Teoría de las relaciones humanas, Diapositivas de Administración de Negocios

¡Descarga Teoría de las relaciones humanas y más Diapositivas en PDF de Administración de Negocios solo en Docsity! OIM NAO NS HUMANAS DMINISTRACIÓN GENERAL Ubs ;s::. Agenda IntroducciónI i Orígenesí Experimento de Hawthorne i La civilización industrializada y el hombre i ili i i i li l La organización industrial i i i i l Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas I li i l í l l i Bibliografíai li fí ORÍGENES La teoría de las Relaciones humanas o también conocida como escuela humanista de administración nació de la necesidad de corregir la tendencia a la deshumanización del trabajo que resultaba de la aplicación de métodos científicos y precisos. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS ASA AAA y tareas, toma en cuenta al ser como emocional individual y NIUE ET AMARA AA a Hechos que originaron la teoría de las relaciones humanas: La necesidad de humanizar y democratizar la administración. si iz r r tiz r l i istr i . ORÍGENES A IN E IA Filadelfia, el problema era la excesiva deserción, el EIA EIA dl depresión y renunciaban impulsivamente. Mayo A A ARA A AA ld la fatiga física, por lo que estableció periodos de LAU AA ES  Tuvo éxito, ya que la deserción disminuyó, la productividad aumentó y se eliminaron los estados de ánimo melancólicos, la conclusión de Mayo sobre los resultados obtenidos se refieren en parte a la eliminación de la fatiga, pero da mayor A a E A que los trabajadores participar en la RN TA II ESTUDIO EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Fábrica Hawthorne de la Western Electric Company, ubicada en Chicago, se realizó la evaluación de la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Segunda fase : Primer período: Segundo período: Capacidad productiva en condiciones normales de trabajo (2.400 unid/trab). i ti i i l t j ( . i t ). Se mantuvieron las condiciones, y el horario del trabajo, se midió el ritmo de la producción. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Segunda fase : Tercer período: Cuarto período: 5 minutos de descanso (mitad de la mañana y tarde) Grupo de control: Se pagaba por tareas en grupo. Grupo de Experimental: Se pagaba individual. Se presentó un aumento en la producción l i EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Segunda fase : Quinto período: Sexto período: 3 descansos en la mañana y 3 descansos en la tarde (5 min) 10 minutos de descanso (a mitad de la mañana y tarde) Se presentó un aumento en la producción l i EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Segunda fase : Undécimo período: Duodécimo período: Condiciones idénticas al tercer periodo, quitaron los beneficios otorgados. Jornada laboral del grupo experimental Se observó que la producción diaria y semanal alcanzaron un máximo histórico. Se presentó un aumento en la producción l i EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Segunda fase : Se concluyó :  Mayor libertad por una supervisión menos rígida.  Desarrollo en el aspecto social, por un ambiente amistoso.  Desarrollo de liderazgo y objetivos comunes. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Tercera fase : Se dedicaron definitivamente a estudiar la relaciones humanas en la organización. En 1928, inició el Programa de entrevistas con los empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Conclusiones: 1. El nivel de producción depende de la integración social. 2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. 3. Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa. 4. Relaciones humanas. 5. Importancia del contenido del cargo. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE El trabajo es una actividad típicamente grupal. l tr j ti i tí i t r l. El operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo Social. l r ri r i i i i i l , i r i l. La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar. t r i l i i tr i f r r lit r r i r. Pasarnos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad. r i t l t l , r i l i . El ser humano está motivado por la necesidad de “ estar junto", de " ser reconocido“ l r t ti r l i t r j t , r r i La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos. i ili i i tri li tr i l i t r i l r . LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL La organización industrial debe buscar de manera simultánea esas dos formas de equilibrio. Funciones básicas: Producir bienes o servicios (función económica que busca el equilibrio externo). r ir i r i i (f i i l ili ri t r ). Producir satisfacción entre sus colaboradores (función social que busca el equilibrio interno de la organización). r ir ti f i tr l r r (f i i l l ili ri i t r l r i i ).  Necesidades humanas básicasi i IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Fisiológicasisi l ic s Psicológicassic l ic s Autorrealizaciónt rr liz ci Necesidades primarias, relacionadas con la supervivencia de la persona. c si s ri ri s, r l ci s c l s r i ci l rs . Son necesidades secundarias. Adquiridas y desarrolladas en el transcurso de la vida. Son las necesidades más elevadas, producto de la educación y la cultura.  Liderazgo IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Es la existencia de líderes informales que encaman las normas y expectativas del grupo, manteniendo control sobre el comportamiento del mismo y ayudando a los operarios a actuar como grupo social cohesionado e integrado. Teorías sobre liderazgo De rasgos de personalidad li Características determinantes de personalidad en el líder. r ct rístic s t r i t s rs li l lí r. De estilos de liderazgo til li Maneras y estilos de comportamiento adoptados por el líder. r s stil s c rt i t t s r l lí r. De situaciones de liderazgo i i li Adecuación del comportamiento del líder a las circunstancias de la situación. c ci l c rt i t l lí r l s circ st ci s l sit ci .  Comunicacióni i IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS La comunicación es una actividad administrativa que tiene dos propósitos fundamentales Proporcionar la información y la explicación necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas. Adoptar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos. Bibliografía Chiavenato, I. (2000), Administración de Recursos Humanos, 5ta. Ed. McGraw Hill, Colombia. 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