Relaciones Humanas y Necesidades de Maslow: Trabajo, Productividad y Bienestar, Resúmenes de Biología

¡Descarga Relaciones Humanas y Necesidades de Maslow: Trabajo, Productividad y Bienestar y más Resúmenes en PDF de Biología solo en Docsity! UNIVERSIDAD DE PANAMÁ Facultad de Psicología Escuela de Psicología Psicología General I Profesor: Jorge Delgado Revisión de investigación Experimental Y No Experimental Estudiante: Brithanie Jiménez Cedula de Identidad Personal: 8-1014-1958 I Semestre I año 2022 Teoría de las Relaciones Humanas(Psicología Industrial) I. Teoría De Elton Mayo ( Observación) La teoría de las relaciones humanas se enmarca en la psicología de las organizaciones para destacar la importancia de la parte humana dentro de estas. Existen diferentes tipos de psicología, y en este caso se encuadra en este marco en concreto. Esta teoría destaca que en una organización la parte humana es la más importante. Y que, además, el individuo se siente más realizado y con mayor bienestar si está bien relacionado socialmente, a favor de las normas que imperan y a través del entorno, y el contexto en el que se encuentra. El sueldo o la ganancia que tenga, así como la tarea que desarrolla no son tan determinantes ni tenidas en cuenta como el resto de los factores que sustentan la teoría de las relaciones humanas. Elton Mayo quien fue un psicólogo, sociólogo, investigador industrial, y científico académico de la gestión organizacional, nació el 26 de diciembre de 1880 en Australia. Con sus estudios trató de darle una explicación a las relaciones humanas, los efectos psicológicos del crecimiento, condiciones físicas del trabajo como afectan en la producción. II. Orígenes (Hipótesis) Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:  El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad. 2  Tercera fase: En esta fase se realizan entrevistas dirigidas hacia los operarios con el fin de conocer sus actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeñaban. Dados los resultados positivos obtenidos por las entrevistas la empresa creó la División de Investigaciones Industriales en 1929, la cual tenía como función seguir poniendo énfasis sobre éstas y expandirlas hacia todos los trabajadores. Se implementan entrevistas no dirigidas para permitir la expresión libre por parte de los trabajadores. A partir de estas entrevistas se descubrió que dentro de la empresa existía un “supra-grupo” formado por los trabajadores. Este grupo tenía ciertas características: - Se aplican estándares para la producción. - Se crean códigos o normas del tipo no formal. - Se generan expresiones para manifestarse con el inconformismo. - Surgen lideres dentro de los trabajadores. Conclusiones: a. Se genera lealtad y unidad entre los trabajadores y de los trabajadores hacia la empresa. b. También se presentan manifestaciones por parte de los dirigentes de la empresa en contra de las expresiones generadas por los trabajadores. c. Se generan conflictos dentro de la empresa.  Cuarta fase: Se escogió un grupo de referencia de varios trabajadores, el cual estaba inspeccionado. Se lo ubica en un lugar especialmente dispuesto para su labor. Dentro del lugar en donde se desempeñaban los trabajadores había un observador y fuera de éste un entrevistador. Se comprobó que los operarios hacen uso de ciertos engaños para evitar que el grupo aumentase su producción más de lo que este juzgaba como “normal”. Conclusiones de esta fase: a. El grupo genera ciertas normas de conducta internas: Se implementan “castigos” sociales dentro del grupo a aquellos miembros que no respetaran dichas normas. b. Esta fase permitió establecer las relaciones entre el colectivo informal de los empleados y el grupo formal de la empresa (Teoría Administrativa). 5 VI. Conclusiones de Experimento Hawthorne (Resultados)  El nivel de producción depende de la integración social Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador (como afirmaba la teoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Si el trabajador reúne excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no está integrado socialmente, la desadaptación social se reflejará en su eficiencia.  El comportamiento social de los trabajadores Se comprobó que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos. En el experimento de Hawthorne, los individuos no podían establecer por sí mismos su cuota de producción, sino que debían dejar que la estableciera e impusiera el grupo.  Las recompensas y sanciones sociales. Se comprobaron que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada perdían el afecto y el respeto de los compañeros; así, los trabajadores de la sala de montaje de terminales preferían producir menos y, en consecuencia, ganar menos que poner en riesgo las relaciones de amistad con sus compañeros. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales.  Los grupos informales En Hawthorne los investigadores se concentraron casi por completo en los aspectos informales de la organización (grupos informales, comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes, expectativas, etc.). La empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales. Estos grupos constituyen la organización humana de la empresa, que muchas veces está en contraposición a la organización formal establecida por la dirección. Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus formas de recompensas o sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento.  