appunti lezione della beffa magistrale, Appunti di Statica

Scarica appunti lezione della beffa magistrale e più Appunti in PDF di Statica solo su Docsity! Immaginiamo un sito in cui per iscriversi bisogna dichiarare l’età, poi gli interessa vedere se il suo pubblico è giovane o no; quindi, confronta l’età della sua popolazione rispetto a quelli della popolazione. Abbiamo due età quelli di webmaster e quello di lista. Sono entrambi dati secondari o primari? Tutte e due secondari. È stato raccolto per motivi organizzativi. Ci occupiamo dell’idea su cosa dobbiamo fare e vediamo tutti i passi che ci portano alla rilevazione dei dati. Il sondaggio è una rilevazione di dati primari con interviste strutturate a un campione di soggetti. Un sondaggio è molto generale, in generale costa perché bisogna trovare i dati; è anche delicato, richiede competenza e rigore cioè bisogna stare dentro gli obbiettivi che ci si è dati. Intorno a quel tavolo c’è l’azienda (competenti) e poi ci sono quelli dell’azienda esperti nei sondaggi. Alternative sondaggio? -censimento: si rileva su tutta la popolazione, impegnativo; impossibile per le aziende perché avvolte la popolazione non è nemmeno definita (perché non esiste per esempio la lista dei consumatori). -analisi di dati secondari: ISTAT, AIDA. -dati secondari interni: per esempio la fidelity card dell’Esselunga. I dati dichiarati e dati oggettivi Esempio misurazione ascolti televisivi, che richiede una precisione assurda, perché sotto ci sono i milioni di euro di pubblicità. In una situazione così delicata la rilevazione dei dati auditel tiene il piede in due scarpe, sia la dichiarazione che la parte di rilevazione/misurazione. La rilevazione è continua. Popolazione e campione La popolazione è l’insieme di tutte le unità oggetto di studio (es. persone, prodotti e aziende...). La popolazione deve essere definita in modo formale attraverso una caratteristica osservabile, cioè non bisogna essere generici (es. donne di 24 anni). Se io dico consumatori italiani (non è abbastanza definito) perché ci sono per es. stranieri con la cittadinanza in Italia e che non risultano italiani. (bisogna dire residenti in Italia al primo settembre per essere precisi). Consumatori abituali cosa vuol dire? Se dobbiamo chiedere a qualcuno se è un consumatore abituale di yogurt, la persona intervistata si chiederebbe “in che senso?”. La domanda andrebbe formulata in termini (quante volte ha consumato yogurt negli ultimi 30 giorni?). A quel punto decidiamo i non consumatori (quelli che hanno detto 0), consumatore modesto (quello che ha detto 1/2) e consumatore alto (quello che ha consumato più di 10 volte). Qualche anno fa il parlamento voleva definire una legge per dare bonus alle coppie giovani ma senza aver definito chi sono le coppie giovani. Unità statistica: ogni singolo elemento della popolazione. Campione: sottoinsieme della popolazione sul quale si rilevano i dati. Per esempio, possono essere i consumatori abituali di yogurt. Il campionamento è il processo attraverso il quale si estrae il campione dalla popolazione (si scelgono le persone da intervistare). Ci sono due approcci con il quale si estrarre la popolazione: -probabilistico: il migliore. -non probabilistico: capita di non poter fare in modo diverso in alcuni casi, oppure perché capita di avere informazioni più ricche. Per es. campione di esperti, vuol dire che intervisto un piccolo sottoinsieme che ritengo molto competente sull’argomento. Quindi se stiamo sullo yogurt posso intervistare il product manager di vari brand di yogurt e li con ogni probabilità faccio una ricerca qualitativa (cioè faccio delle interviste in profondità). Le elezioni invece sono un censimento. Ci sono dei casi in cui si fa un questionario e non si può decidere in modo probabilistico e si fa un campionamento a valanga, identifico in qualche modo la prima persona che mi interessa intervistare e poi chiedo a questa persona hai qualche persona da consigliarmi che posso intervistare e così si crea una catena di persone che si auto seleziona diciamo (si può usare quando un campione è difficile da trovare per es. quando ci sono cose illegali di mezzo chiedere agli immigrati buttati in stazione e chiedere agli amici degli amici). -Campionamento casuale semplice: per es. il lotto o roulette. Il più delle volte impraticabile, per il semplice motivo che per farlo bisogna avere l’elenco di tutta la popolazione. -Campione stratificato: si basa sull’ipotesi che all’interno della popolazione ci siano delle differenze note. Per es. che su certi argomenti le donne la pensano diversamente rispetto agli uomini o che al nord si è votato in maniera diverso rispetto al sud. Quindi si divide la popolazione domandare la soddisfazione all’inizio o alla fine? Inevitabilmente, se lo metto alla fine deciderà sugli attributi che ha scelto prima; quindi, le cose chieste prima saranno influenti invece se lo si mette prima mi darà un’opinione assolutamente pulita/incondizionata. Per sapere cosa influenza di più il gradimento è meglio metterlo alla fine. -infine, bisogna decidere come formulare le domande (es. domande aperte, chiuse, in che scala…). Più la domanda è difficile più la gente vota un valore centrale (es. così e così) Esercizio (spiegare perché la formulazione delle domande non è corretta?) 1)meglio fare una sola domanda per i biglietti aerei e una sola per i biglietti ferroviari. 2)Bambini è molto generico (meglio una domanda del tipo, nella sua famiglia ci sono bambini al di sotto degli 8 anni ?). 3) Evitare sempre la negazione all’interno della domanda. 4)dare anche altre opzioni 5)non è detto che sia andato in vacanza. 6) domanda non corretta perché non possiamo pretendere che si ricordi quando ha aperto l’account, e non è detto che abbia l’account. 7)una domanda troppo invasiva. 8)è sbagliato usare la parola clandestini (termine poco carino, meglio usare il termine immigrati irregolari). Se ci interessa qualcosa in modo particolare è opportuno chiedere la cosa due volte, in due punti diversi e in due modi diversi. Es. lei è d’accordo con la proposta elettorale di destra e poi chiedere successivamente se è d’accordo con la proposta elettorale della sinistra. Es. scala invertita Esercizio Mozzarella Obiettivo principale: analisi della concorrenza posizionamento dei concorrenti miei punti di forza e di debolezza Obiettivo secondario: segmentazione dei prodotti Formula di ricerca: campione di consumatori survey mapping preference analysis cluster analysis Domande filtro chiudere roca 5% controllo campione pettinicchi 0 a Cosa chiedere: sezioni del questionario tt sì Pasquale domande su Gran {_ 1. criteri di campionamento ed esclusioni ha consumato Vall SI 2. conoscenza e consumo (per marca) demendesuVell 3, tipi, formati, confezioni ha consumo modalità di consumo +. 5. preferenze (per marca) 6. immagine (per marca) 7. attributi prodotto (per marca)