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En este documento se discute sobre las habilidades necesarias para saber escuchar a otras personas efectivamente. Se resaltan la importancia de la atención, percepción, concentración y retención, el contacto visual, la buena postura corporal, la empatía y la observación. Se argumenta que el saber observar contrasta y se complementa con el saber escuchar, y que ambas habilidades son cruciales para una comunicación fluida y efectiva. Se concluye que el ser humano debe practicar la empatía y el saber escuchar y observar para llevar una conversación amena y evitar decisiones equivocadas.
Tipo: Diapositivas
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