Las relaciones humanas En la organización, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social. Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes. En la búsqueda de comprensión, aceptación y participación, el individuo trata de compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, con el fin-de satisfacer sus intereses y aspiraciones. La comprensión de la naturaleza de esas relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados, y una atmósfera donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y sanamente. 6  La importancia del contenido del cargo El contenido y la naturaleza del trabajo influyen grandemente en la moral del trabajador. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes, lo cual afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y reduce su eficiencia y satisfacción. La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los problemas humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la tecnología. a) Las principales conclusiones de Mayo fueron: - El trabajo es una actividad grupal. - El mundo social del adulto esta estandarizado en relación con su actividad de trabajo. - La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensación de pertenecer a algo, son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad, que las condiciones físicas en las cuales él trabaja. - Un reclamo no necesariamente el enunciado objetivo de hechos; comúnmente es un síntoma de molestia relacionado con el estatus del individuo. - El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales, dentro o fuera de la empresa. - En la fábrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero. - El cambio de una sociedad establecida a otra adaptación tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general. La colaboración grupal no ocurre por accidente; debe ser planeada y desarrollada. Si se alcanza esa colaboración, las relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación. VII. Principios de la Teoría de las Relaciones Humanas Elton Mayo y sus seguidores sustentan la Teoría de las Relaciones Humanas, con los resultados del “Experimento de Hawthorne” y las ideas de la Psicología y Sociología que permitieron delinear sus principios básicos:  La integración y el comportamiento social: los niveles de producción dependen de la integración social, el obrero no actúa aislado, sino como miembro de un grupo social, de esta forma el trabajo es una actividad grupal, el estudio mostró que la conducta del individuo está condicionada por normas o estándares sociales.  Las recompensas y sanciones sociales: se comprobó que los obreros que producían por encima o por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y respeto de sus compañeros. 7 III. Jerarquía de necesidades  Necesidades fisiológicas: las más básicas, de origen biológico orientadas a nuestra supervivencia. Aquí situaríamos las siguientes: necesidad de respirar, de beber agua, de comer, de dormir, de sexo, o de refugio.  Necesidades de seguridad: Dentro de estas necesidades encontramos la seguridad física, de empleo, de ingresos y recursos, familiar, de salud y contra el crimen de la propiedad personal.  Necesidades de afiliación y afecto: incluye el amor, el afecto y la pertenencia o afiliación a un cierto grupo social, destinadas a paliar los sentimientos de soledad y alienación. Estas necesidades las encontramos cuando mostramos deseos de casarnos, de tener una familia, de ser parte de una comunidad, de ser miembro de una iglesia o de un club social.  Necesidades de reconocimiento:  necesidades de estima orientadas hacia el reconocimiento y la autoestima. Cuando estas necesidades no son satisfechas, nos sentimos devaluados, inferiores. incluye el respeto de los demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención, reputación, y dignidad; y otra superior, que determina la necesidad de respeto de sí mismo, incluyendo sentimientos como confianza, competencia, logro, maestría, independencia y libertad.  Necesidades de autorrealización: aquí se sitúan las más elevadas.   Maslow las describe como el cumplimiento del potencial personal a través de una actividad específica. Hay que destacar que el autorrealizarse implica la búsqueda de creatividad, talento, crecimiento, experiencias y descubrimiento. Es imprescindible para el cumplimiento de la pirámide. IV. Aplicaciones en el ámbito educativo y empresarial 10 La teoría de la jerarquía de las necesidades ha contribuido en mucho a la enseñanza y en la gestión de las aulas en las escuelas, ya que se ve al niño como un ser holístico en el cual están integradas cualidades físicas, emocionales, sociales e intelectuales de manera que no pueden funcionar separadamente. Es evidente que para que las necesidades cognitivas de un estudiante puedan quedar satisfechas, se deben cumplir en primer lugar sus necesidades fisiológicas básicas. Los que hemos trabajado con niños en riesgo de exclusión podemos dar cuenta de estos muchos problemas del aprendizaje derivan de problemas en casa por no tener comida, o estar en riesgo su seguridad en el hogar. Sin irse tan lejos, simplemente, cuando estamos cansados y hambriento nos resulta más difícil concentrarnos en los estudios. También, si no nos sentimos emocional y físicamente seguros dentro de clase, será muy difícil alcanzar nuestro pleno potencial. Finalmente, Maslow agrega que los estudiantes que