Trabajos, guías, Marcos teóricos, Tesis de Sociología

¡Descarga Trabajos, guías, Marcos teóricos y más Tesis en PDF de Sociología solo en Docsity! UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARACTERIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 1 Proyecto ACODRES p E 5 Empresa: A COMER PESCADO SE DIJO Dirección: Av 6e N2 12-87 Barrio la Riviera Nombre de a quién se aplica el cuestionario: Sandra Vargas siso Cargo: look.com Correo electrónico: Sedijoorganizacion.sg_sstGQout Nombre de quien aplica el cuestionario: Jacqueline Sánchez Duarte, Luis Miguel Meneses, Ivan Roa, Nicolás Quiñones, Anderson Benavides, Edwin Vargas y Freddy Peñaranda Fecha: 23/ 06/2018 Para la aplicación del siguiente instrumento tenga en cuenta: -La información se debe recolectar personalmente -El formato debe diligenciarlo el asistente de investigación. -Recuerde que se debe aplicar un formato por cada una de las siguientes herramientas. Marque a continuación la herramienta seleccionada: Herramientas de Comunicación BUZON DE SUGERENCIAS Preguntas previas a la persona que se esta entrevistando ¿Sabe usted si la empresa tiene formalmente establecidas políticas de Comunicación? Si No Si la respuesta anterior fue Si. ¿Conoce las políticas de Comunicación de la empresa? Xx ¿Sabe usted si la EMPRESA tiene formalmente establecido un Plan de Comunicación? x Si la respuesta anterior fue Si. ¿Conoce el Plan de Comunicación de la empresa? Xx ¿Ha recibido alguna capacitación para gestionar la herramienta de comunicación (redacción y Xx diseño)? Si la respuesta anterior fue Si. ¿Qué persona o dependencia le capacito? Publicista- Claret Variables de caracterización de las herramientas de comunicación interna que la EMPRESA emplea para comunicar/infomar . Destino ¿A quién va dirigida la herramienta? Clientes del restaurante y clientes potenciales Objetivos: ¿Cuáles son los objetivos específicos de la herramienta de comunicación e información para cada público? Mejorar la atención y el servicio al cliente Producción El soporte de la herramienta es: a. Impreso X b. Audiovisual c. Digital La herramienta se encuentra legalizada mediante acto administrativo de la gerencia o dirección: Si_x | No Existen directrices establecidas y estandarizadas sobre los contenidos (temas, estilos de Si x | No redacción), tratamiento de fuentes y diseño de la herramienta: ¿Quién o quienes son los responsables de la gestión de la herramienta en la empresa? MARVEL ¿Quién es el encargado de seleccionar los contenidos de la herramienta? MARVEL ¿Quién es el encargado del diseño de la herramienta? MARVEL Participan los colaboradores en la elaboración de la herramienta? Six No La herramienta tiene un presupuesto asignado para su gestión? Six No La herramienta cuenta con_algún sistema de evaluación ? Six No Transmisión ¿Cuál es la periodicidad de la herramienta? SEMANAL ¿Siempre se cumple con esta periodicidad? ¿Qué cobertura del total de los públicos objetivo tiene la herramienta? CLIENTES, TRABAJADORES Las siguientes variables de caracterización deben ser diligenciadas por los asistentes de investigación, con base en la observación de la herramienta de Comunicación Interna . Descripción de la herramienta La herramienta según sus observaciones es [ Formal [ Informal La herramienta se usa para ] Informar (unidireccional) [ Comunicar (bidireccional) El flujo de comunicación que prioriza la herramienta es Vertical Ascendente Vertical Descendente Horizontal Transversal La herramienta es Individual Colectiva La herramienta es Mediada No mediada Según su observación, ¿cuál es el objetivo de la herramienta? : Garantizar un mejor servicio al cliente Diseño: Hay Secciones identificables : Si No Silas hay, ¿Cuántas? 