Scarica Organizzazione delle imprese turistiche e più Appunti in PDF di Gestione progetto, organizzazione d'impresa solo su Docsity! Il prezzo,il voto, le relazioni di agenzia e l'autorità non
risolvano tutti i problemi di coordinamento.
Un' importante modalità alternativa è costituita da un
processo di aggiustamento diretto e reciproco tra gli attori
interdipendenti. Anche nelle attività economiche,il baratto e i
gruppi associativi erano diffusi nel Medioevo e nelle
economie pre-industriali.
Una base empirica importante per comprendere come
funzionino i gruppi nel definire un'azione collettiva coordinata
è stata prodotta da una serie di esperimenti di laboratorio
sulla soluzione di problemi in gruppo.
Il disegno classico di questi esperimenti prevede l'
assegnazione di un compito ad un piccolo gruppo di
persone.
Tutte le situazioni di decisione di gruppo consentono di
osservare i processi tramite i quali esso è in grado di
produrre una scelta su una linea di azione collettiva da
seguire. Inoltre, poichè interessa anche valutare l'efficacia di
tali processi, spesso si sono proposti compiti e problemi che,
per quanto di incerta soluzione per i partecipanti all'
esperimento, hanno una soluzione «corretta di raffronto».
Il gruppo è un'arma a doppio taglio. Esso può funzionare, per
così dire, come un «decisore super-umano»,riducendo i limiti
e le distorsioni della razionalità individuale. Tuttavia, il
processo di gruppo può, anche prendere una strada del tutto
opposta; qualora non si presidino e non si supportino
determinate condizioni di composizione e funzionamento
interno.
Uno dei più noti esperimenti sui processi decisionali di
gruppo ha chiarito molto tempo fa quale può essere la
potenza della pressione di gruppo e come essa possa
portare facilmente ad «abbagli» di gruppo piuttosto che a
decisioni migliori.
Data la struttura dall'esperimento, la «pressione» si può
attribuire interamente a fattori cognitivi.
La patologia derivante dalla pressione cognitiva del gruppo è
stata definita groupthink, termine coniato da Janis. Essa è
stata studiata in casi e situazioni organizzative reali e
avanzata come spiegazione di alcune decisioni di gruppo
disastrose come la tragedia del Challenger esploso in volo
poco dopo il decollo, nel 1986; o il lancio del modello dell'
auto «Corvair».
In tutti questi casi, pur esistendo alcuni segnali sui limiti
tecnici dei progetti e alcune espressioni di dissenso, le
aspettative esterne e interne al gruppo decisorie per avere
comunque risultati e l'entusiasmo collettivo per l'impresa
portarono quei gruppi a una cecità e mancanza di senso
critico assai superiori a quella dei loro membri
singolarmente presi.
In considerazione delle patologie delle decisioni di gruppo e
dei vantaggi si può osservare che almeno la serie seguente
di variabili ha effetti significativi sull'efficacia ovvero la
degenerazione del gruppo come meccanismo di
coordinamento e decisione:
e Il grado di differenziazione delle informazioni possedute dai
membri;
«il grado di differenziazione degli stili cognitivi e degli schemi
percettivi;
* il grado di coesione attorno agli interessi il gruppo vissuti
come missione piuttosto che come parametri con cui
