Ventajas y desventajas del uso de un método deductivo/ind, Ejercicios de Psicología

¡Descarga Ventajas y desventajas del uso de un método deductivo/ind y más Ejercicios en PDF de Psicología solo en Docsity! GESTIÓN & SOCIEDAD 173 Ventajas y desventajas del uso de un método deductivo/inductivo en la investigación en administración de negocios 1Diego Rafael Roberto Cabrera Moya* Recibido: 20 de enero de 2010 – Aprobado: 16 de julio de 2010 Resumen La investigación en ciencias sociales siempre ha sido objeto de discusión, debido a diferentes posturas acerca de la metodología que se debe emplear, el sujeto verdadero de la investigación, y la validez y estructura del método científico como generador de conocimiento. En este escrito se da una mirada al método científico que se convierte en la estructura práctica de la investigación, posibilitando que se cumpla uno de los prin- cipales axiomas de la investigación: la comprobación y la reproducción de experimentos que sirvan de prueba a los diferentes fenómenos que analiza la ciencia. Este planteamiento, y hacer un recorrido entre otras posiciones de diferentes autores, permite entender que la combinación de algunos de estas metodologías posibilitaría la obtención de mejores y más completos resultados. No obstante, a la vez, crea en la sociedad un enfrentamiento entre aquellos investigadores que plantean límites entre lo que es conveniente y lo que la sociedad tiene derecho a saber. Palabras clave Administración de negocios, ciencias sociales, ética, privacidad, investi- gación cualitativa/cuantitativa. * Ingeniero Industrial; Especialista Gerencia de Mercadeo; M.Sc. Administración; Aspirante Ph.D. in Business Administration. Profesional y consultor sectores Salud, Financiero y de Energía. Ha sido docente e investigador, Universidad Javeriana, ECCI, Fundación Universitaria Konrad Lorenz, Universidad Central, Universidad Sergio Arboleda y Uni- versidad de San Buenaventura en áreas relacionadas con administración, economía, mercadeo, comercio exterior, formulación, evaluación y gestión de proyectos, gestión de talento humano, comunicación organizacional y sistemas gerenciales. Actualmente, investigador y docente tiempo completo Facultad de Ciencias Administrativas y Conta- bles, Universidad de La Salle, Bogotá. Correo electrónico: drrcabrera@unisalle.edu.co GESTIÓN & SOCIEDAD 174 Pros and Cons for a Deductive Versus Inductive Research Method in Business Management Abstract Social Science research has always been argued due to different stan- dpoints on a methodology to be employed, an actual subject of the research, and a scientific method validity-and-structure as a knowledge originator. In this paper we look at the scientific method becoming the structure research practice, making it possible to meet one of the main research axioms, i.e. experiments’ corroboration and replication, which serve as an evidence of different phenomena analyzed by science. This approach and others from different authors let us to understand that a mixture of some of these methodologies may produce better and far-reaching results. But at the same time, society creates a clash among those researchers who impose boundaries between what is desirable and what society should know. Keywords Business Management, Social Sciences, Ethics, Intimacy, Qualitative/ Quantitative Research. Introducción El siglo XXI plantea a la disciplina adminis- trativa nuevos retos y desafíos relativos a las organizaciones y a la manera como se pueden resolver sus problemas. No obstante, fenóme- nos como la globalización, la eliminación de barreras espacio-temporales, la diferenciación y homogenización cultural –que en la mayoría de los casos ocurre de manera simultánea– causan que estas problemáticas ocurran tanto en países desarrollados como en emergentes. Por esta razón, Drucker, en su obra Desafíos de la administración en el siglo XXI (1999), resalta la importancia de usar nuevos métodos administrativos que aprovechen las ventajas de los tradicionales aunque al mismo tiempo planteen otros más novedosos en la medida de estas nuevas problemáticas, que pueden ser desarrollados a partir de los métodos tradicionales o de la fusión de éstos. Motivos como los anteriormente expuestos, la investigación en ciencias sociales (de las cuales hace parte la administración de negocios) y la metodología con que ésta se debe