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¡Descarga taller tecnica de ventas y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Marketing de Ventas solo en Docsity! TALLER PROTOCOLO APLICANDO TÉCNICAS DE VENTA TRADICIONAL Y ONLINE.GA3-260101047-AA2-EV01 INSTRUCTOR LUCY CONSUELO GUEVARA GONZÁLEZ ALUMNO ANA MILENA PORRAS MORALES TECNICO ASESORIA COMERCIAL NUMERO DE FICHA 2879737 FECHA 16 -06-2024 CONTENIDO PANDORA ............................................................................................................................ 3 1. CUANDO LLEGUE AL PUNTO DE VENTA, PREGUNTE O INDAGUE POR UN PRODUCTO (COMO SI FUERA A COMPRARLO). EN EL CASO DE UNA TIENDA VIRTUAL, REGÍSTRESE PARA QUE PUEDA IDENTIFICAR ESOS ELEMENTOS. ...................................................................................................................... 3 2. MIENTRAS ESTÁ EN ESTE PROCESO, ANALICE LO SIGUIENTE: ................. 4 A. ¿CÓMO SE MANIFIESTAN O EVIDENCIAN LAS ETAPAS DE PREVENTA, VENTA Y POSVENTA? (OFFLINE Y ONLINE). ........................................................... 4 B. ¿QUÉ TIPO DE VENTA SE DESARROLLÓ EN ESE PROCESO? (OFFLINE Y ONLINE). ............................................................................................................................... 4 C. ¿PUEDE IDENTIFICARSE ALGÚN TIPO DE VENDEDOR? ................................ 5 D. ¿EN ESTE PROCESO PUEDE IDENTIFICAR ALGUNA DE ESTAS FASES DEL PROCESO DE VENTAS? ......................................................................................... 5 ● PROSPECCIÓN: .............................................................................................................. 5 ● ACERCAMIENTO: ........................................................................................................... 5 ● ENTREVISTA: .................................................................................................................. 5 ● PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN: ...................................................................... 5 ● NEGOCIACIÓN: ............................................................................................................... 5 ● CIERRE: ............................................................................................................................ 6 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 7 C. ¿PUEDE IDENTIFICARSE ALGÚN TIPO DE VENDEDOR? ➢ Dentro del establecimiento se puede evidenciar, una asesora que cumple la función de cajera, también se encuentra una asesora que es la que le pregunta a uno que producto quiere comprar y le muestra las diferentes opciones. D. ¿EN ESTE PROCESO PUEDE IDENTIFICAR ALGUNA DE ESTAS FASES DEL PROCESO DE VENTAS? ● PROSPECCIÓN: La prospección se da cuando se identifica los clientes actuales y potenciales, dado a que se busca fidelizar e incrementar las ventas, buscando clientes potenciales en diferentes medios y cuando se da contacto con ellos, identificar el tipo de cliente para que se realice una asesoría personalizada, teniendo en cuenta, el comportamiento y las necesidades de cada uno. En mi caso yo era una cliente potencial, dado a que era la primera vez que iba a comprar los productos. ● ACERCAMIENTO: Al momento de realizar el contacto con la asesora, ella me pregunta en que producto estaba interesada y procede a tomarme la medida del dedo y se observa una completa disposición de brindar una atención personalizada, mostrando un lenguaje atento y amigable, sin dejar al lado el ser profesional. ● ENTREVISTA: Cuando la asesora realiza las preguntas de que tipo de producto me encontraba interesada, resolvió mis preguntas respecto al tallaje, color y sobre el material del producto, todo para que se ajustara a todas las medidas y requerimientos solicitados. ● PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN: El vendedor me ofrece una serie de colores y demás productos y promociones en los que pudieran interesarme. ● NEGOCIACIÓN: Dado a que la marca que escogí ya tiene sus precios establecidos, no obtuve la oportunidad de negociar. ● CIERRE: Al momento de realizar el pago, la asesora empaca el detalle en una bolsa tipo cartón con un lazo rosado enfrente, luego ella me indica que como realice entrega de mis datos me harían llegar ofertas al correo electrónico, para que estuviese pendiente, también la asesora me comento que si quería registrarme al club de pandora donde por la primera compra virtual me realizan descuento. ● POSTVENTAS Y RELACIONES A LARGO PLAZO: Decidí registrarme entonces realizar mi registro, por lo cual me envían inmediatamente un mensaje para saber en que producto me encuentro interesada Por parte de la tienda al ser registrada en su base de tatos me siguen enviado las diferentes promociones que han tenido desde ese entonces IMAGEN DE LA TIENDA VIRTUAL BIBLIOGRAFÍA ➢ https://www.pandoraoficial.com.co/. (s.f.) ➢ https://zajuna.sena.edu.co/Repositorio/Titulada/institution/SENA/Ventas/63 1101/Contenido/OVA/AP3/CF5/index.html#/curso/tema1ttps://www.pandor aoficial.com.co/. (s.f.).