¡Descarga Psicología de la Interacción Social: Comunicación Interpersonal - Tema 5 - Prof. Rodríguez y más Apuntes en PDF de Psicología solo en Docsity! Psicología de la interacción social 23 Tema 5: Comunicación Interpersonal 1. Definición de comunicación interpersonal. 2. Funciones del sistema de la comunicación interpersonal. 3. Habilidades sociales en la comunicación interpersonal: la asertividad. 4. La comunicación no verbal: Funciones e importancia. 5. Enfoques en el estudio de la comunicación no verbal. 6. El rumor: definición, condiciones y características. 7. Las leyes de transmisión del rumor. 8. Mecanismo de control del rumor. Psicología de la interacción social 24 1. Definición de comunicación interpersonal La comunicación es la esencia de la interacción. Comunicamos información sobre nuestras percepciones, pensamientos, sentimientos, intenciones o sobre nosotros mismos y lo hacemos a través de distintos medios incluyendo o no las palabras. La comunicación social se trata de un fenómeno complejo que no se puede abarcar desde una única disciplina. Hay estudios desde la psicología o la antropología, la filosofía, la lingüística, etc. Pero para la psicología social la comunicación enfatiza la dimensión social del individuo que pasa de ser un simple ser biológico a un ser social. Esta interacción nos permitirá ir socializándonos. Un concepto fundamental dentro de la comunicación es el de interacción, en tanto a que influencia recíproca. Así pues podemos definir la comunicación como un proceso de interacción dinámico donde hay alguien que emite un mensaje que es recibido por otra o otras personas y que se utilizan distintos canales que se pueden modificar según el contexto. En esta definición se incluyen algunos elementos básicos en el comunicación como son el emisor, los receptores, el mensaje y el canal. 2. Funciones del sistema de comunicación interpersonal Control: la comunicación estaría bien vista como forma de controlar el comportamiento de los individuos. Motivación: para conseguir unos objetivos determinados. Formulación de metas y objetivos específicos: vinculación a la motivación. Expresión de emociones: la comunicación resulta fundamental dentro de un grupo, pues permite que afloren sentimientos, aparezcan frustraciones… Transmitir información: para estar informado, tomar decisiones… Ayuda a la resolución de problemas. Incrementa la cohesión grupal-interpersonal. Se puede complementar con diferentes modos de comunicación no verbales (ej: gestos). Dificultades y fallos en la comunicación Hay elementos que dificultan la consecución de los objetivos perseguidos en la comunicación; estos elementos son conocidos como dificultades y barreras en la comunicación. Además si las actitudes son inadecuadas también se pueden producir dificultades en la comunicación. Por lo que respecta a las barreras en la comunicación encontramos varias: filtrado, percepción selectiva, emociones y significado de las palabras (diapositivas). Psicología de la interacción social 27 7. Las leyes de transmisión del rumor Ley de Nivelación. Hace referencia a que ciertos detalles se pierden haciendo más concisa la información, la historia que se comunica. Esto hace que el rumor sea más conciso y por lo tanto se recuerde mejor. Obviamente los detalles que primero desaparecen son los que se consideran menos relevantes. Los estudios experimentales mostraron que el 70% de los detalles se pierde en el transcurso de las 5 o 6 primeras transmisiones. Ley de Acentuación. Se puede entender como complementaria de la anterior ya que los elementos que permanecen en la información cobrarán mayor importancia. Ley de la Asimilación. En este caso lo que se hace es reorganizar esa información de forma que resulte más o menos consistente con las ideas o con la información que ya maneja el individuo. Allport y Postman platean un modelo lineal de transmisión del rumor, para eso se basó en los estudios de Bartlet sobre memoria. Este modelo presenta un inconveniente principal, el hecho de que una de las personas no transmitiese el rumor haría que éste desapareciese, y no ocurre así. Por eso algunos autores hablan de una segunda propuesta en la que la información se va ramificando, por lo tanto se podrá transmitir de igual forma a pesar de que algunos de ellos no lo hagan. 8. Mecanismo de control del rumor En un trabajo realizado por Knapp se señalan seis medidas para controlar la circulación de rumores: Necesidad de mantener, establecer, generar la confianza del público en los canales de comunicación tradicionales. En aquel momento principalmente radio y prensa. Segundo que la población tenga confianza en sus dirigentes. Dar la máxima difusión a las noticias y acontecimientos que puedan interesar a la población. La información debe ser accesible. Movilización de la población para sacarla de la inacción proponiendo distracciones. Hacer campañas explícitas en contra de la transmisión del rumor. Allport y Postman también hablan de una serie de actividades que debemos llevar a cabo para desactivar el rumor. En primer lugar identificar el origen y para eso se utilizan los que se conocen como cebos, para así poder atacar el rumor y la persona o grupo que está detrás de su lanzamiento. Esta es la misión de lo que se conoce como el contrarumor. Los siguientes pasos serían diagnosticar, aclarar y resolver. Psicología de la interacción social 28
