La formazione e l'evoluzione dell'opinione pubblica: dal sondaggio al web, Appunti di Ricerca di Mercato

Scarica La formazione e l'evoluzione dell'opinione pubblica: dal sondaggio al web e più Appunti in PDF di Ricerca di Mercato solo su Docsity! RICERCA DI MERCATO Lezione 1 L'opinione pubblica è una definizione di una categoria collettiva, è lo strumento di una doppia ricerca: sociale e di mercato. A seconda del tipo di ricerca ( sociale di mercato)-> le personalità cambiano la doppia identità - Cittadino/ consumatore - Opinione pubblica/consumi SPIEGAZIONE: Cittadino vs consumatore: quando si parla di ricerca sociale si parla di cittadini con diritti, doveri, bisogni, desideri che si aggregano in tante forme. Il cittadino quando entra in un supermercato o uno spot tv diventa però un consumatore-> la personalità del cittadino rimane definita ma scattano delle trasformazioni dei propri bisogni e desideri legati al consumo. La stessa persona la si può categorizzare in modo diverso a seconda che sia una pratica sociale o mercantile. Accavallamento fra una figura sociale e una di consumo. Quando si esplora il cittadino si hanno strumenti e obbiettivi diversi rispetto a quando si esplora il consumatore. Opinione pubblica vs consumi: il cittadino esprime delle opinioni e le opinioni attraverso le ricerche sono la manifestazione pubblica, quindi misurabile, degli atteggiamenti. L'opinione è pubblica perché pubblicamente misurata. L'opinione pubblica afferisce alla sfera della psicologia. | consumi invece sono i comportamenti (es: compro o scelgo un certo prodotto o marca): mi interessa cosa fa la gente e il comportamento di consumo del soggetto, ossia del target. Aspetti importanti in maniera trasversale di una ricerca statistica 1. Aspetti metodologici (misura, statistica, evoluzione tecnologica) > -> le attività che noi svogliamo hanno a che fare con misura, MA rilevanza trasversale per: 1. Aspetti metodologici (misura, statistica, evoluzione tecnologica) statistica e evoluzione tecnologica: nelle 2. Riduzione della complessità . 3. Concentrazio nicalitis (questionari, campione, rilevamenti.) i » : ;i Uan comin ricerche abbiamo bisogno di misurare qualcosa, la statistica nell'800 è stata trasferita nell’area dell'opinione pubblica, grazie alle statistiche era possibile fare misure dell'opinione pubblica 2. Riduzione della complessità > oggi giorno la società e le variabili sono complesse, ma il sondaggio ha l’obiettivo di semplificare tutta questa complessità infatti la riduzione della complessità deve partire da domande semplici e brevi. (attenzione perché a volte la troppa semplificazione porta alla manipolazione) 3. Concnetrazione delle technicalities (questionari, campione, rilevamenti) > oggi giorno abbiamo lo sviluppo di molti sistemi automatizzati che aiutano la ricerca per es il DATA MINING, sistemi CAUI E CATI, Al etc.. Il sondaggio ENTRA nelle ricerche psico-sociali 4. Aspetti comunicazionali > la ricerca deve diventare uno strumento di comunicazione che sia utilizzabile dalle aziende. è importante il concetto di linguaggio (trovare linguaggi comuni è fondamnetale) Lo strumento principale per rilevare l'opinione pubblica è il SONDAGGIO il quale reintra nelle ricerche psicosociali (ricerca qualitativa) IL CONCETTO DI OPINIONE PUBBLICA 3 passaggio dall’opinione a essere pubblica Quando si forma un'opinione? Quando un individuo esprime un parere riguardante un determinato fatto Quando diventa pubblica? Quando questa opinione si aggrega in tanti individui diventa pubblica + quindi l'opinione diventa pubblica per aggregati/giudizi personali diventano oggetto di misura di carattere collettivo Però: International Encyclopedia of the Social Sciences, Davison (1968, 188) <...non esisi difficile dare una definizione di opinione alcune deftaizione genoratnente accettate». pubblica, questo però non vuol dire che non UN SIGNIFICATO “VACANTE” abbia un significato > l’obiettivo è quello di comprenderne i differenti usi (kaplan) contesti E CAMBIA e cino >” come definisce l'international encyclopedy of Origine ed evoluzione della categoria di opinione pubblica the social sciences non esiste alcuna definizione generalmente accettata BATES MITI Viet TN IE TNT) (EER > Èunsignificato VACANTE in quanto i Evoluzione moderna... e contemporanea nelle società . . o. democratiche e complesse. contesti cambiano e cambiano il significato ORIGINE ED EVOLUZIONE DELLA CATEGORIA DI OPINIONE PUBBLICA Il concetto di opinione pubblica nasce nell'illuminismo tra il XVII e il XVII secolo. (locke e