IL MARKETING DELLA DESTINAZIONE TURISTICA, Appunti di Economia

Scarica IL MARKETING DELLA DESTINAZIONE TURISTICA e più Appunti in PDF di Economia solo su Docsity! IL MARKETING DELLA DESTINAZIONE TURISTICA Promuovere e comunicare una destinazione turistica è certamente uno dei principali obiettivi che un ente del turismo si deve porre. Per Destination Management Organization si intende un organismo responsabile del processo di management della destinazione, cioè della gestione strategica di una destinazione turistica, attraverso la pianificazione e il controllo delle attività finalizzate ad aumentare la sua capacità di attrazione dei flussi turistici. Tra le principali funzioni svolte nell’ambito del marketing della destinazione rientrano le seguenti strategie di marketing: - targeting, cioè l’individuazione dei segmenti obiettivo potenzialmente interessati all’offerta del territorio; - posizionamento, cioè la scelta dell’immagine del territorio che si desidera venga percepita dai turisti, in modo da differenziare la propria offerta da quella della concorrenza; - marca, ovvero la scelta dei segni distintivi che il turista dovrebbe associare all’immagine del territorio. Targeting Sulla base dell’analisi dei fattori di attrazione, la domanda potenzialmente interessata all’offerta locale viene individuata in base alle motivazioni di viaggio. Strategie di posizionamento e di marca Il posizionamento viene determinato dalle caratteristiche intrinseche del prodotto e dal modo in cui queste vengono comunicate al pubblico. Le caratteristiche del territorio considerato che lo differenziano dalla concorrenza sono le seguenti: - è poco sviluppato turisticamente e attento a uno sviluppo economico sostenibile, quindi può presentarsi come un territorio incontaminato e lontano dai frenetici ritmi della vita moderna; - è dotato di un’area naturale protetta, che rafforza la precedente immagine grazie alla possibilità di contatto con la natura; - è caratterizzato dalla presenza di prodotti tipici dell’artigianato e della gastronomia locale, che testimoniano la conservazione delle tradizioni genuine del passato. La marca territoriale è l’insieme degli elementi distintivi che identifica un’area e la differenzia dalle aree concorrenti. Questi elementi contribuiscono a creare nei potenziali acquirenti delle associazioni mentali che richiamano le caratteristiche principali dell’area e i benefici che possono essere ottenuti recandosi nella zona. I segni distintivi (logo e slogan) potranno essere elaborati da grafici locali sulla base di queste caratteristiche, con particolare attenzione all’utilizzo di colori che le evochino (il verde della vegetazione, il marrone della terra e degli alberi, l’azzurro del cielo, i colori smaglianti delle fioriture) e alle parole da usare (nello slogan dovranno essere sottolineati i concetti di area incontaminata, di potenziale relax ma senza noia, di tradizione ecc.). Attività volte alla promozione e commercializzazione della destinazione Le attività di promozione e commercializzazione della destinazione possono essere classificate in due principali categorie: - attività svolte prima dell’arrivo del turista, che hanno la finalità di far conoscere la destinazione e di spingere i potenziali clienti a soggiornare nell’area; queste attività possono essere destinate sia ai turisti potenziali, sia a chi può influenzare le loro scelte, come i fornitori di servizi operanti nel luogo di origine dei flussi turistici (TO, ADV ecc.), gli opinion leader e così via; - attività svolte al momento dell’arrivo del turista e durante il suo soggiorno, che hanno lo scopo di informarlo, accoglierlo e soddisfare le sue esigenze, in modo che elabori un’immagine positiva del territorio e vi ritorni oppure lo faccia conoscere tramite il passaparola ad altri potenziali visitatori. Si possono ipotizzare le seguenti attività prima dell’arrivo del turista: - attività di comunicazione: pubblicità su alcuni mezzi di comunicazione che possono raggiungere i target precedentemente individuati (per esempio, pubblicazioni o siti internet per amanti della natura e/o della gastronomia, rivolti a un pubblico interessato a questioni religiose, ad aspetti artistico/architettonici meno noti ecc.); organizzazione di fam trip ed educational tour per giornalisti; realizzazione di un proprio sito web; comunicazione sui social network; - attività di promo-commercializzazione: consentire l’acquisto dei prodotti e servizi offerti nell’area tramite il sito web del territorio o tramite dei link che rimandano da esso ai siti dei diversi produttori locali. Per quanto riguarda le attività da organizzare all’arrivo del turista e durante il suo soggiorno la DMO si propone di realizzare: - uffici di informazione e accoglienza turistica a disposizione dei viaggiatori per fornire informazioni ed eventualmente effettuare prenotazioni di servizi; - serate di benvenuto a cadenze periodiche per i nuovi arrivati; - l’organizzazione di eventi destinati ai diversi target individuati (passeggiate con guide naturalistiche nell’area protetta; proiezione di film nello stabilimento termale per farlo conoscere; corsi di artigianato tenuti dagli artigiani locali ecc.).