URBANIZAR CON CASAS ECOLÓGICAS PARA UN BAJO IMPACTO AMBIENTAL, Guías, Proyectos, Investigaciones de Matemáticas

¡Descarga URBANIZAR CON CASAS ECOLÓGICAS PARA UN BAJO IMPACTO AMBIENTAL y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Matemáticas solo en Docsity! PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ ESCUELA DE POSGRADO Casa Ecológica, una Opción de Viviendas Adecuadas Sostenibles y de Bajo Costo TESIS PARA OBTENER EL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS OTORGADO POR LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ PRESENTADA POR Joanna Cecilia Altamirano Ching, DNI: 44784685 Ivan Marcos Leandro Flores, DNI: 46860197 Sandra Elizabeth Morales Canal, DNI: 10294319 Anthony Janson Muñoz Sivana, DNI: 46447460 ASESOR Dra. Beatrice Elcira Avolio Alecchi, DNI: 09297737 ORCID código del asesor: https://orcid.org/0000-0002-1200-7651 JURADO Dr. Percy Samoel Marquina Feldman Dr. Sandro Alberto Sánchez Paredes Dra. Beatrice Elcira Avolio Alecchi San Miguel, Marzo 2022 i Agradecimientos A CENTRUM PUCP por la formación brindada y las herramientas recibidas que permitieron llevar adelante este proyecto, y por mantener una línea de desarrollo humanista que plantea retos como el presente de encontrar soluciones adecuadas a problemas reales que mejoren la calidad de vida de nuestra sociedad. A cada profesor que formó parte de nuestro paso por esta escuela de negocios, y en especial a nuestra asesora Beatrice Avolio por la dedicación prestada, así como su apoyo y colaboración continua durante el desarrollo de este trabajo. A los profesionales del sector vivienda, construcción y sostenibilidad ambiental que, con su opinión experta y conocimiento de la realidad peruana en el rubro, nos ayudaron a encontrar el camino correcto para crear un producto realista y viable, en especial a los señores Jorge Arévalo Sánchez, Marco Klepatzky Reyna, Ninoska Cordero. A las familias entrevistadas por el tiempo brindado que permitió conocernos a fondo y entender su problemática diaria, sin cuya inspiración no hubiera sido posible llevar a cabo este trabajo, por su apertura a las nuevas oportunidades para mejorar la vivienda social y por sus ganas de salir adelante frente a las adversidades de sus circunstancias, a ustedes toda nuestra admiración. iv Resumen Ejecutivo Las cuarentenas impuestas como parte de las medidas sanitarias ante la pandemia del SARS-COV-2 (Covid 19) han expuesto la relevancia de contar con una vivienda adecuada, esto es, que tenga los estándares mínimos necesarios para el desarrollo de los integrantes de la familia. Sin embargo, en el Perú, existe un déficit de viviendas que afecta sobre todo a las familias de los sectores socioeconómicos más desfavorecidos. En este sentido, el problema está enmarcado en la falta de alternativas de vivienda social para los sectores socioeconómicos D y E. Como solución, se ha propuesto la implementación de un sistema de viviendas sociales con un método constructivo innovador a base de ladrillo fabricados 100% con plástico reciclado (Ladrillo PET). Así, el modelo de negocio incluye la comercialización de casas en el marco del programa Techo Propio modalidad Construcción en Sitio Propio administrado por el Fondo MiVivienda, así como la venta directa de Ladrillos PET a través de canales de venta directa e indirecta. De esta manera, con una inversión de S/ 804,372.00, este modelo de negocio generará un VAN de S/ 4’117,936.67 a un horizonte de cinco años. Mientras que, por el lado social, se impactará positivamente en la vida de más de 4 000 mil familias y se promoverá la concientización sobre la necesidad de reciclaje y la aplicación de la economía circula. Así, este modelo de negocio en cinco años generará un VANS de S/ 9’844,645.98, teniendo un índice de relevancia en los ODS 11 y 12. v Abstract The quarantines imposed as part of the sanitary measures in response to the SARS-COV-2 pandemic (Covid 19) have exposed the importance of having adequate housing, that has the minimum standards necessary for the development of the members of the family. However, in Peru, there is a housing deficit that mainly affects families from the most disadvantaged socio-economic sectors. In this sense, the problem is related to the lack of social housing alternatives for the D and E socio-economic sectors. As a solution, it has been proposed the implementation of social housing. system with an innovative construction method based on bricks made of 100% recycled plastic (PET Brick). Thus, the business model includes the commercialization of houses within the framework of the Techo Propio program, which is administered by the Fondo MiVivienda, as well as the direct sale of PET Bricks through direct and indirect sales channels. Thus, with an investment of S/ 804,372.00, this business model will generate an NPV of S/ 4'117,936.67 over a five-year horizon. Meanwhile, on the social side, it will have a positive impact on the lives of more than 4,000,000 families and will promote awareness of the need for recycling and the application of the circular economy. Accordingly, this business model in five years will generate a Social NPV of S/ 9’844,645.98, having a relevance index in SDGs 11 and 12. vi Tabla de Contenidos Lista de Tablas ............................................................................................................... viii Lista de Figuras ................................................................................................................. x Lista de Apéndices........................................................................................................... xi Capítulo I: Definición del Problema .................................................................................. 1 1.1. Contexto del Problema ........................................................................................... 1 1.2. Presentación del Problema ..................................................................................... 2 1.3. Sustento y Relevancia del Problema ...................................................................... 3 Capítulo II: Análisis del Mercado ..................................................................................... 7 2.1 Descripción del Mercado o Industria ...................................................................... 7 2.2 Análisis Competitivo Detallado .............................................................................. 9 Capítulo III: Investigación del Usuario ........................................................................... 13 3.1 Perfil del Usuario .................................................................................................. 13 3.2 Mapa de Experiencia de Usuario .......................................................................... 17 3.2.1 Momentos Positivos ................................................................................................... 17 3.2.2 Momentos Negativos .................................................................................................. 18 3.3 Identificación de las Necesidades ......................................................................... 19 Capítulo IV: Diseño del Producto o Servicio .................................................................. 20 4.1 Concepción del Producto o Servicio ..................................................................... 20 4.2 Desarrollo de la Narrativa ..................................................................................... 22 4.3 Carácter Innovador y Disruptivo del Producto o Servicio .................................... 26 4.4 Propuesta de Valor ................................................................................................ 29 4.5 Producto Mínimo Viable (PMV) .......................................................................... 31 Capítulo V: Modelo de Negocio ...................................................................................... 35 5.1 Lienzo del Modelo de Negocio ............................................................................. 35 5.2 Viabilidad del Modelo de Negocio ....................................................................... 38 5.3 Escalabilidad/Exponencialidad del Modelo de Negocio ...................................... 39 5.4 Sostenibilidad Social del Modelo de Negocio ...................................................... 41 ix Tabla 22 Gastos Pre operativos ...................................................................................... 60 Tabla 23 Evolución del Capital de Trabajo (en Soles) ................................................... 61 Tabla 24 Proyección de Ingresos y Gastos ..................................................................... 62 Tabla 25 Punto de Equilibrio – Periodo de Recuperación ............................................. 62 Tabla 26 Estado de Resultados ........................................................................................ 64 Tabla 27 Flujo de Caja .................................................................................................... 65 Tabla 28 Cálculo de la Tasa de Descuento ..................................................................... 65 Tabla 29 Metas Específicas ODS Nros. 11 y 12 .............................................................. 70 Tabla 30 Cálculo del VANS ............................................................................................. 72 Tabla 31 Gantt Resumido ................................................................................................ 74 x Lista de Figuras Figura 1 Déficit de Vivienda Adecuada por Regiones ....................................................... 6 Figura 2 Formas de Construcción de Vivienda ................................................................. 7 Figura 3 Características de Nuevas Urbanizaciones Informales. ..................................... 9 Figura 4 Materiales de Construcción a Nivel Nacional .................................................. 10 Figura 5 Lienzo Meta Usuario ......................................................................................... 16 Figura 6 Mapa de Experiencia de Usuario ..................................................................... 18 Figura 7 Lienzo Matriz Costo / Impacto .......................................................................... 22 Figura 8 Prototipos Iniciales ........................................................................................... 25 Figura 9 Lienzo Blanco de Relevancia ............................................................................ 