rousseau) Molti scritti precedenti presentano approssimazioni e anticipazioni sull'argomento L'illuminismo portò ad una razionalizzazione dei processi portando quindi alla nascita del processo di msura e quindi delle ricerche Questo periodo ha portanto anche all'evoluzione moderna e contemporanea nelle società democratiche e complesse > l'evoluzione più moderna di massa oggi giorno sono i mass media che portano la massa verso il pubblico (es la tv) PUBBLICO: (opinione) > è la forma di aggregazione collettiva più vicina al concetto di opinione pubblica è la razionalità è un concetto importantee è un grande aggregato sociale che ha un centro comune di interesse razionalizzato e dei problemi comuni da affrontare discutendo e scambiandosi opinioni per stare insieme. Per blumer pubblico è utilizzato per riferirsi ad un gruppo di persone che si confrontano con un problema, hanno concezioni diverse di affrontarlo, si impegnano a discutere sul problema Park ritiene che folla e pubblico erano fondamentalmente simili per aspetto: entrambi rappresentavano meccanismi per l'adattamento e il cambio sociale ma differiscono per: FUEBLICO: FOLLA + Esperienzi smolive *__ Si sviluppa in isposte 2d emozioni condivise + Hichiodo coltamo la capacità di sarti e Richieda la canseità di parsare € ragionata | identificare. ccm gi al ES FILM L'ORA PIU’ BUIA La folla può trasformarsi in pubblico o massa in base alla situazione. Anni 40, nazisti stanno andando verso la russia, il potere hitlaeriano è al massimo. In inghilterra avevamo due opposizioni hitler e churchill. Nella scena il protagonista (w.c) ascolta il popolo e si mette a parlare con quelli della metro di londra e chiede l'opinione (cosa dobbiamo fare) 3 persone in metro = folla> insieme dicono ‘arrendersi mai’ > diventano pubblico che esprime un'opinione LEZIONE 2 Il pubblico 1. Coloro che fanno opinione sono molto meno numerosi di quell che a ricevcno (mass media) 2. Opinioni srultae 8 organizzate VS opinioni indivciali marginali 3. Azioni e comportamenti collettivi controllati de forme auteriterie Dalla società industriale alla ‘società dell'informazione Nella modernità è la massa che sostituisce il pubblico: 1. coloro che fanno opinione sono molto meno numerosi di quelli che la ricevono (mass media) > i mass media diventano lo strumento per distribuire le opinioni es la tv e quindi i media diventano fondamentali per la formazione delle opinioni del pubblico 2. opinioni sfruttate e organizzate vs opinioni individuali marginali in questa società massificata ci sono poche opinioni fondamentali condivise e poi piccole opinioni personali marginali 3 per le ricerche quindi vi è una “riduzione della complessità” , poche opinioni da misurare 3. azioni e comportamenti collettivi controllati da forme autoritarie la centralità dei mass media genera le condizioni per determinare delle forme autoritarie di controllo (price) 3 se controllo i mass media, controllo le opinioni e di conseguenza i comportamenti 4. massa (e non pubblico) controllata( e non viceversa) dalle istituzioni e dai mass media con i mass media le tre categorie di folla, massa e pubblico vedono una confluenza verso la massa la quale è controllata dai mass media (FORMA AUTORITARIA DEI MASS MEDIA) in quanto vi è una comunicazione di tipo monodirezionale (la massa ascolta in maniera passiva senza opinioni) questo passaggio della nascita dei mass media che porto il collettivo a definirsi in quando massa è quasi contemporaneo all'applicazione dei sodaggi e quindi allo sviluppo della statistica 3 mass media e statistica indicano il fondamento di tutto il passaggio del mondo delle ricerche DALLA SOCIETA’ INDUSTRIALE A QUELLA DELL’INFORMAZIONE 1. 70'società industriale che vede il controllo dei mass media e dove il pubblico è massa 2. Inizia un processodi sviluppo tecnologico e digitale dove l'informazione acquisisce sempre più importanza (passaggio importante da parte dell'oxe: riclassificazione delle professioni in rapporto ai sistemi informativi) 3. 