no desarrollen la autoestima tampoco podrán avanzar académicamente. Con respecto al ámbito empresarial, la pirámide de Maslow es bastante utilizada. En el área del marketing, se persigue que asociemos la satisfacción de necesidades no cubiertas con productos sustitutivos, por ejemplo, la libertad y el autocontrol con un auto, o el reconocimiento con un perfume (Remo, 2011). Los gerentes hacen uso de esta jerarquía para identificar cuáles son las necesidades del personal y, ya sea a través del diseño de un proyecto personal, un título llamativo, arreglos en su horario laboral, o incluso bonos de parques temáticos, los trabajadores puedan seguir motivados. Ejemplo: Es a la mitad del siglo XX, que las expectativas, sentimientos y necesidades de los empleados en relación con su desempeño laboral empiezan a cobrar vital relevancia, cuando las empresas invierten en el bienestar de los empleados para que se sientan realizados, eso sí, esperando mucho a cambio. V. La relevancia y el legado de esta teoría Independientemente las críticas, la pirámide de Maslow representa un aporte importante en un cambio de visión dentro de la psicología y contribuyó a establecer una tercera fuerza dentro de la profesión (las otras dos fuerzas principales eran el psicoanálisis y el conductismo). Su enfoque con respecto a la psicología y de la vida en general inspira entusiasmo, ya no parte del supuesto de que las personas son seres pasivos, ni se centra en las conductas patológicas. El estudio de las motivaciones y de los patrones de conducta no vinculados a los trastornos mentales llegó a ser una muestra de que la psicología no tiene por qué limitarse a la salud mental. Por otro lado, los trabajos de Maslow fueron un primer intento de estudiar algo de suma importancia: el bien común, esos elementos contextuales que son prioritarios para todas las personas. Si la necesidad de tener acceso a alimentos es uno de los aspectos más 11 importantes para las personas, es posible proponer modelos de gestión de los espacios que tengan en cuenta este principio. Además, la pirámide de Maslow ha tenido una gran repercusión no solamente en la psicología, sino que también ha sido importante en el mundo empresarial (especialmente en el marketing, pero también en el mundo de los Recursos Humanos) o en el deporte, por ejemplo. El hecho de que establezca una jerarquía de necesidades aporta una manera fácil e intuitiva de establecer planes para motivar y para generar productos atractivos dependiendo del tipo de personas sobre las que se pretenda influir. La Psicología científica actual debe seguir investigando sobre qué es aquello que nos motiva y nos lleva a aspirar a objetivos, y puede que la pirámide de Maslow no sea un constructo que permita explicar bien cómo actuamos, pero por lo menos es un primer ladrillo en este tipo de estudios y puede ser utilizado como referencia. Eso sí, hace falta seguir trabajando para generar conceptos concretos que se presten a la investigación científica, más allá de la apelación a ideas vagas que pueden significar cosas diferentes para cada individuo. VI. Conclusiones ( Resultados) La Psicología Humanista, reconocida como La tercera fuerza entre las corrientes de psicología, es un paradigma con un enfoque diferente que se centra más en otros aspectos humanos que no habían sido estudiados por otras corrientes. Este enfoque reconoce la prioridad de la experiencia inmediata en el individuo, se esfuerza por comprender la naturaleza de la conciencia y de la conducta, se interesa más en el estudio de un presente inmediato y analiza el entorno, éstos le permiten comprender al ser, la composición de éste, como un todo: en sus relaciones, contexto y significado. La teoría de la motivación Humana de Maslow nos presenta una jerarquía de necesidades y principios dentro de un esquema dinámico y coherente, los niveles de necesidades a la vez son factores básicos para la supervivencia y también se convierten factores motivacionales para el desarrollo, crecimiento y autorrealización de los seres humanos. Cuando las personas satisfacen las necesidades más básicas en buena medida habrá una fuerza relativa que los impulsará a buscar satisfacer otro nivel superior de necesidades. La mayoría de las personas en el mundo se encuentran dentro de los primeros cuatro niveles que Maslow define como deficitarios o necesidades de carencia, aquí se produce una dinámica constante en donde los sujetos satisfacen necesidades en relativos porcentajes que están relacionados con el paso o la búsqueda de un nivel superior. Al llenar las necesidades fisiológicas, de seguridad, de amor, pertenencia y de estima se buscarán necesidades de autorrealización que tienen que ver con el “desarrollo del ser” y que hacen referencia al quehacer del individuo. A nivel global pocos son los individuos que experimentan niveles superiores de autorrealización que les permite desarrollar valores B y cumplir una meta necesidad, son personas con una salud mental optima que les permite utilizar todas sus habilidades y competencias, se encuentran en un estado de meta motivación, por arriba del promedio de personas motivadas, la fuente que alimenta esa motivación son los valores que cultivan gracias a que son individuos que han logrado satisfacer en buena medida todas las necesidades básicas. Sin lugar a duda, lo más importante y trascendental que nos comparte este autor en los resultados de sus 12