26 Figura 10 Lienzo Propuesta de Valor .............................................................................. 30 Figura 11 Representación Gráfica del Producto Mínimo Viable Ladrillo PET.............. 32 Figura 12 Representación Gráfica del Producto Mínimo Viable .................................... 34 Figura 13 Lienzo Modelo de Negocio .............................................................................. 38 Figura 14 Materiales de Construcción en Lima Metropolitana ...................................... 40 Figura 15 Diagrama de Procesos .................................................................................... 56 Figura 16 Diagrama de Relación Lineal ......................................................................... 57 Figura 17 Propuesta de Diseño de Planta ....................................................................... 58 Figura 18 Lienzo Modelo de Negocio Próspero .............................................................. 67 xi Lista de Apéndices Apéndice A: Costo por Metro Cuadrado de Construcción .............................................. 82 Apéndice B: Cuadro Resumen de Entrevistados ............................................................. 83 Apéndice C: Patentes ....................................................................................................... 84 Apéndice D: Modelos de Producto Mínimo Viable. ....................................................... 90 Apéndice E: Encuesta de Relevancia de Características de Método Constructivo. ........ 92 Apéndice F: Inmuebles Preseleccionados para la Instalación de la Fábrica. .................. 93 Apéndice G: Diagrama de Relación entre Actividades, Diagrama de Relación de la Actividad, Patrones de Distribución en Bloque, y Cuadro de Áreas. .............................. 94 Apéndice H: Mapa de Procesos Venta de Casas. ............................................................ 98 Apéndice I: Mapa de Procesos Venta de Ladrillos PET por Millar. ............................... 99 Apéndice J: Escenario Optimista de Análisis Financiero. ............................................. 100 Apéndice K: Escenario Pesimista de Análisis Financiero. ............................................ 102 Apéndice L: Costos de Construcción de Casas (en Soles). ........................................... 104 Apéndice M: Detalle de Gastos Operativos. ................................................................. 105 Apéndice N: Gantt Detallado. ....................................................................................... 106 3 lejos de zonas de riesgo; y, (vii) adecuación cultural en el sentido que toma en cuenta identidad cultural de sus habitantes. Asimismo, con el fin de delimitar correctamente el problema, la Tabla 1 incluye las características que consideramos para la clasificación de los NSE D y E en línea con lo planteado por Ipsos (2020). Tabla 1 Características de los NSE D y E CARACTERÍSTICA NSE D NSE E Ingreso mensual promedio: S/ 2,480.00 S/ 1,300.00 Gasto mensual promedio como % de los ingresos. 80% 87% Material de vivienda predominante Techo: Calamina, fibra de cemento o similares Piso: Cemento Techo: Calamina. Piso: Tierra Número promedio de ambientes de la vivienda 3.2 2.7 Edad promedio del jefe de hogar 51 años 54 años Tipo de trabajo de jefe del hogar Mayoritariamente trabajadores independientes. Más del 70% es trabajador independiente. Nivel de educación promedio Secundaria completa Primaria incompleta. Nota. Adaptado de Características de los niveles socioeconómicos en el Perú por IPSOS, 2020 (https://www.ipsos.com/es-pe/caracteristicas-de-los-niveles-socioeconomicos-en-el-peru). Información de dominio público. 1.3. Sustento y Relevancia del Problema La complejidad del problema en cuestión reside en el impacto que puede generar en una gran parte de la población peruana. Así, al 2017, “existía un acumulado de 500,000 hogares que no tenían vivienda” (Espinosa y Fort, 2020, p. 7), lo que corresponde al déficit acumulado a dicho periodo, esto es, potencialmente existe una necesidad mínima de 500,000 familias que se ven afectadas por el problema identificado. Sin perjuicio de ello, aún en los hogares que tienen vivienda, existe un déficit de vivienda adecuada del 9.7% en promedio a 4 nivel nacional. Asimismo, en el caso de las zonas rurales, el déficit de vivienda adecuada llega al 16% en comparación con el 7,8% en el caso de la vivienda urbana (Tabla 2). Tabla 2 Calidad de Vivienda a Nivel Nacional Calidad de la vivienda Total Urbana Rural Absoluto % Absoluto % Absoluto % Total 7 698 900 100.0 5 884 013 100,0 1 814 887 100,0 Adecuada 6 952 101 90.3 5 427 837 92,2 1 524 264 84,0 Inadecuada 746 799 9.7 456 176 7,8 290 623 16,0 Nota. Adaptado de Perú, Perfil Sociodemográfico 2017 por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), 2018, página 311. Información de dominio público. Además, la complejidad del tema tratado no acaba en la situación existente a nivel nacional considerada como un todo, sino que es necesario revisar la situación particular por regiones. De esta manera, trece regiones tienen un déficit de vivienda adecuada por encima del promedio nacional, con San Martín como la región más afectada con un déficit de 31.5% (Figura 1). En este contexto, se puede apreciar claramente que el problema presentado tiene una serie de aristas que afectan a la población en mayor o menor medida dependiendo de variables como la situación rural o urbana, pero que también tienen un fuerte componente socioeconómico, en la medida que los niveles sociales más bajos son aquellos con una mayor afectación. En este sentido, “se ha identificado que la población más afectada por el problema público [falta de habitabilidad y condiciones adecuadas] es aquella en situación de pobreza monetaria y/o vulnerabilidad social” (Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento [MVCS], 2021, p. 7). Ahora bien, la relevancia de tratar un problema como el presentado reviste en su potencialidad de convertirse, en mayor medida, en una situación de grave conflicto social. Como señalamos anteriormente, al 2017 existía un déficit de 500,000 viviendas, sin que 5 dicho número haya disminuido, sino que por el contrato se ha incrementado. Así, según Espinosa y Fort (2020), en el Perú cada año se crean en promedio 142,000 hogares nuevos mientras que únicamente se producen 128,000 viviendas, teniendo una deficiencia de 14,000 viviendas anuales. En este sentido, conforme lo proponen Espinosa y Fort (2020) al 2017, para cerrar la brecha de viviendas en un periodo de 10 años, hubiera sido necesaria la construcción de 64,000 viviendas adicionales cada año. Sin embargo, a la fecha el problema no ha hecho nada más que empeorar. Así, al 2020, “el déficit habitacional está entre 1.6 y 1.8 millones de familias. El 36% [alrededor de 648 mil] carece de vivienda adecuada (déficit cuantitativo) y el 64% [alrededor de 1.15 millones] son familias que habitan en edificaciones precarias que necesitan mejoras para ser viviendas adecuadas (déficit cualitativo)” (De los Ríos, 2021, página 1). Este crecimiento en el déficit habitacional demuestra que, si el problema presentado no es tratado, analizado y puesto en consideración, existe un alto potencial de que agrave más cada año. Por lo tanto, se demuestra la necesidad de atacar el problema con una oferta o alternativa de una vivienda económicamente viable que pueda proveer características de una vivienda adecuada para un sector carente de ella. 8 programas suponen el principal impulso por parte del gobierno para lograr cerrar la brecha de déficit de viviendas en la actualidad, su aporte es relativamente bajo. Por ejemplo, para el 2012, Calderón (2013) ya identificada una seria de deficiencias en los programas de vivienda impulsados desde el gobierno, por ejemplo, “AVN tiene poca oferta en Lima, a pesar de la alta demanda, a diferencia de lo que ocurre en provincias. De alrededor de 68,000 bonos familiares (BFH), el 85 por ciento de ellos se han otorgado en las provincias” (Calderón, 2013, página, 13). Cabe resaltar que, el NCMV consiste en un crédito hipotecario que promueve la vivienda social, fue creado en el año 1998 y tiene como objetivo la promoción y financiamiento de la adquisición, mejoramiento y construcción de viviendas, especialmente de interés social, así como una participación en el mercado primario y secundario de créditos hipotecarios, y contribuir al desarrollo del mercado de capitales. Por otro lado, AVN del Programa Techo Propio, creado en el 2002, es un fondo hipotecario que promueve los mecanismos que permitan el acceso de los sectores populares a una vivienda digna, en concordancia con sus posibilidades económicas, y estimular la participación del sector privado en la construcción masiva de viviendas de interés social. Ahora bien, otro dato resaltante del mercado la mayor participación del mercado informal en la producción de viviendas. Como vemos en la Figura 2, el 66% del total de nuevas viviendas producidas se realizan en el marco del mercado informal. Además, un aspecto relevante es que el 27% de dichas viviendas se pueden caracterizar como vivienda inadecuada. Asimismo, los desarrollos informales de nuevas urbanizaciones tienen dos vertientes claramente definidas: ocupaciones ilegales, y lotizaciones informales. En el caso de la primera, se configuran, usualmente, a través del tráfico de tierras o de las 9 invasiones organizadas, normalmente no cuentan con servicios ni infraestructura y carecen de un plan urbanístico. Además, dada su forma de constitución suele tratarse de situaciones de indefensión jurídicas sin derechos de propiedad para los nuevos poseedores y que además suelen vulnerar los derechos de los legítimos propietarios. Por otro lado, las lotizaciones informales incluyen a desarrollos inmobiliarios que no cumplen con los requisitos legales para serlo. En estos casos, se suele incluir algunos servicios básicos, con un cierto nivel de desarrollo planificado no consolidado. En cuanto a la propiedad, se suele tener derechos “deficitarios”, por ejemplo, la compra de un porcentaje de acciones y participaciones sin tener un derecho específico. Así, este tipo de desarrollos lo realizan usualmente propietarios inmobiliarios informales y desarrolladores inmobiliarios informales. La Figura 3 muestra un resumen de estos tipos de desarrollos informales. Figura 3 Características de Nuevas Urbanizaciones Informales. Nota. Tomado de Mapeo y tipología de la expansión urbana en el Perú por Espinosa y Fort (2020), página 11. 