4 ¿Cuáles? Uso de los colores institucionales : Si No Si se hace uso de los colores estos son: Correctos Incorrectos Uso de los símbolos institucionales : | Si No Si los hay su uso es : Correcto Incorrecto El diseño de la herramienta es : Atractivo Si No Interesante: Si No Organizado Si No El diseño facilita la lectura Si No Mensaje | Informativos: actividades diferentes a las organizacionales Si No s Institucionales: información de la organización Si No Publicitarios: Eventos sociales, productos. Si No De opinión : Espacios de reflexión sobre la empresa y otras realidades Si No El estilo de redacción de la herramienta es apropiado para el público Si No La información es Actual Si No Pertinente Si No Oportuna Si No Interesante Si No Transmisión ¿Cuál es la periodicidad de la herramienta? DIARIO ¿Siempre se cumple con esta periodicidad? si ¿Qué cobertura del total de los públicos objetivo tiene la herramienta? TRABAJADORES Y PROVEEDORES Las siguientes variables de caracterización deben ser diligenciadas por los asistentes de investigación, con base en la observación de la herramienta de Comunicación Interna . Descripción de la herramienta La herramienta según sus observaciones es [ Formal X [ Informal La herramienta se usa para ] Informar (unidireccional) [ Comunicar (bidireccional) _X El flujo de comunicación que prioriza la herramienta es Vertical Ascendente Vertical Descendente Horizontal Transversal La herramienta es Individual X Colectiva__X La herramienta es Mediada No mediada Según su observación, ¿cuál es el objetivo de la herramienta? : Comunicar y solucionar los acontecimientos que surgen en la organización Diseño: Hay Secciones identificables : Si No Silas hay, ¿Cuántas? 4 ¿Cuáles? Uso de los colores institucionales : Si No Si se hace uso de los colores estos son: Correctos Incorrectos Uso de los símbolos institucionales : | Si No Si los hay su uso es : Correcto Incorrecto El diseño de la herramienta es : Atractivo Si No Interesante: Si No Organizado Si No El diseño facilita la lectura Si No Mensaje | Informativos: actividades diferentes a las organizacionales Si No s Institucionales: información de la organización Si No Publicitarios: Eventos sociales, productos. Si No De opinión : Espacios de reflexión sobre la empresa y otras realidades Si No El estilo de redacción de la herramienta es apropiado para el público Si No La información es Actual Si No Pertinente Si No Oportuna Si No Interesante Si No En este apartado se evaluaran las herramientas digitales. Se tendrán en cuenta las variables: Actividad tamaño de la comunidad, visibiliad, interacción y difusión. Te sugerimos aplicar algunas herramientas gratuitas para complementar el informe ( metricol, sumall y cyfe entre otras). En publicaciones de contenidos online en web/blog Pagina WEB Tipo y ++ de Contenido: Video Audio Texto X2 Fotografía X Otro 21 Periodicidad Día de la semana: Frecuencia de publicación [ Temáticas: Contenidos más visitados ] Contenidos más compartidos [ Interacciones Redes sociales. Foros blogs Otros Cuáles? Opiniones O PositivasO. NeutrasO Críticas Negativas ] Sugerencias +t de Cliks en la URLs H de Suscriptores [ Nivel de interacción de suscriptores Duración de la visita Datos de los usuarios [ Procedencia geográfica. [ sexo [ edad Newsletter Tasa de apertura Tiempo Visita a qué contenidos Descargas ebooks pdf cupones [ aps ] video Para finalizar por favor responder a: Limitantes Comunicacionales Menciones las limitaciones de la herramienta Fortalezas Comunicacionales Prioridades Comunicacionales Imagen de la Herramienta (formato .jpg) Análisis de la Herramienta: Recomendaciones: Observaciones: UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARACTERIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 1 Proyecto ACODRES pl E 5 Empresa: A COMER PESCADO SE DIJO Dirección: Av 6e N2 12-87 Barrio la Riviera Nombre de a quién se aplica el cuestionario: Sandra Vargas Cargo: SsIiso look.com Correo electrónico: Sedijoorganizacion.sg_sstGQout Nombre de quien aplica el cuestionario: Jacqueline Sánchez Duarte, Luis Miguel Meneses, Ivan Roa, Nicolás Quiñones, Anderson Benavides, Edwin Vargas y Freddy Peñaranda Fecha: 23/ 06/2018 Para la aplicación del siguiente instrumento tenga en cuenta: -La información se debe recolectar personalmente -El formato debe diligenciarlo el asistente de investigación. -Recuerde que se debe aplicar un formato por cada una de las siguientes herramientas. Marque a continuación la herramienta seleccionada: Herramientas de Comunicación MEMORANDO Preguntas previas a la persona que se esta entrevistando ¿Sabe usted si la empresa tiene formalmente