Scarica I flussi turistici e più Appunti in PDF di Laboratorio di servizi di accoglienza turistica solo su Docsity! ( flussi turistici La creazione di un prodotto/destinazione richiede la conoscenza approfondita dei fattori di attrazione del territorio e la conoscenza della domanda per sapere cosa cerca il turista. Un'attenta analisi della domanda consente alla destinazione anche di intercettare i flussi turistici in modo tempestivo rispetto alle destinazioni concorrenti. E necessario valutare ogni flusso turistico in termini di costi che il territorio deve sostenere per adeguare la propria capacità alle esigenze della domanda e dei benefici che i flussi turistici sono in grado di produrre sull'economia locale e sull'ambiente. Per minimizzare i costi e massimizzare i benefici, una destinazione turistica dovrebbe attrarre segmenti di domanda: - che favoriscano la destagionalizzazione - conuna buona capacità di spesa per permettere positive ricadute economico-occupazionali - tra loro compatibili e che mostrino comportamenti sostenibile | flussi turistici dipendono da 2 tipologie di fattori: + Push, quelli che spingono il turista a fare una vacanza per soddisfare determinati bisogni, come: - evasione dalla vita quotidiana - relax/divertimento - conoscenza di se stessi - effetto imitazione e moda - prestigio sociale - realizzazione di un sogno + Pull quelli che portano il turista a scegliere una destinazione piuttosto che un'altra, come: > lafruibilità, cioè la presenza di risorse turistiche in grado di soddisfare i suoi bisogni > l'accessibilità, cioè la possibilità di raggiungere la destinazione in termini fisici, economici e sociali > l'informazione, cioè il tempo ed il denaro investiti per l'acquisizione di notizie prima e durante la vacanza (es: siti web, app) > l'accoglienza, cioè la maniera in cui il turista viene accolto dagli enti locali rispetto le proprie aspettative e bisogni > l’immagine turistica, cioè la considerazione che i turisti hanno del luogo L'analisi dei flussi turistici comprende: > fase pre-acquisto, cioè come il turista compie la decisione di acquisto > fase dell'esperienza, cioè come il turista consuma la vacanza > fase post-acquisto, cioè come il turista valuta il suo grado di soddisfazione attraverso il ricordo dell'esperienza raccontata Il processo di analisi dei flussi turistici presenta numerose variabili in ciascuna fase e non sempre è immediata la reperibilità di informazioni dettagliate. Alcuni dati sono reperibili presso le fonti ufficiali (ENIT, ISTAT ecc), mentre altri sono difficili da reperire per cui è necessario l'utilizzo di indagini campionarie condotte attraverso questionari proposti al turista, per comprendere: - l'immagine che aveva della destinazione e le sue aspettative - il livello di soddisfazione verso la destinazione e verso l'offerta turistica locale - la fedeltà come propensione al riacquisto del prodotto/destinazione o come tendenza nel consigliarlo a terzi L'analisi qualitativa della domanda turistica comprende: - l'individuazione delle esigenze del mercato obiettivo - l'adeguamento del prodotto/destinazione Da un punto di vista quantitativo, la domanda turistica viene analizzata attraverso alcuni indicatori che mettono in relazione i flussi turistici con alcune variabili.