2.2 Análisis Competitivo Detallado En cuanto a las alternativas constructivas que busca cubrir el déficit de vivienda, podemos considerar como principales competidores en el mercado actual a los métodos de construcción basados en ladrillo (construcción noble), triplay y estera (construcción 10 de prefabricados); y adobe (construcción tradicional). A continuación, la Figura 4 muestra la distribución del uso de dichos materiales a nivel nacional. Figura 4 Materiales de Construcción a Nivel Nacional Nota: Adaptado de Perú, Perfil Sociodemográfico 2017 por INEI, 2018, página 297. Con el fin de entender la competencia relevante en el sector, pasaremos a desarrollar cada uno de los sectores competitivos antes señalados: • Construcción noble: es la llevada a cabo principalmente con el uso de ladrillo y cemento con un mayor tiempo de vida ya que sus estructuras están diseñadas para resistir eventos sísmicos y otros desgastes provocados por la naturaleza. Estructuralmente, está compuesta de columnas y vigas de concreto; y ladrillos de arcilla para el cerramiento. Normalmente, la construcción a través de este método tiene un costo promedio de US$ 632.00 por metro cuadrado (TINSA, 2018, página 1). • Construcción de prefabricados: suele ser más ligera y permite ahorros de tiempo construcción. Sin embargo, no ofrece un comportamiento sísmico para edificaciones de grandes alturas y suele tener una menor resistencia a los efectos de cambios climáticos y de naturaleza. Al utilizar elementos prefabricados como 56% 28% 12% 4% MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN A NIVEL NACIONAL Ladrillo Adobe Triplay y estera Otros 13 Capítulo III: Investigación del Usuario Para tener contacto con el usuario, se indagó entre amistades y familiares para establecer los posibles lugares donde se podrían encontrar posibles usuarios con requerimientos de vivienda adecuada. Dentro de estos lugares, se pudo tomar contacto con personas que estaban vehiculadas a los centros de vaso de leche, ollas comunes y vendedores en mercados minoristas de la zona. De esta forma, se pudo identificar a 16 personas que viven en los diferentes asentamientos humanos de Lima Metropolitana (Apéndice B), los cuales aceptaron desarrollar una entrevista usando herramientas como videollamadas o llamadas telefónicas, debido a las restricciones de movilización dadas por la pandemia del COVID 19. 3.1 Perfil del Usuario Para realizar las entrevistas, se realizó una guía de preguntas generales, con el objetivo de conocer los patrones de comportamiento, motivaciones, estilo de vida y hábitos de nuestro usuario, con el fin de poder identificar las necesidades que lo afectan a diario. Dentro de las características, se buscaron personas entre los 25 años a más, que vivieran en asentamientos humanos, con ingresos familiares rodeando los S/. 1,977 soles mensuales y los cuales se encuentren es el rango del sueldo promedio del NSE D y E en Lima Metropolitana con requerimientos de vivienda adecuada (IPSOS, 2020). Con el fin de recopilar información que permita conocer la realidad de los entrevistados, sus necesidades de vivienda y cuáles son sus obstáculos para obtenerla, se realizaron una serie de preguntas cuya matriz y justificación se puede apreciar en la Tabla 4. La primera etapa de las preguntas realizadas (Preguntas 1 a 4) fue enfocada en permitir que el entrevistado pueda entrar en confianza con el equipo de trabajo, generar una empatía y conocer más sobre su modo de vida y quienes conforman su núcleo familiar. 14 Tabla 4 Guía de Preguntas. Ítem Preguntas Sustento 1. ¿Nos podría brindar su nombre, edad y lugar donde vive? Conocer las características del usuario 2. ¿Podría hablarnos sobre ti? ¿A qué se dedica? Generar confianza. 3. Cuéntenos ¿cómo es su día a día? Saber de sus costumbres. 4. ¿Es casado (a)? ¿Quiénes conforman su familia? Saber cantidad de personas con las que comparte la vivienda. 5. ¿Qué opina sobra la zona donde vive? Entender los riesgos sociales. 6. ¿De qué material está hecha su casa? ¿Se siente cómodo (a) en la casa donde vive o le gustaría hacer alguna mejora? Conocer las condiciones de vivienda e intenciones de mejoramiento. 7. Aparte de la infraestructura ¿Usted tiene los servicios de agua, luz y desagüe? Saber más detalles sobre las necesidades del usuario. 8. ¿Cuáles serían los impedimentos para poder hacer las mejoras a su casa? ¿Conoce algún programa de apoyo del estado? Entender sus limitaciones y tenerlo en cuenta dentro de la propuesta de valor. 9. Si le dijera que hay un material igual de resistente que el concreto, pero es más barato ¿Se animaría a construir su casa con ese material? Conocer si estaría dispuesto a usar otro material que no sea el convencional. 10. ¿Tiene a alguien de confianza que le ayude con las mejoras de su vivienda o la construcción de ella? ¿Pagaría por un experto? Investigar sobre la construcción informal y si se puede contrarrestar. Como resultado pudimos darnos cuenta que el 87.5% de los encuestados al menos tienen un hijo viviendo con ellos. Entre ellos, nos encontramos con varias madres solteras o que actualmente no convivían con su pareja. Asimismo, en su 15 mayoría, poseen trabajos informales o trabajos temporales por lo que los ingresos mensuales eran variados, eso generaba incertidumbre por lo que la planificación de actividades donde implicaba la inversión de grandes sumas de dinero y a mediano plazo no era contemplado. Aunque, su condición actual es de trabajo precario para los propios gastos diarios, “vivir día a día”, todos los entrevistados manifestaron deseos de poder obtener un mejor estilo de vida para sus familiares cercanos. En la segunda ronda de preguntas (Preguntas 5 a 7), se procuró indagar directamente sobre la percepción que tenían sobre la zona donde vivían y el tipo de material del cual estaba construida su casa. En su totalidad, los usuarios tenían una percepción negativa pero resignada sobre la zona donde residían. Además, la preocupación que más los aquejaba era la seguridad, mientras que la carencia de alguno o de todos los servicios básicos, como agua potable (se abastecen a través del transporte de agua potable en camiones cisternas), redes de alcantarillado y la energía eléctrica, se concibió como otra de las principales preocupaciones. Asimismo, el 100% de los entrevistados contaba con una vivienda de madera o una donde trataban de reemplazar este material por uno noble, debido a que el primer material mencionado no les brindaba la seguridad que ellos buscaban, ni el confort térmico en los meses de temperaturas extremas. Adicionalmente, en un 93.8%, se mostraron deseos de mejorar el material de su vivienda. Finalmente, habiendo obtenido un favorable porcentaje en el deseo de mejorar las condiciones de vivienda, buscábamos saber cuáles eran las dificultades por la cual, hasta el momento, no habían podido realizar dicho anhelo (Preguntas 8 a 10). En el total de los encuestados, el factor monetario era la principal razón por lo que atrasaban dicho proyecto, dentro de esta escasez priorizaban cumplir primero con sus necesidades 18 Figura 6 Mapa de Experiencia de Usuario 3.2.2 Momentos Negativos Dentro del presente diagrama, la inseguridad por robo a la vivienda, es uno de los puntos principales que aquejan a los entrevistados, esto es debido a que están conscientes de la precariedad de los materiales usados en sus viviendas y el lugar donde residen, los cuales los exponen a robos. Asimismo, la falta de servicios básicos como la luz y el agua hace que tengan que recurrir al robo de energía de postes cercanos, el uso de velas o cocinas a gas, los expone a un mayor peligro por vivir en una casa de material inflamable, y a comprar agua a través de camiones cisterna pagando más por el agua que las personas que cuentan con un sistema de agua potable. Finalmente, otro de los mayores puntos negativo registrado, es la falta de confort térmico. Por ejemplo, en verano, por tener techos de calamina y plástico, lo que hace que sus viviendas retengan el calor dentro de ellas; sofocándolos, mientras que, en el 19 invierno, donde usualmente les provoca problemas bronquiales, especialmente afectando a los más pequeños y/o vulnerables, los cuales no cuentan con postas medicas cercanas o bien implementadas para poder recurrir a ellas. Todo esto se suma a la frustración de no tener los recursos económicos para poder acceder a una mejor vivienda. 3.3 Identificación de las Necesidades Sobre la base de las entrevistas realizadas a nuestro usuario objetivo, vemos que el usuario tiene una serie necesidades respecto del desarrollo de vivienda adecuada que resumimos en la Tabla 5. Tabla 5 Necesidades Identificadas Comentario del Usuario Necesidad Relacionada Las casas prefabricadas de madera son muy costosas para lo que ofrecen. La vivienda debe ser adecuada con un costo menor al de la vivienda tradicional. No sé cómo poner el baño que quiero comprar. El producto debe incluir información sobre el método de autoconstrucción. Obtener un préstamo para comprar mi casa es muy complicado. La vivienda debe contar con una alternativa viable para su financiamiento y/o pago. Me preocupada que mis hijos duerman al lado del balón de gas. La vivienda debe incluir ambientes separados y diferenciados. Mis hijos siempre se enferman en invierno porque en mi casa hace mucho frío. La vivienda debe brindar confort térmico. 20 Capítulo IV: Diseño del Producto o Servicio Para la elaboración de la propuesta del producto que contrarresta el problema antes mencionado, hicimos algunas entrevistas a nuestro usuario objetivo, obteniendo así los puntos de mayor dolencia. Se llegó a la conclusión que, la propuesta de una casa realizada de un material más resistente y de menor costo podría aliviar varias de las grandes preocupaciones que estos usuarios poseen, también, se pudo agregar valor agregado a través de las consultas y sugerencias de los entrevistados. Para esto, se investigó sobre la tecnología desarrollada en otros países, de manera que generamos un proyecto mínimo viable para la realidad nacional. 4.1 Concepción del Producto o Servicio Partiendo de las necesidades identificadas para los usuarios, procedimos a elaborar la Matriz 6x6 (Tabla 6). Así, desarrollamos una serie de propuestas a las preguntas planteadas en base a las necesidades, de las cuales escogimos las siguientes seis más relevantes: • Idea 1: Realizar una vivienda con materiales reciclado y de características parecidas al concreto, con la cual se busca plantear una alternativa viable para las necesidades de vivienda adecuada del usuario. • Idea 2: Crear manuales estandarizados para la autoconstrucción que, tomando en consideración la metodología predominante para este sector, permita el desarrollo de viviendas con características mínimas de seguridad y resistencia. • Idea 3: Brindar la posibilidad de desarrollar una casa de forma modular, con lo cual se permite que los costos se dividan en unidades viables con un menor costo individual. • Idea 4: Usar paneles térmicos hechos de plástico, que aíslen la vivienda interior diferenciando las temperaturas y sonidos de cada ambiente. 