establecidas políticas de Comunicación? Si No Si la respuesta anterior fue Si. ¿Conoce las políticas de Comunicación de la empresa? ¿Sabe usted si la EMPRESA tiene formalmente establecido un Plan de Comunicación? Si la respuesta anterior fue Si. ¿Conoce el Plan de Comunicación de la empresa? diseño)? ¿Ha recibido alguna capacitación para gestionar la herramienta de comunicación (redacción y Si la respuesta anterior fue Si. ¿Qué persona o dependencia le capacito? Variables de caracterización de las herramientas de comunicación interna que la EMPRESA emplea para comunicar/infomar . Destino ¿A quién va dirigida la herramienta? TRABAJADORES Y PROVEEDORES Objetivos: Que la información llegue en el momento oportuno ¿Cuáles son los objetivos específicos de la herramienta de comunicación e información para cada público? Producción El soporte de la herramienta es: a. Impreso X b. Audiovisual c. Digital La herramienta se encuentra legalizada mediante acto administrativo de la gerencia o dirección: Si_x No Existen directrices establecidas y estandarizadas sobre los contenidos (temas, estilos de redacción) tratamiento de fuentes y diseño de la herramienta: Si x No ¿Quién o quienes son los responsables de la gestión de la herramienta en la empresa? TALENTO HUMANO VARGAS ¿Quién es el encargado de seleccionar los contenidos de la herramienta? LUZ DARIY RIAÑO Y SANDRA ¿Quién es el encargado del diseño de la herramienta? LUZ DARY RIAÑO Participan los colaboradores en la elaboración de la herramienta? Six No La herramienta tiene un presupuesto asignado para su gestión? Six No La herramienta cuenta con_algún sistema de evaluación ? Six No [Transmisión UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARACTERIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 1 Proyecto ACODRES pl E 5 Empresa: A COMER PESCADO SE DIJO Dirección: Av 6e N2 12-87 Barrio la Riviera Nombre de a quién se aplica el cuestionario: Sandra Vargas Cargo: SsIiso look.com Correo electrónico: Sedijoorganizacion.sg_sstGQout Nombre de quien aplica el cuestionario: Jacqueline Sánchez Duarte, Luis Miguel Meneses, Ivan Roa, Nicolás Quiñones, Anderson Benavides, Edwin Vargas y Freddy Peñaranda Fecha: 23/ 06/2018 Para la aplicación del siguiente instrumento tenga en cuenta: -La información se debe recolectar personalmente -El formato debe diligenciarlo el asistente de investigación. -Recuerde que se debe aplicar un formato por cada una de las siguientes herramientas. Marque a continuación la herramienta seleccionada: Herramientas de Comunicación CIRCULAR Preguntas previas a la persona que se esta entrevistando ¿Sabe usted si la empresa tiene formalmente establecidas políticas de Comunicación? Si No Si la respuesta anterior fue Si. ¿Conoce las políticas de Comunicación de la empresa? ¿Sabe usted si la EMPRESA tiene formalmente establecido un Plan de Comunicación? Si la respuesta anterior fue Si. ¿Conoce el Plan de Comunicación de la empresa? diseño)? ¿Ha recibido alguna capacitación para gestionar la herramienta de comunicación (redacción y Si la respuesta anterior fue Si. ¿Qué persona o dependencia le capacito? Variables de caracterización de las herramientas de comunicación interna que la EMPRESA emplea para comunicar/infomar . Destino ¿A quién va dirigida la herramienta? TRABAJADORES Y PROVEEDORES Objetivos: Que la información llegue en el momento oportuno ¿Cuáles son los objetivos específicos de la herramienta de comunicación e información para cada público? Producción El soporte de la herramienta es: a. Impreso X b. Audiovisual c. Digital La herramienta se encuentra legalizada mediante acto administrativo de la gerencia o dirección: Si_x No Existen directrices establecidas y estandarizadas sobre los contenidos (temas, estilos de redacción) tratamiento de fuentes y diseño de la herramienta: Si x No ¿Quién o quienes son los responsables de la gestión de la herramienta en la empresa? TALENTO HUMANO VARGAS ¿Quién es el encargado de seleccionar los contenidos de la herramienta? LUZ DARIY RIAÑO Y SANDRA ¿Quién es el encargado del diseño de la herramienta? LUZ DARY RIAÑO Participan los colaboradores en la elaboración de la herramienta? Six No La herramienta