Obiettivi della Comunicazione: Obiettivi e Strategie per un Successo Fruitoso, Appunti di Marketing

Scarica Obiettivi della Comunicazione: Obiettivi e Strategie per un Successo Fruitoso e più Appunti in PDF di Marketing solo su Docsity! Creare consapevolezza Indurre alla prova del prodotto Stimolare la domanda Mantenere clienti fedeli -> brand loyalty Facilitare il supporto ai distributori Combattere le attività promozionali della concorrenza+ Ridurre la fluttuazione delle vendite Con l'evoluzione nei processi di comunicazione portata dagli ambienti digitali si è assistito a un lento ma inesorabile declino dei mezzi tradizionali- i consumatori hanno iniziato a vivere esperienze diverse con i nuovi canali Già nel 2010 il 70% dei consumatori americani dichiarava di ascoltare i consigli e i suggerimenti di altri consumatori nel web Il consumatore si trova a poter vivere diverse esperienze di comunicazione ead essere influenzato nei suoi processi di acquisto dall'insieme dei canali con i quali viene a contatto. Grazie alle tecnologie digitali, i canali di comunicazione con i quali il consumatore si trova a contatto riescono a soddisfare la conoscenza di un brand Cambia il processo di comunicazione- > da un tipo di comunicato one to many si passa ad un tipo many to many, dove tutti gli attori sono pari fra loro- parlano tutti tra loro (aziende-utenti- clienti brand- influencer) Comunicazione di tipo push -> l'azienda parla, i clienti ascoltano Comunicazione di tipo pull -> il consumatore richiede un informazione Esperienza-> del consumatore Contenuti-> content marketing Social-> social media- nuovo canale di comunicazione -> mezzo di interazione sociale Dati -> azioni da implementare Brand n: Se tradizionalmente la proposta di valore al cliente è stata concettualizzata come centrata sul prodotto, recentemente si è capito invece quanto siano importanti l'orientamento al servizio e la strategia di marca intesa come volontà e capacità di comunicare differenza di prodotto ma anche di stabilire un legame unico con il cliente basato su elementi simbolici relazionali e culturali. Un aspetto determinate per il successo dell'attività di un impresa diventa la relazione con il cliente Può esserci una differenza significativa tra ciò che l'impresa pensa che il cliente desideri e ciò che il cliente vuole realmente. Da qui la necessità di interpellare direttamente il cliente e di misurare formalmente il suo grado di soddisfazione o di insoddifazione Dall'unidirezionalità alla bidirezionalità delle comunicazioni