23 contexto no presencial. Así, con el fin de iniciar al diagnóstico, investigamos acerca de la realidad del NSE D y E a la cual, como hipótesis, está dirigida nuestra solución. De esta forma, se pudo comprender los bajos ingresos, informalidad y estilo de vida (costumbres) que los ciudadanos de este sector tienen. Además, se decidió generar una serie de alternativas que vayan alineados a esta comprensión de este sector socio-económico, teniendo en consideración las siguientes aristas que fueron parte del diagnóstico: • Informalidad: Los ciudadanos de este sector priorizan el ingreso inmediato y planifican, en su mayoría, a corto plazo dado que la mayoría vive bajo un sistema económico del “día a día” pues sus trabajos suelen girar en torno al comercio minoristas y/o informal, así como a actividades y servicios esporádicos a un pool de clientes. En este mismo sentido, la gran mayoría no tienen ningún empleador fijo o único. • Emprendimientos: los miembros de este sector socioeconómico suelen emprender repetidamente, esto es, pueden comenzar un micronegocio de venta de productos varios el cual puede no tener éxito. Sin embargo, ante una pérdida están en la capacidad de adaptarse rápidamente y empezar otro negocio de la misma magnitud. Además, una gran parte de estos emprendedores es también inmigrante y suelen ubicarse en zonas alejadas a sus ciudades de origen. • Inversión a corto plazo: El sector, en su mayoría, suele gastar inmediatamente el dinero que lograr obtener en el día. En consecuencia, es poco frecuente encontrar un “pensamiento de ahorro” ya que tienen varias necesidades inmediatas sin cubrir a las cuales destinan casi la totalidad de sus ingresos diarios. Además, tienen un déficit o directamente carecen de cualquier tipo de educación financiera formal. 24 • Nulidad de servicios básicos: No cuentan con saneamiento, electricidad, internet, ni bienes públicos cercanos a su vivienda. Para empatizar, se realizaron entrevistas a pobladores pertenecientes a este sector las cuales se realizaron por medio de zoom y llamadas telefónicas. Así, estos cuentan como aliados estratégicos para la comprensión de la realidad de estos sectores utilizando el enfoque 1 y enfoque 2. Adicionalmente, se realizó el enfoque 3 de saturar y agrupar donde se consolidó en lienzos todos los aprendizajes de cada una de ellas. Por otro lado, debido a la investigación del diagnóstico también se utilizó el enfoque 4 donde se analizó al usuario antes, durante y después de las entrevistas debido al seguimiento e investigación de las nuevas preguntas que se obtenían de la entrevista. Como parte de ello, las entrevistas duraron un aproximado de media hora cada una y se realizaron con una guía de entrevista semiabierta. Dicho trabajo nos permitió llegar a la definición que se llevó a cabo a partir de la utilización de las metodologías de la Matriz 6x6 y el Lienzo de la Matriz Costo/Impacto. A continuación, a fin de idear, se llevó a cabo 6 sesiones, donde se generaron agrupaciones de alternativas y se esbozó las ideas de solución generando una serie de bocetos iniciales utilizando la herramienta de visualización creativa. El desarrollo de estos prototipos iniciales (Figura 8) se llevaron a cabo sobre el pilar de prototipar con empatía activa, mostrando a los entrevistados las alternativas y recogiendo sus opiniones y retroalimentación correspondiente. Por último, para testear y debido a que no se pudo tener un contexto común en la que el testeo fuese físico y presencial, se utilizó las llamadas por zoom donde se le mostró a cada usuario las alternativas de viviendas que se diseñó y se recogió, nuevamente sus apreciaciones y sus consideraciones para usar los módulos o no, 25 buscando generar un prototipo final que cumpla las características de un producto mínimo viable. Figura 8 Prototipos Iniciales De esta manera, la retroalimentación recibida de parte de los usuarios se plasmó en el Lienzo Blanco de Relevancia (Figura 9). De lo anterior, vemos que las nuevas ideas más relevantes son la posibilidad de construir por módulos habitacionales y utilizar un manual de autoconstrucción, las preguntas están sobre todo relacionadas con las formas de pago y precios junto a las diferencias de los materiales de la construcción común con ladrillo y cemento, mientras que lo que se identificó como más interesante de la propuesta es la posibilidad de incluir atrapa nieblas para cada vivienda, siendo que la mayoría de críticas estuvieron vinculadas con la necesidad de incluir conexiones de servicios futuros como gas y energía así como la intervención y/o subvención de las viviendas de parte del gobierno. 28 Además, de nuestra investigación pudimos observar que, dentro del Perú, las Universidades Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque (Anaaadina, 2019) y la Universidad de Piura (Namuche, Fiestas, García, Chuquihuanga & Martínez, 2019) realizan estudios de diseño arquitectónico y estructural para su implementación en el país. Sin embargo, dichas investigaciones no concluyeron en el registro de patente alguna. Del análisis anterior, se decidió adoptar la metodología empleada por la patente CO2021003047A2, sobre todo porque tiene un nivel de uso de plástico de 100%, y las mejores características en cuanto de dureza, aislamiento térmico y resistencia al fuego. Además, una característica adicional a considerar fue su ubicación geográfica puesto que se encuentra desarrollada en el cercano país de Colombia. Así, si bien el ladrillo de plástico PET ya existe como material de la construcción en dicho país, en el Perú no se ha avanzado en su uso como material de construcción lo que deviene en que un proyecto basado en su implementación sea innovador. Además, no se debe dejar de lado la necesidad de crear un modelo de negocio viable que se adapte a la idiosincrasia nacional y las particularidades del país. De esta manera, se busca propiciar un nuevo concepto de vivienda social no visto anteriormente en la sociedad peruana, de manera que el proyecto desarrollado suponga un punto de disrupción sobre la forma de construir la vivienda social en el país. Ante lo descrito, nuestro proyecto busca impactar en la población buscando que el prototipo represente aquella identidad cultural de los usuarios, y que se sientan identificado con las oportunidades de mejora social que dicho grupo anhela. Por ello sus áreas mínimas, su fácil transporte, la inclusión de energías renovables, el confort térmico y la seguridad física deben estar garantizadas; y con el debido plan de promoción dejar de lado aquellos otros modelos de vivienda que encarecen su bolsillo o que pueden poner en riesgo su salud física y el resguardo de aquello que protegen. 29 4.4 Propuesta de Valor Con el fin de analizar la propuesta de valor del producto desarrollado, hemos realizado un proceso de verificación y encaje entre el perfil del cliente y el mapa del valor del producto utilizando el formato de Lienzo de Propuesta de Valor (Figura 10). Con el fin de lograr ello, nos hemos basado en las diferentes interacciones realizadas con los usuarios durante el proceso de testeo y desarrollo de prototipos. Así. Desde el usuario, nos hemos enfocado en conocer las desventajas y beneficios del usuario en relación con la necesidad de vivienda adecuada. Mientras que, por el lado del producto, nos hemos centrado en aquellas características que pudieran configurarse como los generadores de beneficios y aliviadores de desventajas para el usuario. En este sentido, podemos destacar como los principales puntos de encaje se describen a continuación: • Costos: el caso de los beneficios y sus generadores, la preocupación se relaciona con el menor costo de construcción con ladrillos de plástico que con otros materiales nobles. Mientras que, para el alivio de desventaja, se plantea la posibilidad de realizar una construcción modular independiente, esto es, que el usuario podría decidir que módulos adquirir sin que deba desembolsar los costos del desarrollo de la vivienda entera. • Seguridad: otro tema recurrente es el de seguridad, en el sentido que la construcción pueda cumplir con ciertas características que las viviendas actuales de madera no tienen, sobre todo enfocado en la resistencia al fuego. • Confort: considerando como beneficio la posibilidad de tener ambientes individualizados con protección térmica, especialmente para los casos de menores y personas de la tercera edad, quienes son más vulnerables a ciertas enfermedades relacionadas con la temperatura ambiental. 30 Figura 10 Lienzo Propuesta de Valor. GENERADORES DE BENEFICIOS BENEFICIOS “Me gustaría un lugar donde esté 'mas cómoda con mi hija, como 'un dormitorio para nosotras, y - sentirnos mas seguras” ¿QUE BUSCA EL CLIENTE? PRODUCTO ALIVIADORES DE DESVENTAJA Mapa de Valor Perfil de Usuario 33 Tabla 10 Características de la Vivienda Inkahouse vs Competidores Actuales. Característica Inkahouse Casa Tradicional Casa Madera Triplay Área 42.00 m2 42.00 m2 42.00 m2 Reciclaje Si No No Ambientes Sala -Comedor – Cocina integrada, 2 dormitorios, un baño y un lavadero exterior Sala -Comedor – Cocina integrada, 2 dormitorios, un baño y un lavadero exterior Sala -Comedor – Cocina integrada, 2 dormitorios, un baño y un lavadero exterior Muros Ladrillos PET Ladrillo de arcilla, concreto y fierro. Paneles de madera triplay Techo Vigueta de madera, con cobertura metálica y pintura aislante al exterior. Aligerado o losa de concreto Techo Calamina 0.3 mm sobre vigas de madera. Pisos Cemento pulido Cemento pulido Cemento pulido Instalaciones Sanitarias y eléctricas empotradas; incluye aparatos sanitarios y artefactos eléctricos. Sanitarias y eléctricas empotradas; incluye aparatos sanitarios y artefactos eléctricos. Sanitarias y eléctricas empotradas; incluye aparatos sanitarios y artefactos eléctricos. Carpintería Puerta de madera y ventanas de aluminio. Puerta de madera y ventanas de aluminio. Puerta de madera y ventanas de aluminio. Precio S/ 26,400.00 US$ 26,544.14 S/ 21,378.38 Figura 12 Representación Gráfica del Producto Minimo Viable. INKAHOUSE BONO FAMILIAR HABITACIONAL Vivienda de Interés Social MODALIDAD: Construcción en Sitio Propio PRODUCTO MINIMO VIABLE 1er nivel. AREA TECHADA: 42.00 M2 www.inkahouse.com.pe 34 35 Capítulo V: Modelo de Negocio En el presente capítulo abordaremos la configuración del modelo de negocio propuesto para el producto desarrollado sobre la base del Lienzo del Modelo de Negocio (Business Model Canvas). Además, realizaremos la convalidación de las características de viabilidad, escalabilidad del modelo de negocio propuesto. Asimismo, en el caso de la sostenibilidad de este modelo de negocio nos enfocaremos en la correspondencia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible desarrollados por las Naciones Unidas. 