tiene un presupuesto asignado para su gestión? Six No La herramienta cuenta con_algún sistema de evaluación ? Six No [Transmisión ¿Cuál es la periodicidad de la herramienta? DIARIO ¿Siempre se cumple con esta periodicidad? si ¿Qué cobertura del total de los públicos objetivo tiene la herramienta? TRABAJADORES Y PROVEEDORES Las siguientes variables de caracterización deben ser diligenciadas por los asistentes de investigación, con base en la observación de la herramienta de Comunicación Interna . Descripción de la herramienta La herramienta según sus observaciones es [ Formal X [ Informal La herramienta se usa para ] Informar (unidireccional) _X [ Comunicar (bidireccional) El flujo de comunicación que prioriza la herramienta es Vertical Ascendente Vertical Descendente Horizontal Transversal La herramienta es Individual Colectiva__X La herramienta es Mediada No mediada Según su observación, ¿cuál es el objetivo de la herramienta? : INFORMAR Y TRANSMITIR UNA INFORMACION Diseño: Hay Secciones identificables : Si No Silas hay, ¿Cuántas? 4 ¿Cuáles? Uso de los colores institucionales : Si No Si se hace uso de los colores estos son: Correctos Incorrectos Uso de los símbolos institucionales : | Si No Si los hay su uso es : Correcto Incorrecto El diseño de la herramienta es : Atractivo Si No Interesante: Si No Organizado Si No El diseño facilita la lectura Si No Mensaje | Informativos: actividades diferentes a las organizacionales Si No s Institucionales: información de la organización Si No Publicitarios: Eventos sociales, productos. Si No De opinión : Espacios de reflexión sobre la empresa y otras realidades Si No El estilo de redacción de la herramienta es apropiado para el público Si No La información es Actual Si No Pertinente Si No Oportuna Si No Interesante Si No En este apartado se evaluaran las herramientas digitales. Se tendrán en cuenta las variables: Actividad tamaño de la comunidad, visibiliad, interacción y difusión. Te sugerimos aplicar algunas herramientas gratuitas para complementar el informe ( metricol, sumall y cyfe entre otras). En publicaciones de contenidos online en web/blog Pagina WEB Tipo y ++ de Contenido: Video Audio Texto X2 Fotografía X Otro 21 Periodicidad Día de la semana: Frecuencia de publicación [ Temáticas: Contenidos más visitados ] Contenidos más compartidos [ Interacciones Redes sociales. Foros blogs Otros Cuáles? Opiniones O PositivasO. NeutrasO Críticas Negativas ] Sugerencias +t de Cliks en la URLs H de Suscriptores [ Nivel de interacción de suscriptores Duración de la visita Datos de los usuarios [ Procedencia geográfica. [ sexo [ edad Newsletter Tasa de apertura Tiempo Visita a qué contenidos Descargas ebooks pdf cupones [ aps ] video Para finalizar por favor responder a: Limitantes Comunicacionales Menciones las limitaciones de la herramienta Fortalezas Comunicacionales Prioridades Comunicacionales Imagen de la Herramienta (formato .jpg) Análisis de la Herramienta: Recomendaciones: Observaciones: En este apartado se evaluaran las herramientas digitales. Se tendrán en cuenta las variables: Actividad tamaño de la comunidad, visibiliad, interacción y difusión. Te sugerimos aplicar algunas herramientas gratuitas para complementar el informe ( metricol, sumall y cyfe entre otras). En publicaciones de contenidos online en web/blog Pagina WEB Tipo y ++ de Contenido: Video Audio Texto X2 Fotografía X Otro 21 Periodicidad Día de la semana: Frecuencia de publicación [ Temáticas: Contenidos más visitados ] Contenidos más compartidos [ Interacciones Redes sociales. Foros blogs Otros Cuáles? Opiniones O PositivasO. NeutrasO Críticas Negativas ] Sugerencias +t de Cliks en la URLs H de Suscriptores [ Nivel de interacción de suscriptores Duración de la visita Datos de los usuarios [ Procedencia geográfica. [ sexo [ edad Newsletter Tasa de apertura Tiempo Visita a qué contenidos Descargas ebooks pdf cupones [ aps ] video Para finalizar por favor responder a: Limitantes Comunicacionales Menciones las limitaciones de la herramienta Fortalezas Comunicacionales Prioridades Comunicacionales Imagen de la Herramienta (formato .jpg) Análisis de la Herramienta: Recomendaciones: Observaciones: