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Vocabloario y Frases Útiles para Hablar por Teléfono - Prof. 2536, Apuntes de Relaciones Laborales y Recursos Humanos

Comunicación oralLenguajeTecnología de la InformaciónAtención al cliente

Este documento contiene un vocabulario y frases útiles para aquellos que deseen mejorar su habilidad en el uso del teléfono. Aprenda palabras relacionadas con el teléfono, verbos y frases comunes utilizadas durante una llamada. Además, encontrará expresiones útiles para contestar el teléfono, hacer una llamada, pedir hablar con alguien y explicar el motivo de la llamada.

Qué aprenderás

  • ¿Cómo se puede explicar el motivo de una llamada telefónica?
  • ¿Qué términos se utilizan para referirse al teléfono en este documento?
  • ¿Cómo se puede preguntar por alguien en una llamada telefónica?

Tipo: Apuntes

2016/2017

Subido el 03/01/2017

josefa_velez_hidalgo
josefa_velez_hidalgo 🇪🇸

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¡Descarga Vocabloario y Frases Útiles para Hablar por Teléfono - Prof. 2536 y más Apuntes en PDF de Relaciones Laborales y Recursos Humanos solo en Docsity! Vocabulario bad line mala señal caller interlocutor collect call cobro revertido directory guía telefónica directory enquiry información telefónica switchboard operator telefonista Verbs Verbos to call/ring back volver a llamar to cut off cortar to dial marcar to hang up colgar to hold [on] esperar to pick up descolgar to put through pasar la llamada to transfer call pasar / conectar la llamada Useful Phrases (Frases útiles) Answering the telephone (Contestar al teléfono) Good morning/Good afternoon, Susan [your name] speaking. (Buenos días/Buenas tardes. Le habla Susan [su nombre].) XY Company [Company name], this is Susan [your name] speaking, how can I help you? ([Nombre de empresa], mi nombre es [su nombre], ¿cómo le puedo ayudar?) Asking to speak with someone (Preguntar por alguien) May I/Could I speak with Mrs. Swanson please. (¿Podría hablar con la Sra. Swanson, por favor?) I’d like to speak with Mrs. Swanson, please. (Me gustaría hablar con la Sra. Swanson, por favor.) I’m trying to contact Mrs. Swanson. (Estoy intentando contactar con la Sra. Swanson.) Asking for caller’s name (Preguntar el nombre del que llama) May I get your name, please? (¿Podría darme su nombre, por favor?) May I say who’s calling? (¿Puedo decirle quién está llamando?) With whom am I speaking? (¿Con quién hablo por favor?) Who’s calling, please? (¿Quién llama, por favor?) Explaining the reason we’re calling (Explicar el motivo de la llamada) I’m calling to ask about… (Llamo referente…) I’m calling in regards to… (Estoy llamando en cuanto a…) I’m phoning to tell you about… (Estoy llamando para explicarle…) Asking to wait (Poner a alguien en espera) Can you please hold a moment? (¿Puede esperar un momento, por favor?) One moment, please. (Un momento, por favor.) Hold the line, please. (Manténgase en línea, por favor.) Please hold. (Espere por favor.) Transferring a call (Conectar/Pasar la llamada) Thank you for holding. (Gracias por esperar.) I’ll transfer you now. (Ahora le paso.) I’ll put you through now. (Ahora le paso.) I’ll connect you now. (Ahora le conecto.) I’m sorry, but he/she is not available right now. (Lo siento, pero no está disponible ahora.) I’m sorry, his/her line is busy. (Lo siento, pero su línea está ocupada.) He/she is in a meeting at the moment. (Está en una reunión en este momento.) Could you call back later? (¿Podría volver a llamar más tarde?)
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