5.1 Lienzo del Modelo de Negocio Conforme se puede apreciar de la Figura 13, el lienzo de modelo de negocio para la iniciativa planteada tiene los elementos planteados a continuación. • Segmentos de clientes: en los que nos enfocamos en dos clientes básicos. El primero personas naturales que buscan construir, autoconstruir, incluyendo a aquellos con posibilidades de acceder al Bono Familiar Habitacional bajo la modalidad de Construcción en Sitio Propio gestionado por el Fondo MiVivienda. El segundo segmento en el que se incluyen empresas relacionadas con el negocio de la construcción, particularmente empresas, incluyendo tanto personas jurídicas como personas naturales con negocio, que brindan servicios de construcción de viviendas. • Propuesta de valor: nuestra propuesta de valor está enfocada en el ofrecimiento y puesta a disposición el mercado de una alternativa sostenible, ecológica y de bajo costo, para la construcción de viviendas adecuadas, y que pueden también adaptarse al proceso de autoconstrucción. • Canales: dentro de los canales para ventas hemos identificado principalmente la venta al por menor a través de cadenas de mejoramiento del hogar y centros de 38 Figura 13 Lienzo Modelo de Negocio. 5.2 Viabilidad del Modelo de Negocio En cuanto a la viabilidad, el negocio generará un VAN de S/ 4’117,936.67 y una TIR de 77%. Como se ve puede ver en la Tabla 11, las ventas en el canal de viviendas de interés durante el primer año serían de 148 hasta al alcanzar las 2,046 viviendas de 8. Socios clave. - Asociaciones de constructoras y empresas inmobiliarias. - Asociaciones de recicladores. - Municipalidades distritales. - Cadenas de centro de mejoramiento del hogar. - Colegio de arquitectos y colegio de ingenieros. - Sencico y Capeco. - Ministerio del Ambiente. - MVCS. - Fondo MiVivienda. 7. Actividades Clave: - Inscripción de ladrillo ecológico como sistema constructivo no convencional. - Registro como Entidad Técnica ante Fondo MiVivienda. - Activaciones en asentamientos humanos. - Asesoría técnica. - Desarrollo de casa piloto en sala de ventas. - Contacto con constructoras. - Posicionamiento del producto en la mente del consumidor potencial.. 2. Propuesta de valor: Ofrecemos y ponemos a disposición del mercado una alternativa económica y ecológica para la construcción y autoconstrucción guiada de viviendas adecuadas. 4. Relaciones con clientes: Comunicación indirecta en el caso de cadenas de mejoramiento y centros de distribución y comunicación directa en tienda de ventas para personas naturales y en el caso de constructoras se realizará a través de ejecutivos de ventas. 1. Segmentos de Clientes: - Personas de perfil socioeconómico D y E. - Constructoras. - Otras personas naturales. 6. Recursos Clave: - Maquinarias para la fabricación de ladrillos. - Plástico PET reciclado. - Inmuebles para fábrica y sala de ventas. 3. Canales: - Cadenas de mejoramiento del hogar. - Centro de distribución de materiales para construcción y ferreterías. - BTL. - Redes sociales. - Página web. - Sala de ventas. - KAM 9. Estructura de costos. Los principales costos son: Costos de patentes e implementación de fábrica, costos para campañas de marketing y penetración de producto; y costos de back office y pagos de planilla. 5. Fuente de ingresos: - Ventas directas e indirectas de ladrillos pet. - Colocación de viviendas de interés social bajo modalidad de Construcción en Sitio Propio. - Ventas a empresas a través de ejecutivo de ventas. 39 interés social en el quinto año, esto es una evolución de S/ 3‘903,240.00 en el primer año a S/ 54’013,585.00 en el quinto. En cuanto a la segunda línea de ventas, las proyecciones muestran que en un escenario neutro las ventas en el primer año ascenderían S/ 235,065.00 equivalentes a 102 millares de Ladrillos PET, llegando a S/ 3’497,985.00 en el quinto año correspondiente a 1,521 millares de Ladrillos PET. Las determinaciones de estos conceptos y proyecciones se encuentran detallados en el capítulo 6 de este documento. Tabla 11 Proyección de ventas a 5 años. Tipo de Venta/Año 1 2 3 4 5 Viviendas de Interés Social 148 281 427 1 033 2 046 Ventas de Viviendas de Interés Social (S/) 3 903 240 7 416 156 11 272 557 27 279 588 54 013 585 Ladrillos Vendidos (millares) 102 319 798 1 141 1 521 Ladrillos vendidos (S/) 235 065 734 577 1 836 442 2 623 489 3 497 985 Total (S/) 4 138 305 8 150 733 13 108 999 29 903 077 57 511 570 5.3 Escalabilidad/Exponencialidad del Modelo de Negocio El negocio es escalable debido lo amplio del mercado potencial. Así, conforme se aprecia de la Figura 4 y la Figura 14, al 2017, a nivel nacional existen 44% de viviendas con una construcción basada en materiales no convencionales como adobe, estera y otros, mientras que, para la Lima Metropolitana dichas viviendas están conformado por un 18%. En consecuencia, únicamente considerando aquellas viviendas existentes que puedan ser mejoradas a través del uso de ladrillos de plástico PET, tendríamos un mercado potencial de aproximadamente 440,000 clientes a nivel de Lima Metropolitana y de más de 3 millones a nivel nacional (INEI, 2018, p. 297). 40 Figura 14 Materiales de Construcción en Lima Metropolitana Nota: Adaptado de Perú, Perfil Sociodemográfico 2017 por INEI, 2018, página 297. Asimismo, a nivel de diseño de producto, se considera que el producto mínimo viable puede implementarse en las distintas regiones del país, dado que cubre las variables más demandadas por los usuarios, el confort térmico, seguridad y resistencia al fuego. Además, dado el diseño modular, la ubicación de módulos y su distribución puede adaptarse a diferentes condiciones topográficas y climáticas. En este sentido, es posible que el producto penetre en diversas zonas altitudinales en distintas zonas geográficas a nivel nacional. Por otro lado, considerando la versatilidad del producto como ladrillos de plástico PET, es posible que sea utilizado en otras construcciones distintas a las viviendas. Así, cabe la posibilidad de que el crecimiento del negocio incluya el desarrollo de nuevas líneas como implementación de ladrillos para construcción de almacenes, bloques de separación interna de oficinas, casetas de seguridad ciudadana. De esta manera, este tipo de producto podría incluirse como un reemplazo económico y viable de los distintos tipos de edificaciones construidos de material noble. 43 construcción convencional (ladrillo de arcilla y cemento), y prefabricadas de madera tripley. Este experimento se realizó mostrando únicamente las características de los diferentes métodos, pero sin especificar el método al pertenecen tales características. Así, se requirió al grupo de estudio elegir las características más y menos relevantes para elegir un método constructivo (Apéndice E). Tabla 12 Cuadro de características para encuestados (prueba en ciego). Características Material X (Ladrillo PET) Material Y (Construcción convencional) Material Z (Madera / Triplay) Resistencia a los movimientos sísmicos alto mediano bajo Capacidad de construir más pisos mediano - hasta 2 pisos alto bajo - 1 piso Propagación de incendios bajo bajo alto Confort térmico (Verano - Invierno) alto mediano bajo Durabilidad (años) más de 100 años entre 20 y 70 años entre 2 a 5 años Resistencia la humedad % (hongos) alto mediano bajo Resistencia al salitre alto mediano bajo Material que impacta en el medio ambiente bajo alto alto Peso mediano alto bajo En este sentido, se destaca que la característica más relevante para los encuestados es un adecuado confort térmico, mientras relevante es la referida a la resistencia al salitre y otros agentes químicos. A continuación, se les solicitó escoger uno de los métodos para la construcción, bajo una prueba en ciego, donde 15 de los encuestados eligieron el método de construcción con ladrillos plástico (Tabla 13). Lo 44 que destaca que los encuestados, bajo una prueba de método ciego, están inclinados a adquirir o construir viviendas de Ladrillos PET. Tabla 13 Elección de método de construcción. Según las características presentadas, ¿Cuál es la mejor opción para construir tu casa? Material X - Ladrillo PET 15 Material Y - Ladrillo arcilla 3 Material Z - Madera 0 Total de encuestados 18 • Experimento 2: Se trasladó al grupo de estudió, individualmente, al modelo de casa de plástico ubicado en el Parque Ecológico Voces por El Clima del distrito de Santiago de Surco, haciéndoles un recorrido aproximado de 15 minutos, luego de lo cual, se les pidió responder una serie preguntas, relacionadas con la percepción del modelo (Tabla 14) y la percepción del precio estimado para este modelo (Tabla 15). Tabla 14 Encuesta sobre percepción de la vivienda Pregunta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total ¿Del 1 al 10, cuán durable crees que es esta casa? Donde 1 es muy poco durable y 10 es muy durable. 1 4 9 3 1 18 ¿Del 1 al 10, que tan agradable visualmente te parece la casa? Donde 1 es muy poco agradable y 10 es muy agradable. 1 1 3 5 5 2 1 18 o ¿Crees que esta casa es más cómoda que tu vivienda actual? 2 7 8 1 18 45 Tabla 15 Encuesta sobre percepción del precio Rangos S/30,000 a S/35,000 S/35,000 a S/40,000 S/40,000 a S/45,000 Dentro de los siguientes rangos de precios ¿Cuánto crees que vale esta casa? 2 9 7 Opciones Si No Quizás Si esta casa tuviera un precio de S/27,000 ¿Estarías dispuesta a comprarla para tu familia? 9 3 6 Opciones Evaluación de prioridades Modo de pago Situación económica Si respondiste "quizás" ¿cuál crees tú que es el factor más relevante para decidir tu compra? 1 2 3 Finalmente, se realizó una pregunta adicional respecto de la posibilidad de adquirir los ladrillos para realizar mejoras o ampliaciones en sus viviendas, relacionados con la autoconstrucción, a lo que 10 encuestados señalaron que, si estarían dispuestos, 4 de ellos no lo estarían, y 4 no saben o no opinan. Sobre la base de los hallazgos producto de los experimentos antes descritos, podemos señalar que, para el grupo de estudio, la característica más relevante de la vivienda con Ladrillos PET es el confort térmico, y un 83.3%% optó por el método de construcción con Ladrillos PET en una prueba de método ciego. Asimismo, un 50% está a adquirir la vivienda construida con Ladrillos PET por un precio de S/ 27,000.00, y un 55.6 % está dispuesto a realizar mejoras o ampliaciones en su vivienda con Ladrillos PET. En conclusión, el producto presentado muestra una alta deseabilidad. 48 25.5% de la población de Lima metropolitana tiene entre 25 a 39 años siendo este rango de edad el predominante en los NSE D y E (CPI, 2019, p. 10). • Geográfico: En cuanto al aspecto geográfico, en el área este de Lima Metropolitana, que comprende los distritos de San Juan de Lurigancho, Santa. Anita, Cieneguilla, Ate Vitarte, La Molina, Chaclacayo, Lurigancho, y El Agustino, el 43.1% de la población pertenece al NSE D (IPSOS, 2020), y a su vez concentra el 43% del total de la población limeña perteneciente al NSE E (IPSOS, 2021) Por otro lado, en el área sur de Lima Metropolitana, que incluye los distritos de San. Juan de Miraflores, Villa María de Triunfo, Villa El Salvador, Lurín y Pachacamac, el 34.7% de la población comprende al NSE D (IPSOS, 2020). Por otro lado, considerando los distritos más representativos de cada zona, en San Juan de Lurigancho existen 560 asentamientos humanos (Tabla 17) mientras que en Villa Maria del Triunfo se encuentran alrededor de 338 de asentamientos humanos (Tabla 18). Tabla 17 Asentamientos humanos y lotes formalizados en distritos de Lima Este al 2020 Distrito Asentamientos humanos Lotes Ate Vitarte 266 39 023 Chaclacayo 12 3 403 Cieneguilla 11 1 290 El Agustino 147 15 387 San Juan De Lurigancho 560 62 186 Sjl - Chosica 48 10 493 San Anita 14 3 028 Total 1 058 134 810 Nota: elaborado sobre la base de la información de Pueblos Formalizados al 10 de febrero de 2020 por Plataforma Nacional de Datos Abiertos (2020). 49 Tabla 18 Asentamientos humanos y lotes formalizados en distritos de Lima Sur al 2020 Distrito Asentamientos humanos Lotes Chorrillos 45 10 526 Lurín 52 8 263 Pachacamac 55 13 762 Pucusana 8 1 923 Punta Hermosa 22 3 574 Punta Negra 8 2 787 San Bartolo 14 3 198 San Juan De Miraflores 194 39 469 Santa María Del Mar 1 167 Villa El Salvador 195 50 988 Villa María Del Triunfo 338 81 569 Total 932 216 226 Nota: elaborado sobre la base de la información de Pueblos Formalizados al 10 de febrero de 2020 por Plataforma Nacional de Datos Abiertos (2020). • Psicográfico: Según una encuesta realizada en Lima Metropolitana y Callao por Indecopi, el factor más importante para el NSE D y E al adquirir un producto o servicio es la calidad. Asimismo, en estos sectores el precio se identifica como la característica más relevante. De igual forma, otra motivación predominante en estos sectores son los beneficios de producto/precio. Por otro lado, se muestra que los NSE E y D son los más predispuestos a la compra de proveedores informales, 37% y 57% respectivamente (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual [INDECOPI], 2014, p. 24). Asimismo, en el desarrollo del negocio se ha considerado la expansión a otros distritos, teniendo como segundo objetivo a Villa Maria del Triunfo. A dichas familias, el negocio llegará a través de la línea relacionada con la colocación de casas bajo sistema Techo Propio en la modalidad de Construcción en Sitio Propio, y a través de la venta de ladrillos PET a través de diversos canales de ventas. Adicionalmente, se ha 50 previsto que el negocio llegue a vender 5 413 millares de ladrillos, para lo cual se utilizará a las tiendas de conveniencia para el hogar y distribuidores de productos para la construcción y ferreterías zonales para llegar a dicho grupo. 6.2.1.3 Análisis de Competidores Considerando las dos líneas de negocio principales, mercado de casas y mercado de materiales de construcción. 6.2.1.3.1 Mercado de Casas En la línea de negocio para la venta de casas, se ha elegido principalmente la colocación bajo el sistema de programa Techo Propio, en la modalidad de Construcción en Sitio Propio. Por ello, la competencia directa en esta rama viene dada por el resto de empresas constituidas como Entidades Técnicas3 que utilizan el mismo sistema para la construcción de dichas viviendas. La Tabla 19 muestra las principales Entidades Técnicas a nivel nacional considerando el número de desembolsos de cada una de ellas. Adicionalmente hay que considerar que prácticamente la totalidad de las Entidades Técnicas operan bajo un sistema de construcción convencional. Asimismo, respecto de la competencia indirecta, dicho grupo estaría constituido por todas aquellas empresas proveedores de casas de materiales inferiores sobre todo prefabricados a base de tripley y madera. Una vivienda construida sobre la base de dichos materiales con tamaño similar a la propuesta para las viviendas sociales tendría un costo promedio de S/ 18,000.00. Sin embargo, no cumplen con ninguna de los beneficios de seguridad, garantía, condiciones de confort y similares, por lo que no pueden considerarse como un supuesto de vivienda adecuada. 3 De acuerdo con la regulación vigente, para participar de sistema Techo Propio en Modalidad de Construcción en Sitio Propio, se requiere constituir una empresa con la finalidad específica. 53 embargo, a dicha suma deberá agregársele los montos por cemento y varillas de fierro, arena fina y otros materiales, teniendo para poder hacer uso del millar de ladrillos en un cerco perimétrico se tendrá un costo aproximado de S/ 3,100.00. 6.2.1.5 Marketing Mix A continuación, realizaremos el análisis de las 4P como base del marketing mix. Producto: el negocio tendrá dos productos específicos, la venta de casas construidas y la venta de Ladrillos PET por millares. Así, en el caso de las casas, se comercializarán bajo la marca InkaHouse, tendrán una dimensión de 42 metros cuadrados con dos dormitorios, sala – comedor, cocina y un baño, cumpliendo los requisitos básicos de ley. Además, se utilizará una pigmentación para que los Ladrillos PET utilizados ofrezcan una gama visual agradable y no se requiera pintado o coloración adicional al interior del inmueble, con el motivo de asemejarse visualmente al producto de construcción convencional teniendo menos resistencia a la compra de parte de los usuarios. Por otro lado, los Ladrillos PET se venderán en paquetes de millares o fracciones de millar, bajo la marca Inkabrick, con una gama de cinco colores. En ambos casos, dadas las propiedades técnicas del material, tenemos productos resistentes al calor, la ignición, agentes químicos, con alto nivel de confort térmico y otras (Tabla 9), lo que los convierten en un producto más deseable que la competencia. Precio: Considerando el análisis de precios de los competidores directos e indirectos, así como los experimentos empleados para la validación de las hipótesis del acápite 6.1.2 anterior, se ha considerado que el precio para la venta de las casas de Ladrillos PET será de S/ 26,400.00, incluido impuestos. Dicho precio es equivalente al monto otorgado como Bono Familiar Habitacional (el “BFH”) en el marco del sistema Techo Propio bajo la modalidad de Construcción en Sitio Propio, por lo que, de aplicar en todos los casos a dicho sistema como se tiene previsto, el precio para el usuario final 54 sería de S/ 0.00 en la medida que todo es cubierto por el Fondo MiVivienda con el otorgamiento del BFH. Por otro lado, en el caso de la venta de ladrillos, se ha considerado un precio por millar de Ladrillos PET de S/ 2,300.00, monto que es menor al que sería necesario para hacer uso de un millar de ladrillos convencionales. En este caso, se ha tomado en consideración para la construcción con Ladrillos PET no es necesario la adquisición de materiales adicionales. Plaza: el negocio se enfocará en las ventas el distrito de San Juan de Lurigancho, donde se concentra la población del NSE D y E y una gran cantidad de asentamientos humanos. Para facilitar estas ventas, la primera planta será construida en un sector céntrico de dicho distrito. Por otro lado, se utilizan como canales de ventas las tiendas de conveniencia y mejoramiento del hogar, centros de distribución de materiales de construcción y ferreterías zonales y de barrio para la venta de Ladrillos PET. Respecto de las casas, se utilizará como principal canal de ventas el sistema Techo Propio bajo la modalidad de Construcción en Sitio Propio utilizando asesores que brinden información y asesoría sobre el producto., ampliando con la visita a la sala de ventas y modelo de casa instalados en el sitio de fabricación. Promoción: Como parte de la promoción se utilizarán redes sociales principalmente con publicidad en Facebook. Además, se utilizarán pautas publicitarias en radio, principalmente Nueva Q de alcance nacional y radios locales. Por otro lado, se seguirá una estrategia de posicionamiento a través de torres unipolares en las grandes avenidas de San Juan de Lurigancho, principalmente Carretera Ramiro Prialé, Canto Grande, Las Flores, Santa Rosa, Próceres de la Independencia, y vallas publicitarias en las zonas de Bayovar, Caja de Agua, Canto Chico, Cajamarquilla, y Jicamarca. Ello se complementará con actividades BTL en asentamientos humanos como San Hilarión, 55 Los Cipreses de Campoy, Señor de Luren, entre otros. La Tabla 20 refleja el presupuesto proyectado para las actividades de promoción: Tabla 20 Presupuesto de promoción Tipo Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Publicidad Radio "Nueva Q" 20 segundos a S/18 por segundo, 10 veces por día, 6 días por semana y 4 semanas por mes en S/ 141 558 176 947 221 184 276 480 345 600 Vallas Publicitarias 5 unidades a S/1200 c/u en S/ 72 000 72 000 144 000 216 000 288 000 Torres Unipolares 2 unidades a S/8000 c/u en S/ 192 000 192 000 480 000 672 000 864 000 BTL Activaciones en A.A.H.H. SJL en S/ 30 000 30 000 60 000 90 000 120 000 Facebook ADS Publicidad en Facebook con agencia publicitaria en S/ 60 000 60 000 60 000 80 000 80 000 Total en S/: 495 559 530 949 965 187 1 334 484 1 697 605 6.2.2 Plan de Operaciones En este subcapítulo se especificarán las instalaciones requeridas para el negocio, el diseño de procesos conforme la plantilla blueprint, los costos de operaciones, y la regulación y licencias necesarias para llevar a cabo la fabricación de Ladrillos PET. 58 Figura 17 Propuesta de diseño de planta Diseño de procesos Para el diseño de procesos se ha utilizado un diagrama conforme el formato de mapa de procesos tanto para la venta de casas como para los ladrillos que se incluyen en los Apéndices H e