90'Sî passaalla società dell'informazione > che si evolve sempre di più 4. Portando alla società digitale > in questa fase grazie al sistema della rete( community, email,social) gli individui diventano attivi ed attuano un processo circolare = posso interagire con l'infomrazione e non solo subirla passivamente facendo circolare le loro opinioni > quindi da massa (con i mass media a pubblico) 5. Fino adarrivare alla società attuale che è quella della convergenza ( la società dell'info fa convergere attorno al pubblico diversi piani di info) Effetti: - | Nella ricerca> il sondaggio classico diventa un semplice strumento di rilevazione digitale (diverso dal sondaggio tradizionali che veniva dettato dall'alto) qui le opzioni possono nascere spontaneamente dal pubblico - Nasce questo meccanismo circolare 2 pubblico diventa un soggetto che circola opinioni tramite internet - | Maggior mobilità Z informazione velocissima generata dal pubblico che può in tempo reale modifica i comportamenti - Aspetto tecnico operativo: il web propone a coloro che fanno i sondaggi dall'alto verso il basso 2 di velocizzare i tempi di rilevazione Atuocircolazione: - Livello sociologico > istituisce un rovesciamente dei ruoli chi era dominato diventa dominatore (da massa a pubblico) - Genera un cmabaimento sulle strutture di rilevazione del dato - Sviluppo molecora di tutte queste tecnologie che da alla ricerca struemnti completamente nuoci Qui si pongono diverse questioni - Tema principale di questo avvento ha a che fare con il problema della privacy > es Strumenti di tracciamento - Le ricerche sono în fase di sostituzione e si accompagnano a questa mole di dati che non sono rilevati da campioni ma esistono già în natura > detti data maining - Esnelleelezionii dati sono stati fondamnetali per convincere l'elettorato Il fatto di poter avere senza intermediazione > ti da una facilitazione ma anche confusione > nel futuro avremmo un ibrido di ricerche di mercat il pubblico è caratterizzaato dalla risoluzione din un problema tramite argomentazioni. L'opinione pubblica si sviluppa tramite 5 stadi FASI Linee evolutive DEL PROBLEMA 1. fase del problema è qualche situazione viene FASI ‘DEL PROGRAMMA . : DELLA VALUTAZIONE determinata come problematica da una persona/gruppo RUOLI aj ori SPETTATORI MEDIA SPETTACOLO SOCIALE 2. fase propositiva è vengono formulate una o più linee potenziali di azione per rispondere al problema 3. fase polemica è meriti e debolezze delle proposte vengono dibatutti (fase più identificabile come discorso pubblico) fase di programma è viene posto in essere il corso di azione approvato 5. fase della valutazione è periodiche considerazioni relative all'efficacia della politica intrapresa Il pubblico non ha un'entità fissa, cambia per composizione e per dimensioni. Poi ci sono > attori> coloro che tentano di influenzare direttamente il corso delle vicende politiche, identificano problemi, propongono soluzioni, tentano di conquistare gli altri con il loro punto di vista 3 spettatori> seguono le azioni degli attori con diverso interesse e atteggiamento (audience per gli attori) la distinzione tra i due grupp non è rigida ma vi è spesso un misto allargamento del dibattito pubblico > la conquista di audience più ampia è dovuta al modo in cyui gli attori definiscono il problema e i corsi d'azione dopo la risuluzione del problema + i pubblici che si sono formati rimangono uniti tra loro (così si sono formati i partiti politici) e sono pronti per affrontare nuovi problemi L'OSSERVAZIONE DEL PUBBLICO la svolta l'abbiamo negl anni 30 nell 800 entra in gioco la statistica nell’ambito dell'opinione publbica > ci rendiamo conto che il concetto di pubblico e massa può essere misurato La svolta degli anni '30: la misurazione dell’opinione pubblica ANNI ‘30 mesz=> |sondaggi: unicum per modelli aggregati Stati Uniti l’opinione pubblica e non si definisce: simisora oa Borca abbiamo lo sviluppo e la legittimazione del un voto Il pubblico: sondaggio (utilizzato durante le elezioni rappresentatività = (chi è?) Il pubblico non informato, non interessato diventa massa quanto vale rispetto al pubblico americane) che porta al centro del dibattito la questione della misurazione : L'OPINIONE PUBBLICA NON SI DEFINISCE MA SI MISURA. informato? L'applicazione del sondaggio è un unicum per i modelli aggregati e si basa sul concetto di > UNA PERSONA UN VOTO (nel senso di uno vale l’altro) Non tutti i ricercatori però aderirono a questo modello Il problema fondamnetale è la rappresentatività> il fatto che combino delle variabili relative al campione per cui il pubblico del campione è uguale a quello dell'universo > non tutti hanno le stesse caratteristiche e possono essere valutati allo stesso modo, ci sono pubblici più informati e pubblici-massa meno informati Nella società odierna abbiamo un pubblico sempre più informato e differenziato + quindi questo concetto di una persona un voto che presuppone una sorta di ugualianza non vale più ma è importante concentrarsi sulle diverse caratteristiche per misurare il valore di un pubblico e la sua rappresentatività