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Es 4. Riprendendo i dati dell’esercizio 1., supponendo di estrarre casualmente quattro utenti tra quelli di età
tra 18 e 14 anni, individuare le seguenti probabilità:
a) Che due abbiano giudicato eccellente la cortesia dell’operatore;
b) Che nessuno abbia giudicato eccellente ia cortesia dell’operatore;
c) Che almeno uno abbia giudicato eccellente la cortesia dell’operatore.
Es 5. Sempre considerando i dati dell’esercizio 1., supponendo che i 100 clienti rappresentino un campione
casuale:
a) Individuare gli estremi dell’intervallo di confidenza a livello 1-a=0.90 per l’ignota età media di tutti i
clienti del call-center.
>) Individuare gli estremi dell’intervallo di confidenza a livello 1-a=0.95 per l’ignota proporzione di
clienti del call-center che reputano buona la cortesia dell’operatore (indipendentemente dall’età).
©) Utilizzando il valore del chi-quadrato calcolato al punto f), indicare se l’ipotesi di indipendenza tra X
ed Y viene rifiutata avendo scelto un livello di significatività a=0.05.
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