I, respectivamente. En ambos, se ha considerado desde la etapa de reconocimiento hasta la postventa que, para el caso de la venta de casas inicia en el contacto con los clientes a través de sistemas BTL y finaliza en la ejecución y liberación de la carta fianza por parte del MVCS. Mientras que, para la venta de Ladrillos PET, se 59 inicia en la venta a través de cadenas retail y ferreterías culminando con la entrega del material y la encuesta de calidad al cliente final. Costos de operaciones Los costos de operaciones se encuentran indicados en la Tabla 21. Tabla 21 Costos de procesos (en soles) Nombre Descripción Año 1 2 3 4 5 Carta fianza 4% de las ventas 156 129 296 646 450 902 1 091 184 2 160 543 Personal MOD Obreros en planta, capataces, obreros en campo y administrativos 540 540 660 660 1 063 920 2.127.840 3 620 760 Personal Directivo Ejecutivos, Gerente general y gerentes 343 200 411 840 535 392 884.083 1 231 745 Servicios Agua, electricidad, Internet 120 000 120 000 156 000 405 600 527 280 Total 1 159 870 1 489 146 2 206 214 4 508 707 7 540 328 Regulaciones y Licencias Para la operación de la planta se requerirán las siguientes licencias: • Informe Técnico de Seguridad en Edificaciones aprobado por Defensa Civil. • Licencia de funcionamiento otorgada por la Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho. • Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo presentado ante el Ministerio de Trabajo. • Plan de Manejo Ambiental de Residuos Industriales que es presentado ante el Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental. Asimismo, para el caso de la construcción de casas con Ladrillos PET, se requiere la aprobación como método constructivo no tradicional. Para ello, se presenta la información técnica correspondiente al Servicio Nacional de Capacitación para la 60 Industria de la Construcción [SENCICO], luego de lo cual se eleva al ministerio de MVCS para su respectiva autorización. 6.3 Validación de la Viabilidad de la Solución Para validar la viabilidad de la solución se han utilizado tres escenarios: pesimistas, optimista y conservador. Para los fines de este capítulo se muestra la información del escenario conservador, mientras que el detalle de los otros escenarios se puede encontrar en los Apéndices J y K. 6.3.1 Presupuesto de Inversión La Tabla 22 muestra el detalle de la inversión inicial para los gastos pre operativos y de implementación del negocio. El total de dichos gastos ascienden a la suma de S/ 804,372.00. Dicho presupuesto incluye los costos desde la creación de la sociedad hasta su puesta en marcha, así como el capital de trabajo requerido para el primer año de desarrollo. Tabla 22 Gastos pre operativos Concepto Monto (S/) Constitución empresarial 4 000 Garantía de alquiler de planta 32 800 Tracto camión 50 000 Muebles varios 30 000 Maquinarias 200 000 Licencias de funcionamiento 100 000 Autorización de método constructivo 20 000 Subestación 120 000 Página web 5 000 Capital de Trabajo (año 1) 242 572 Total 804 372 Por otro lado, la Tabla 23 muestra el capital de trabajo por año y las variaciones correspondientes con el horizonte de cinco años de la inversión. Así, para el modelo de negocio se ha considerado que las ventas se realizarán en su mayoría a distintos 63 requerimiento de 2 toneladas de plástico reciclado por cada casa de ladrillos PET. Asimismo, para las casas se tienen costos adicionales relacionados con los implementos sanitarios, puertas, ventanas, pisos, entre otros, que se detallen en el Apéndice L. Conforme a lo anterior, el punto de equilibrio bajo la metodología de periodo de recuperación se logrará a los 4 años, 3 meses y 14 días, conforme la Tabla 25. 6.3.2 Análisis Financiero A fin de realizar el análisis financiero correspondiente se ha proyectado el estado de resultados para el negocio con un horizonte a cinco años como se muestra en la Tabla 26. En este sentido, los gastos operativos están relacionados principalmente con gastos por servicios públicos, los gastos del presupuesto de marketing, gasto de personal y alquileres. El detalle de dichos gastos se incluye como Apéndice M. Asimismo, se ha considerado que se tienen picos de inversión y gastos para el inicio de operaciones en provincias en el cuarto y quinto año, lo que implica una mayor inversión en activos fijos, CAPEX, gastos en promoción y marketing. Sin embargo, dicha mayor inversión también reditúa en un mayor número de ventas e ingresos. De igual manera, la Tabla 27 muestra el flujo de caja esperado para los cinco primeros años de operación. Ahora, a fin de calcular el VAN de las inversiones se ha considerado una tasa de descuento de 11.34%, sobre la base de una comparativo de las posibilidades de inversión en fondos de inversión públicos a los que se podría acceder como costo de oportunidad (Tabla 28). Finalmente, considerando los flujos anteriores, se tiene que el negocio generará un VAN de S/ 4’117,936.67 en cinco años, y una TIR de 77%, con un EBITDA de S/ 9’323,724.00 al quinto año, por lo que estamos ante un modelo de negocio financieramente viable. 64 Tabla 26 Estado de resultados. Año 1 2 3 4 5 Ingreso ventas (casas) 3 903 240 7 416 156 11 272 557 27 279 588 54 013 585 Ingreso ventas (ladrillos) 235 065 734 577 1 836 442 2 623 489 3 497 985 Costo de venta (Casas) -2 700 936 -513 1779 -7 800 304 -18 876 734 -37 375 934 Costo de venta (Ladrillos) -156 710 -489 718 -1 224 295 -1 748 993 -2 331 990 Utilidad bruta 1 280 659 2 529 236 4 084 401 9 277 350 17 803 645 Gasto administrativo -906 359 -941 749 -1 411 987 -2 227 684 -2 909 285 Depreciación -70 000 -70 000 -70 000 -70 000 -70 000 Servicios -120 000 -120 000 -156 000 -405 600 -527 280 Alquiler -196 800 -196 800 -196 800 -393 600 -590 400 Marketing -495 559 -530 949 -965 187 -1 334 484 -1 697 605 Gastos IT -24 000 -24 000 -24 000 -24 000 -24 000 Gasto personal -883 740 -1 072 500 -159 9312 -3 011 923 -4 852 505 Salarios MOD -540 540 -660 660 -1 063 920 -2 127 840 -3 620 760 Salarios ejecutivos -343 200 -411 840 -535 392 -884 083 -1 231 745 Gasto operativo -1 790 099 -2 014 249 -3 011 299 -5 239 607 -7 761 790 Gasto financiero -156 130 -296 646 -450 902 -1 091 184 -2 160 543 P. Trabajadores -66 557 -21 834 -62 220 -294 656 -788 131 Utilidad operativa -732 127 196 507 559 980 2 651 903 7 093 181 Impuestos -219 638 -58 952 -167 994 -795 571 -2 127 954 Utilidad neta -512 489 137 555 391 986 1 856 332 4 965 227 65 Tabla 27 Flujo de caja. Año 0 1 2 3 4 5 Inversión Inicial -804 372 FC Operativo -512 489 137 555 391 986 1 856 332 4 965 227 Var KW -223 098 -214 792 -1 035 442 -1 631 030 -1 352 765 CAPEX 40 000 40 000 601 800 641 800 120 000 Depreciación 0 70 000 70 000 70 000 70 000 70 000 FC Libre -804 372 -259 391 382 347 895 628 2 915 563 6 267 992 Tabla 28 Cálculo de la tasa de descuento. Rentabilidad de fondo de fondos en Soles Rentabilidad Anual 2020 Fondo de Fondos Sura Capital Estratégico I FMIV – Serie A 11,47% Fondo de Fondos Sura Capital Estratégico I FMIV – Serie B 11,74% Fondo de Fondos Sura Capital Estratégico II FMIV – Serie A 12,75% Fondo de Fondos Sura Capital Estratégico II FMIV - Serie B 13,02% Faro Capital Fondo de Inversión Inmobiliario I 7,74% Rentabilidad promedio como costo oportunidad 11,34% 68 Además, en cuanto actores clave, se incluyen a todos aquellos terceros que se relacionan directamente con el modelo de negocio, principalmente la población usuaria y cliente, empresas constructoras y desarrolladores inmobiliarios, Fondo MiVivienda, y los proveedores de materia prima y otros recursos para el proyecto. Así, el negocio buscara generar como principales relaciones la comunicación directa con beneficiarios de los programas del Fondo MiVivienda para la colocación de viviendas; la relación con constructores y promotores para la venta de Ladrillos PET y el conocimiento de los beneficios de esta tecnología; junto a nutrida relación con Fondo MiVivienda que permita cumplir con las obligaciones como Entidad Técnica. Para logra tales objetivos, los principales canales de comunicación directos son las redes sociales, actividades BTL, gestores y salas de ventas, mientras que los canales indirectos incluyen las cadenas de mejoramiento del hogar, centros de distribución de materiales para construcción y ferreterías, y la comunicación a través de medios electrónicos y los procesos administrativos correspondientes. En este sentido, la co-creación de valor del negocio incluye un mayor uso del plástico residual, disminución de la contaminación de tierras y afluentes hídricos, generación de viviendas sociales, y una influencia positiva en la generación de nuevos negocios sobre la base de los materiales reciclados. Por el contrario, respecto de la destrucción de valor, se debe resaltar la posible contaminación generada a partir de las altas temperaturas aplicadas al plástico reciclado para su moldeo que puede generar desprendimiento de gases tóxicos. Así, con el fin de realizar estos temas, la gobernanza se llevará a cabo de manera directas por los inversionistas, tomando en consideración los requerimientos administrativos. De esta manera, se generan una serie de alianzas con instituciones como asociaciones de recicladores, asociaciones de empresas inmobiliarias, colegios profesionales, municipios y otros órganos de gobierno. 69 Asimismo, en cuanto a los recursos requeridos resaltan la maquinaria para la fabricación de ladrillos, la planta y sala de ventas, recursos financieros, entre otros. Por el lado de las existencias biofísicas se requiere la materia prima de plástico reciclado, concreto para las losas de las viviendas, entre otros. Con dichos materiales, se realizarán principalmente las actividades de fabricación, activaciones BTL en asentamientos humanos, el desarrollo de la casa piloto en la sala de ventas. Finalmente, en cuanto a los servicios y recursos ecológicos se requiere principalmente energía eléctrica, agua, petróleo del que provienen los plásticos, y materia prima para ventanas, puertas, entre otros. 7.1 Relevancia Social de la Solución En cuanto a la relevancia social de la solución, se identificó que el modelo de negocio tiene impacto sobre los ODS Nro. 11 y 12. La Tabla 29 muestra de manera específica aquellas metas específicas de dichos ODS que son impactadas por el modelo de negocio propuesto. Este impacto positivo está relacionado principalmente con los efectos sociales generados por el modelo de negocio tanto en la población directamente beneficiada como en las instituciones sociales y gubernamentales indirectamente beneficiadas. Sobre la base lo anterior, podemos determinar el Índice de Relevancia Social (IRS) del negocio como sigue: 𝐼𝑅𝑆 = 5 𝑂𝐷𝑆11 10 × 100% + 3 𝑂𝐷𝑆12 11 × 100% Así, vemos que el modelo de negocio de casas y ladrillos ecológicos tiene un IRS de 77%. 