abordar, son temas tan polémicos como necesaria es la correcta elección. Por esta razón, investigadores en esta área no se ponen de acuerdo sobre cuál es más apropiada. A lo largo de este trabajo se explorarán diferentes metodologías por utilizar, así como sus orígenes, su estructura y utilidad, brindando de esta forma una guía con la cual se posibilite una elección adecuada, dependiendo de la investigación para llevar a cabo. Para Hugo Cerda (2000), la referida polémica y la dificultad en la elección de la metodología GESTIÓN & SOCIEDAD 177 Figura_1._Elaboración de indicadores Fuente: Elaboración propia a partir de Chang-Rodríguez (2007). Método inductivo El método inductivo o inducción consiste en la formulación de un principio general que explique un fenómeno, elaborado a partir de las características observadas en éste. En una primera etapa, estas características son elevadas a la categoría de leyes empíricas que pretenden explicar las consecuencias de cualquier fenó- meno de características similares. Es decir, por ejemplo, a partir de fenómenos particulares se colige la situación general de un país o Estado. Esto cumple a la perfección con la definición de inducción. La utilidad de este método también abarca fenómenos didácticos, en los cuales la ejem- plificación de diferentes fenómenos permitiría que se plantearan leyes iniciales que pudieran explicar estos comportamientos. No obstante, en este sentido se debe tener cuidado porque se corre un riesgo muy claro: generalizar compor- GESTIÓN & SOCIEDAD 178 tamientos a partir de pocos hechos observados. Aunque asimismo trae ventajas consigo: la posibilidad de prever comportamientos en di- ferentes escenarios a partir de esta formulación. Para Chang-Rodríguez (2003), el método inductivo constituye, por lo general, el primer abordaje del problema-objeto de estudio (inclu- sive en los niveles más básicos): una situación, hecho o fenómeno que por sus características o importancia concita el interés del observador o investigador. Esta misma idea es compartida y ampliada por García (1994), para quien el método inductivo ofrece la metodología más adecuada para estudiar los fenómenos de la empresa. Ésta permite partir de la empresa como tal y de los procesos que la definen, posi- bilitando llegar al detalle requerido a través de la selección de elementos relevantes que apoyen el constructo teórico principal. En este tipo de razonamiento, García distingue claramente los principales elementos: principio de identidad es el término usado para la abstracción de elementos principales del estudio, objeto formal es el elemento teórico abordado. En efecto, según lo explicado anteriormente, se puede resumir que el método inductivo parte de la observación y descripción de fenómenos reales y finaliza con el intento de formulación de leyes empíricas genéricas que intenten globalizar la explicación de las causas de estas situaciones. De otro lado, esta afirmación común en los razonamientos deductivos e inductivos, permite que una especial combinación entre ellos dé origen al planteamiento de un método mucho más completo que base su fortaleza en la complementariedad de los dos métodos explicados anteriormente, de tal manera que sea susceptible de aplicar en la administración de negocios. El análisis de este nuevo método ocupará la siguiente sección de este apartado. Método inductivo-deductivo Como propuesta del autor, se plantea el uso de un método que ofrezca ventajas sobre los métodos que lo originaron, a su vez, sirva como fortaleza a la hora de abordar fenómenos y hechos administrativos particulares, como los que presenta una sociedad moderna, dinámica y compleja como la actual. La formulación de un método que aproveche las ventajas del inductivo y del deductivo, aunque parezcan opuestos entre sí, ha tenido gran acogida en América Latina y particularmente en Colombia. En este apartado se intenta responder a un planteamiento particular: ¿Cómo pueden combinarse los razonamientos inductivo y deductivo en un proyecto de investigación? A continuación y como soporte a la propuesta hecha, se reseñarán, analizarán y comentarán las ideas de algunos autores que apoyan esta idea. La utilidad de este método es aplicable en las organizaciones de América Latina, tal como lo refiere Calderón y Castaño (2005) al explicar la existencia de estudios que intentan identificar cada uno de los