar e implementar esa información de manera rápida, sencilla y automatizada. No importa si se trata de una compañía pequeña o grande. Los datos pueden ser difíciles de manejar y, si no se tratan con las herramientas adecuadas, pueden volverse un dolor de cabeza. Profesora : Rosa Virginia Ortega Los objetivos más importantes que un sistema de información de mercado busca lograr son la recopilación de datos internos relevante al proceso de marketing, la actualización de información de necesidades dentro de tu empresa y brindar diversidad y oportunidad de los datos generados por marketing. Profesora : Rosa Virginia Ortega Los 3 elementos del sistema de información  de mercados Un sistema de información de mercado hace uso de tres elementos esenciales: personas, máquinas y métodos, los cuales tienen las siguientes cualidades: Personas: para que haya datos, deben existir personas que los brinden. Sobre todo a la hora de tomar decisiones con base en sus requerimientos o necesidades. Profesora : Rosa Virginia Ortega Máquinas: se precisa de una tecnología adecuada para recolectar y procesar correctamente la información. Y si bien hay información que puede ser manejada manualmente, existen procesamientos mucho más grandes y complejos que necesitan una máquina para hacer los análisis mucho más rápidos y eficaces. Métodos: para una buena recolección de datos también se requieren estrategias de procesamiento óptimas y bien ejecutadas. Profesora : Rosa Virginia Ortega 2. Información acerca de la competencia  Esta información puede ser recopilada a través de datos de terceros, revistas comerciales, asociaciones, entre otros. Esta información es realmente valiosa para conocer cómo se cataloga o posiciona tu producto o servicio frente a tu mercado competidor. Los datos que puedes incluir son cuota de mercado, perspectiva de tu competencia con base en tu industria o sector, comparaciones y tendencias. Profesora : Rosa Virginia Ortega 3. Investigación de mercado  Cuando tienes un conocimiento más amplio acerca de tu posición ante la competencia, es necesario también saber cómo puedes mejorar tus productos y experiencias para tus clientes. La investigación de mercado recopila esa información y puede obtenerse mediante encuestas de opinión, redes sociales, entre otros. : Profesora : Rosa Virginia Ortega Para el seguimiento adecuado de estos tres aspectos un sistema de información de mercado requiere una estructura muy general que se divide en cuatro aspectos clave: Interfaz de usuario: cuando los datos han sido analizados, este elemento es manejado por las y los jefes del departamento de marketing para la toma de decisiones. La interfaz se adapta al usuario para procesar conclusiones de manera más rápida y sencilla. . Profesora : Rosa Virginia Ortega Beneficios : Lograr que tus equipos de trabajo estén más concentrados y tengas a la mano la información más importante de la organización en tiempo real. Disposición rápida y menor inversión de tiempo en la búsqueda de información Alto volumen de almacenamiento de datos Obtención de información de diversas fuentes dentro del mismo sistema Profesora : Rosa Virginia Ortega Beneficios: Actualizaciones constantes de la base de datos de la empresa Automatización de tareas para evitar trabajos manuales excesivos y obsoletos Segmentación de clientes y leads con base en resultados Identificación rápida de tendencias, problemas y oportunidades Profesora : Rosa Virginia Ortega Ventajas de un sistema de información  de mercado Reducción de costos operativos Mayor rapidez en la toma de decisiones Disponibilidad inmediata de información de valor Incremento en la productividad y eficiencia del área de ventas Atención más rápida y efectiva a los clientes y prospectos Mantener una base de datos interna actualizada Datos  internos de  la empresa: una empresa que cuenta con informes de ventas y marketing tiene información valiosa en sus manos.. Esta información puede provenir de unidades, departamentos, áreas o de los propios empleados. Investigación  de  mercado: estos datos pueden ser recopilados a partir de una investigación primaria o secundaria. Ambas tienen que contener datos relevantes para la organización; por ejemplo, el entorno empresarial y los competidores o clientes.  Marketing inteligente: esta información puede obtenerse de sistemas inteligentes de los competidores, publicaciones comerciales y observaciones de mercado realizadas por un equipo asignado o un gerente. Otras alternativas pueden ser las ferias corporativas, clientes potenciales, reuniones o simples charlas con distribuidores o a través de un comprador misterioso Profesora : Rosa Virginia Ortega Estas fuentes de información pueden estar integradas por un CRM, gestión de contenido, sitio web, plataforma de redes sociales y email marketing. Esto tiene sentido, ya que una buena estrategia de contenido lleva en su interior enlaces que sirven como guía al usuario para que realice acciones requeridas. Por ejemplo: que llene un formulario de contacto en tu sitio web. Esto representa una entrada nueva para tu sistema CRM. Profesora : Rosa Virginia Ortega ¿Cómo diseñar un sistema de  información de marketing? 1. Define los objetivos ¿Para qué necesitas utilizar los datos de marketing? ¿Cómo puede ayudar estos datos a tus equipos de ventas y marketing? ¿Quién o quiénes serán los responsables de gestionar los datos recolectados? ¿Qué funciones te gustaría incluir en tu sistema de información de marketing? a ' OYES e SOLES O