70 Tabla 29 Metas específicas ODS Nros. 11 y 12. IT Descripción de las Metas Impacto del Negocio 11.1 Hasta el 2030, asegurar el acceso de todas las personas a viviendas y servicios básicos adecuados, seguros y asequibles y mejorar los barrios marginales Con Inkahouse, una Entidad Técnica inscrita ante el Fondo MiVivienda para la ejecución de viviendas de interés social contribuirá con los sectores socioeconómicos D Y E para asegurar una vivienda adecuada. 11.3 Hasta el 2030, aumentar la urbanización inclusiva y sostenible y la capacidad para la planificación y la gestión participativas, integradas y sostenibles de los asentamientos humanos en todos los países Inkahouse, desarrollará un grupo masivo de viviendas sociales en su primera etapa en los AA.HH. del distrito de San Juan de Lurigancho, creando barrios sostenibles y una participación vecinal que permitirá contar con urbanizaciones sostenibles. 11.6 Hasta el 2030, reducir el impacto ambiental negativo per cápita de las ciudades, incluso prestando especial atención a la calidad del aire y la gestión de los desechos municipales y de otro tipo Con Inkahouse, se reducirá el impacto que ocasionan los plásticos desechados que son acumulados actualmente en botaderos o desechados al mar, su aplicación en ladrillos de plástico mejorará la gestión municipal por la menor cantidad de desechos sólidos e indirectamente mejorará la calidad de aire y agua de la ciudad. 11.a Apoyar los vínculos económicos, sociales y ambientales positivos entre las zonas urbanas, periurbanas y rurales fortaleciendo la planificación del desarrollo nacional y regional Inkahouse a partir del año 3 iniciará su expansión en 3 ciudades del país fortaleciendo el desarrollo de viviendas sociales con ladrillos de plástico regional; su proyección en el año 5 es ser reconocidos como una empresa con un alto valor de sostenibilidad. 11.c Proporcionar apoyo a los países menos adelantados, incluso mediante asistencia financiera y técnica, para que puedan construir edificios sostenibles y resilientes utilizando materiales locales. Inkahouse proporcionará un medio innovador de construcción sostenible que facilitará las tareas de autoconstrucción en base a diseños predeterminados. 12.5 Hasta el 2030, reducir considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención, reducción, reciclado y reutilización. El proceso tecnológico de los ladrillos de Inkabrick recicla 100% los plásticos PET 12.7 Promover prácticas de adquisición pública que sean sostenibles, de conformidad con las políticas y prioridades nacionales. Inkabrick será incluido como método de construcción alternativo en el RNE, de manera que los diferentes niveles de gobierno lo consideren como parte de sus compras anuales para mantenimiento y mejora de bienes públicos. 12.8 Hasta el 2030, asegurar que las personas de todo el mundo tengan la información y los conocimientos pertinentes para el desarrollo sostenible y los estilos de vida en armonía con la naturaleza Tener espacios construidos con Inkabrick permitirá el conocimiento de métodos de construcción sostenibles, además de la concientización del cuidado del medio ambiente. 73 Capítulo VIII: Decisión e Implementación En el presente capítulo se desarrollará el plan de implementación, incluyendo el equipo de trabajo necesario, el balance final del negocio, así como las conclusiones y recomendaciones finales. 8.1 Plan de Implementación y Equipo de Trabajo Para la implementación del negocio se requerirá un periodo de ocho (08) meses (Tabla 31) que incluye seis paquetes de trabajo como se describen a continuación: • Paquete 1: relacionado con la constitución formal de las sociedades, una Entidad Técnica y la otra fabricante. • Paquete 2: donde se llevará a cabo el desarrollo de la ingeniería para la planta y showroom sobre la base del proyecto desarrollado en el plan de operaciones de esta tesis. • Paquete 3: sobre los trámites, que incluyen permisos para la edificación, la inclusión del sistema como método de construcción alternativo aprobado por el MVCS, y finalmente la licencia de funcionamiento de la planta y showroom. • Paquete 4: incluye las compras de bienes y servicios, incluyendo maquinaria, almacenamiento y servicios para la construcción entre otros. • Paquete 5: desarrollo de la implementación de la planta y showroom, que incluye obras civiles, mecánicas, electromecánicas, y eléctricas, junto al montaje de la planta. • Paquete 6: donde se realizará las pruebas finales y puesta en marcha para la operación de la planta y showroom. 74 Tabla 31 Gantt Resumido Tarea Costo (S/) Plazo (días) Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 5 Q 6 Q 7 Q 8 Q 9 Q 10 Q 11 Q 12 Q 13 Q 14 Q 15 Q 16 1 Constitución de empresa 4.000 34 2 Ingeniería 14.000 49 3 Tramites 14.500 203 4 Compras 288.800 112 5 Implementación 219.000 119 6 Pruebas y PEM 21.500 28 Nota: el plazo total para la implementación es de 253 días. El Gantt detallado se incluye como Apéndice N. 8.2 Conclusión Luego de las pruebas desarrolladas con los usuarios, se concluye que el modelo de negocio para la venta de casas sobre un sistema basado en la construcción con Ladrillos PET, así como su venta directa al público, cumple con los criterios de deseabilidad al satisfacer necesidades de vivienda social a bajo costo para personas de escasos recursos que no tienen otra opción viable de vivienda adecuada en la actualidad. Por otro lado, luego de elaborado el plan de marketing y el plan de operaciones, se puede concluir que llevar a cabo este modelo de negocio es factible. Así, se cumplen con condiciones de mercado para la colocación de los productos con canales de distribución y planes promocionales claramente definidos y que apuntan de manera específica a los NSE D y E. Además, el modelo cuenta con las condiciones necesarias para su operatividad basado en la implementación de una planta en el distrito de San Juan de Lurigancho, para su posterior expansión a provincias. Asimismo, el modelo de negocio tiene en un escenario razonable permitirá generar un VAN de S/ 4’117,936.67 en cinco años. En este sentido, se tiene un 75 presupuesto de implementación, incluyendo el capital de trabajo para el primer año de operaciones, de S/ 804,371.52. De esta manera, este modelo de negocio tiene una sólida viabilidad financiera. En el aspecto social, el negocio impactará positivamente en más de 4000 familias de los sectores económicos menos favorecidos. Además, se encuentra en línea con los ODS Nros. 11 y 12, con un IRS de 77%. Del mismo modo, analizados los costos y beneficios sociales, el negocio generará un VANS de S/ 9´844,645.98 en cinco años. Finalmente, conforme lo anterior, el modelo de negocio planteado es innovador por la tecnología planteada, responde a un problema social que afecta a un gran número de personas en el Perú, y demuestra ser deseable, factible y viable, así como tener un impacto social positivo. Por estos motivos, se concluye llevar a cabo la implementación del modelo de negocio. 8.3 Recomendación Si bien se demuestra que la demanda del producto es alta debido a la brecha de viviendas adecuadas en nuestra sociedad, sobre todo entre los diferentes NSE, es prioritario que el Estado pueda impulsar un producto que considere una mayor rentabilidad social para propuestas que tengan este nivel de impacto debido a que año tras año se incrementan las brechas. Caso contrario, se puede llegar a un punto que genere otras repercusiones a mayor escala y diferentes impactos económicos-sociales acrecentándose las enfermedades, necesidades básicas no cubiertas, entre otros. En este sentido, se recomienda una mayor apertura del Estado para este tipo de proyectos y un bono más atractivo para negocios con gran impacto social. Asimismo, se recomienda un otorgar mayor visibilidad y énfasis en el aparato estatal para que distintos órganos de gobierno, principalmente municipalidades, promuevan y ejecuten el reciclaje en sus distintas jurisdicciones como ya vienen 78 Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública S.A.C. [CPI] (2019). Perú: población 2019. En Market Report No. 04. Abril, 2019. Recuperado el 12 de diciembre de 2021 de http://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/26/mr_poblacional_peru_201905 .pdf De Los Rios, Silvia. Perú, caso de estudio. Centro de Investigación, Documentación y Asesoría Poblacional - CIDAP, 2021. 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Juan Lurigancho San Hilarión Ayudante en Olla Común 4 F 32 Secundaria 3 Madera Ancón Las Gardenias Venta de Periódicos 5 F 71 Secundaria 5 Madera Villa María del Triunfo Villa El Paraíso Ayudante en Olla Común 6 F 21 Primaria 2 Madera Villa María del Triunfo Villa El Paraíso Venta de cosméticos 7 M 42 Secundaria - Incompleta 2 Madera Sn. Juan Lurigancho San Hilarión Transportista 8 M 68 Secundaria 4 Madera Ancón Las Gardenias Ambulante en mercado 9 F 28 Secundaria 3 Madera Villa María del Triunfo Villa El Paraíso Chofer Mototaxi 10 F 18 Secundaria 1 Madera Sn. Juan Lurigancho San Hilarión Estibador de mercado 11 F 36 Secundaria - Incompleta 3 Madera Sn. Juan Lurigancho San Hilarión Ayudante en Olla Común 12 M 42 Técnico - Incompleto 2 Madera Ancón Las Gardenias Transportista 13 F 26 Secundaria 1 Madera Villa María del Triunfo Villa El Paraíso Ambulante en mercado 14 F 36 Primaria 2 Madera Villa María del Triunfo Villa El Paraíso Cobrador de bus 15 M 48 Secundaria 2 Madera Ancón Las Gardenias Presidenta Comedor Popular 16 F 42 Primaria 2 Madera Sn. Juan Lurigancho San Hilarión Estibador de mercado 84 Apéndice C: Patentes # Patente Descripción País Fecha presentada CN101104297A Method for producing building brick with waste and old rubber material China 16/01/2008 https://patents.google.com/patent/CN101104297A/zh?oq=CN101104297A 1197 PERA MIRRA Ke A 21] as [431 24H 200841116 H (21 ZA RIA AAA 200710077872. 8 85 [51] Int. Cl. B29C 43/02 (2006.01 ) B29C 43/58 (2006.01 ) B29C 43/32 (2006.01 ) CO8L 101/00 (006.01 ) C08K 5/521 (2006.01 ) B29L 31/10 (2006.01 ) [117 475 CN 1011042974 [22] HRiÑ A 2007.8.3 [21] mig 200710077872. 8 CMT BA RAE set 557100 BN aa (2 %BA MES 174) EMB DE AUBURN REA MUZT BASE 1 53 A [547 2MAR PAE ES 1577] 532 ABATIR ES O a WHAT, ROL: AER, MO ROBLE SES IO ES FRA: OMAR: HERRIA 20% 40%, HD 60% 80% 19 JE EA RIA, FURIA APARECERA 5% — 25 9% MY HB GEF E AA ARANA BRA: OEA HEREDERA BLA, FE), FAROLAS UR, MAA RIBA OU: AFB RAI SS ASA TE al REGA A, ACTA AA, HITA, MPIB DUOETMA E, AA VUE, ABEMARA o