rasgos de los trabajadores de las empresas tomando como insumo inicial otros estudios adelantados anteriormente en esta parte del continente y los correlaciona al identificar similitudes y diferencias para luego concluir en generalizaciones que permitan cons- truir una aproximación a la cultura organizacio- nal, mediante detalles de modelos diferenciados entre aquellas del sector público y las del sector privado. Al observar en detalle y en una primera etapa, el autor utiliza un método inductivo que permite formular estas generalizaciones, para luego utilizarlas como insumo y deducir o enunciar modelos. Eyssautier (2006) explica que el método inductivo-deductivo se basa en la estructura GESTIÓN & SOCIEDAD 179 de razonamiento del método científico. Evi- dentemente, se apoya en el análisis de casos y estudios generales para formular leyes también generales que sean capaces de explicar estos fenómenos y luego se dedican a inferir normas individuales. Haciendo un paralelo entre los métodos y metodologías en la investigación científica, Bernal (2006, p. 56) –después de explicar el método deductivo y el inductivo por aparte– también define como método independiente el inductivo-deductivo de la siguiente forma: Este [...] es un método de inferencia basado en la lógica y relacionando con el estudio de hechos particulares, que es deductivo en un sentido (parte de lo general a lo particular) e inductivo en sentido contrario (va de lo particular a lo general). Para Donati (1993), esta combinación de méto- do inductivo-deductivo les brinda a las investi- gaciones el carácter verificacionista y reflexivo al mismo tiempo, peculiaridad muy útil en el campo de las ciencias sociales y particularmente en el de la investigación. Por consiguiente, se puede apreciar entonces que la aplicación de los métodos, tanto de- ductivo como inductivo, a la administración de negocios es tan útil, que ha dado origen inclusive a métodos “a la medida” como el ante- riormente descrito. Al lograr la aplicabilidad de este método, se logra dotar a una investigación del carácter pragmático al apoyar sus leyes en la observación cierta de los fenómenos y simultáneamente del carácter epistemológico que permite analizar el origen de éstos. Y esto es aplicable para entender tanto al objeto de investigación como a la metodología con la que se aborda. Esta utilidad permite observar al mismo tiempo los hechos históricos de la sociedad como los hechos sociales presentes en ese instante. Esto genera la siguiente pregunta: ¿Permite el método inductivo-deductivo ana- lizar estas dos dimensiones que subyacen en paralelo? La respuesta puede ser afirmativa, al desarrollar un método en la medida en que per- mita analizar cada característica del fenómeno, los hechos que lo ocasionan y la realidad social en la que éstos se hacen realidad. Así se puede evidenciar la utilización de este método incluso en la academia, entorno donde cada vez más universidades las aplican a sus asignaturas estratégicas y gerenciales, cuyo ma- yor exponente se encuentra en Norteamérica en la Universidad de Harvard en sus famosos “estudios de caso” y en un mayor número cada vez de instituciones en Latinoamérica, dentro de las cuales se puede nombrar la Universidad de Puebla en México, la Universidad Latinoameri- cana de Ciencia y Tecnología con presencia en varios países y la Universidad Icesi en Colombia, entre otras. Estos casos evidentemente constituyen una aplicación inductiva-deductiva mediante la cual, con aproximaciones detalladas a la realidad, los estudiantes participan al plantear leyes que pudieran explicar cada uno de estos fenómenos. Según Cohen y Manion (1990), las debilidades de los métodos inductivos y deductivos se superan en gran medida al utili- zarlos simultáneamente. Esta característica ha permitido que investigaciones, particularmente aquellas abordadas por las ciencias sociales, tuvieran gran auge en la década de los ochenta. De esta forma, esta investigación –surgida desde un abordaje inductivo y deductivo en paralelo– se definió como un proceso cognos- citivo abordado con características sistemáticas, controladas, teóricas pero al mismo tiempo con sustento empírico y crítico. GESTIÓN & SOCIEDAD 182 necesaria para ello. Para su análisis, se referen- ciarán varios autores a favor de esta posición. Czinkoya y Ronkainen (2007) se encuentran a favor de la sutil influencia de los participantes en los negocios –tanto en su investigación como en su desarrollo– en los códigos de ética y en la legislación existente en los países que preten- den proteger el bienestar de la sociedad y el derecho a la privacidad que ello pueda suponer. Para ellos, el éxito de un ejecutivo de negocios internacionales se basa en el conocimiento de- tallado de cada mercado. Por tanto, debe haber asesoría de profesionales locales que conozcan muy bien y al detalle los intríngulis propios de cada legislación. Debe dominar también las complejidades de la política, las leyes y contar con el conocimiento de los sistemas legales, económicos y políticos del país. Resaltan que muchas prácticas y políticas no son totalmente rígidas y pueden adaptarse a las nece- sidades y deseos de la corporación. Curiosamente, resaltan que no siempre las restricciones políticas y las leyes vigentes deben ser aceptadas. Entonces, sugieren al respecto tres opciones o posiciones frente a la legislación cuando ésta no les favorezca: en primer lugar, sugieren esperar pasivamente a que las condiciones favorezcan; en segundo lugar, proponen una conformación de coaliciones con otras organizaciones que les permitan salvar los obstáculos; en tercer lugar, sugieren conformar coaliciones con grupos de electores para motivar a los legisladores a considerar y finalmente aplicar el cambio. Esta última opción supone el conocimien- to profundo de la legislación, la investigación a fondo de la posición de las demás organizaciones en el mercado, así como su evolución y resultados a través del tiempo. Otro defensor del derecho a saber en la investi- gación de negocios es Camacho (2007), quien incluso lo denomina el derecho a vivir, con cuya idea quiere resaltar la importancia que alguna información adquiere cuando es divulgada con ética a todo el público interesado. En muchos casos, esta transparencia asegura también la igualdad de condiciones en un negocio, en un mercado o en cualquier otra opción donde dos o más organizaciones tienen participación. Precisamente esta transparencia es la que evita que se cometan actos fraudulentos o corruptos que puedan beneficiar a una de las partes y perjudicar a otra. Muy bien lo refiere Weiss (2006) quien explica que cualquier operación o negocio se desen- vuelve en numerosos ambientes, incluyendo diferentes tipos de dimensiones legales, sociales, políticas, económicas y tecnológicas. De la misma manera, estas dimensiones invo- lucran diferentes entidades que pueden verse afectadas por las actividades de la empresa (stakeholders). Los llamados grupos de interés (stakeholders) (Freeman, 1984) y la forma como las actividades de la empresa los afectan son otra de las responsabilidades del manejo transparente de la información que justifica el derecho del público a saber. La ética en los negocios dota a los individuos de la capacidad informada de tomar decisiones y evaluar en qué medida éstas afectan a sus semejantes. Tal como se observa en la figura 2, los men- cionados grupos de interés, que en cualquier momento se constituyen en quienes afectan o en pueden verse afectados por las decisiones de la empresa, pueden constituirse en diferentes dimensiones tanto internas como externas. De ahí el cuidado que debe tenerse en el manejo ético de la información. Otros autores defienden el derecho de estas organizaciones a no divulgar los resultados y la información que creen de vital importancia GESTIÓN & SOCIEDAD 183 para el éxito del negocio y que debería estar reservada para sí mismos. Pero otros, como los mencionados en el párrafo anterior, defienden incluso la aplicación de estrategias que puedan inclinar la balanza hacia su lado y no sólo argu- yen el derecho a conocer el comportamiento del mercado y de sus competidores en detalle, sino también la utilización de prácticas que les permitan influir en la legislación para tornarla a su favor. Este último caso es el ejemplo más claro de los defensores del derecho a la infor- mación. Figura_2._Stakeholders: partes involucradas en una organización Fuente: Elaboración propia a partir de Freeman (1984). Diferentes perspectivas a favor del derecho a la privacidad En contraposición a los defensores del derecho de la sociedad a tener libre acceso a diversos tipos de información al considerarla de interés público, también existen aquellos que argu- mentan que esta información debería tener el carácter de privado y ser exequible únicamente a la persona o a las personas que la originaron y, por tanto, ostentan su propiedad. Adicionalmente, varios autores destacan el peli- gro que supone el uso de las TIC para tramitarla, debido a que puede ser consultada y utilizada por cierto tipo de personas y organizaciones para su propio beneficio, aun sin la debida autorización. En este sentido, Troncozo (2001) sostiene que: De la misma forma en que [...] el hombre nace libre físicamente, tiene la libertad de dar a conocer de sí mismo, a la sociedad lo que su voluntad le sugiera, pero con el desarrollo de la tecnología y la creciente demanda de informa- ción de nuestros días, esto parece ser imposible. Esta consideración encuentra una explicación bipolar, ya que por un lado puede tratarse de la inseguridad que representa el almacenamiento, ensayo, recopilación o transmisión de datos, en las redes internas de las empresas públicas o privadas, así como de la misma red mundial, o bien, a pesar de la seguridad, debido al ingenio que poseen personas que por diversas razones GESTIÓN & SOCIEDAD 184 se aplican en la manipulación de sistemas in- formáticos ajenos, ya sea por una u otra de las alternativas, la intimidad de las personas se ve conculcada. Esta idea pone de manifiesto que la seguridad de la información, ya sea que la información quiera o no ser protegida, es un punto álgido que deben tratar aquellos que sostienen que la privacidad es un derecho inviolable y que, por tanto, no existe el derecho del público a saber. Es innegable que el desmedido uso de Internet en cada vez más actividades del ser humano, incluidas entre éstas las relacionadas con la investigación y los negocios, ha planteado, a la vez, un gran reto y un gran interrogante sobre la posibilidad y sobre el derecho de defender la privacidad de ciertos tipos de información al público. Para Briz y Laso (2001) existe un mal uso de las ventajas que provee el uso de los sistemas de información tecnificados. Ventajas en cuanto a captación, organización, reutilización y transmi- sión instantánea que al ser utilizadas sin ningún tipo de prejuicios y de control pueden disminuir la privacidad de la información de las organi- zaciones. Los autores defienden el derecho a la privacidad de estas organizaciones, pues afirman que en todas las actividades inherentes a esta nueva sociedad de la información debe- rían observarse principios mínimos de respeto a este derecho y que se encuentran contenidos en los manuales de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. Esta organización internacional tiene como objetivo coordinar sus políticas económicas y sociales entre sus países miembros. Los principios que permitirían esta regulación son: • Las empresas de captación de datos de- ben informar a los consumidores sobre la información que están recogiendo y cómo piensan utilizar dichos datos. • Las empresas deben, así mismo, proporcio- nar al consumidor el compromiso de una utilización limitada de esta información. Con estos principios, se puede deducir la preocupación de ciertas organizaciones por defender el derecho a la privacidad de la información que deben proveer ciertas organizaciones. Por consiguiente, actividades cada vez más comunes y que atañen a los negocios internacionales, también constituyen un nuevo punto de análisis acerca del derecho a la privacidad. Fernández, Arenas y De Miguel (2009) resaltan cómo éstas y el entorno global se caracterizan por la presencia de riesgos e incertidumbres a este respecto, y que se encuentran ligadas a las diversas maneras que tienen los países de entender este campo y, por tanto, a la diferencia de legislaciones que las rigen. No obstante, de manera paralela también existen mecanismos frente a estas exi- gencias, generando el desarrollo de una nueva normatividad internacional y transnacional que intenta adaptar las prácticas de negocios y el uso de diferentes recursos para defender este derecho a la privacidad. Breve recorrido sobre distintas posiciones a favor de la ética aplicada a la investigación de negocios Las primeras regulaciones se promulgaron en los países llamados desarrollados durante la década de los setenta. Éstas consistirían en un código que pretendía regular el papel y, por tanto, los derechos y los alcances, que podría desempeñar un investigador en ciencias sociales.