sistema informativo aziendale, Appunti di Economia aziendale

Scarica sistema informativo aziendale e più Appunti in PDF di Economia aziendale solo su Docsity! IL SISTEMA INFORMATIVO 1.LA COMUNICAZIONE AZIENDALE E IL SISTEMA INFORMATIVO DELL’IMPRESA Ogni impresa, per essere competitiva nel mercato globale, deve creare un efficace SISTEMA COMUNICATIVO che le consenta la diffusione, lo scambio e la condivisione di idee e informazioni finalizzate al raggiungimento degli obiettivi aziendali. La comunicazione, per poter essere efficace, deve essere integrata, cioè finalizzata a istituire un sistema di relazioni fra tutti i soggetti interessati alla vita dell'impresa (stakeholder), siano essi soggetti interni, quali gli organi di vertice, i dirigenti della linea intermedia e gli altri dipendenti, oppure soggetti esterni, quali i finanziatori (di capitale proprio o di debito), i clienti e la collettività circostante, rappresentata dai soggetti facenti parte dell'ambiente sociale in cui l'impresa opera. In particolare la comunicazione INTERNA è finalizzata a: - Coinvolgere le risorse umane nella condivisione dei progetti e degli obiettivi dell'impresa, favorendo una maggiore responsabilizzazione dei dipendenti e lo sviluppo di una struttura organizzativa partecipativa; - Supportare il processo decisionale degli organi aziendali con informazioni precise e tempestive finalizzate alla creazione di nuovo valore economico. La comunicazione ESTERNA può assumere, a seconda dei soggetti destinatari, tre differenti profili: - Comunicazione economico-finanziaria, rivolta soprattutto ai finanziatori, effettivi e potenziali, per far conoscere loro l’attività svolta e i risultati raggiunti, in modo da farne condividere idee e obiettivi, consolidando le relazioni reciproche. - Comunicazione socio-ambientale, rivolta alla collettività circostante, tramite la quale l'impresa comunica la sua mission e gli obiettivi raggiunti, sia economicamente, con la creazione di nuovi posti di lavoro, sia ambientali, specificando quali azioni sono state effettuate a tutela dell'ambiente. - Comunicazione commerciale-pubblicitaria (o comunicazione di marketing), rivolta prevalentemente ai clienti, per far conoscere le peculiarità del prodotto/servizio offerto, in modo da stimolare l'acquisto. Un sistema informativo aziendale è quell’insieme coordinato dei dipendenti, procedure e mezzi informatici. raccolgono, memorizzano e scambiano dati per trasformarli in informazioni da comunicare ai soggetti, interni e esterni, interessati alla vita dell’impresa. un dato è un elemento grezzo che individua un certo fenomeno e può provenire dall’ambiente esterno oppure dall’interno dell’impresa (flussi cassa). i dati devono essere raccolti, classificati secondo categorie omogenee e rielaborati per ottenere un’informazione, costituita da un insieme di dati elaborati e combinati tra loro in modo da fornire all’utilizzatore le conoscenze necessarie per prendere una decisione. le informazioni possono essere qualitative: se descrivono i fenomeni osservati, oppure quantitative, se si riferiscono a grandezze misurabili monetariamente. mentre il sistema informativo aziendale elabora informazioni di carattere neutro, che devono essere analizzate e interpretate per prendere decisioni opportune, il sistema comunicativo fornisce ai destinatari informazioni arricchite con i valori e la cultura dell'impresa. il processo decisionale è alla base di una corretta gestione dell’impresa, finalizzata a ottenere condizioni di equilibrio economico e finanziario. le scelte riguardano le attività aziendali e coinvolgono il vertice strategico, i dirigenti della linea intermedia e il personale del nucleo operativo. le informazione destinate al vertice provengono dall'elaborazione dei dati esterni e devono essere idonee a focalizzare i fenomeni ambientali in base al quale definire le strategie aziendali. sono strategie riguardanti i mercati di approvvigionamento di sbocco, queste informazioni consentono di prendere decisioni strategiche. 5.L’INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY L’Information and Communication Technology è un sistema complesso di elaborazione e trasmissione elettronica dei dati che consente di diffondere in tempo reale le informazioni annullando le distanze geografiche. il computer viene usato per la rielaborazione dei dati ma anche per la comunicazione delle informazioni attraverso l’uso di reti telematiche, i collegamenti in rete consentono lo scambio delle informazioni in tempo reale fra tutti i computer della stessa impresa, permettendo la comunicazione con le sedi situate in luoghi diversi. lo sviluppo dell’ICT è stata la diffusione di Internet, una rete informatica. Da essa possono connettersi reti e sistemi informatici di tutti i paesi, consentendo alle imprese di acquisire, utilizzare e trasmettere informazioni. i sistemi informatici più avanzati permettono il collegamento delle diverse funzioni aziendali con la rete internet e di legare i propri processi aziendali a quelli dei fornitori e dei clienti, gestendo nel modo più efficace ed efficiente la catena logistica, in modo da seguire tutto il percorso di produzione. i vantaggi di una gestione integrata dell’intera catena logistica sono evidenti per la singola impresa, che può comunicare più velocemente i propri ordini di acquisti riducendo i costi, ottimizzare i trasporti delle materie prime e dei prodotti finiti diminuendo i tempi e i costi. il collegamento delle imprese con la rete internet ha consentito lo sviluppo dell’e-commerce, il commercio elettronico realizzato tramite un sito Web, l’impresa che vuole vendere attraverso la rete crea un apposito portale nel quale, oltre a pubblicizzare i suoi prodotti, può raccogliere gli ordine di acquisto che evaderà successivamente attraverso le vie tradizionali (posta, corriere) oppure direttamente tramite la rete (vendita di software). lo sviluppo del web 2.0 consente all’utente di intervenire direttamente nel sito, esponendo la propria opinione o ponendo domande (blog) oppure modificandolo (wiki), ha dato ampia diffusione ai social network (facebook..). il social commerce è l’evoluzione in senso web 2.0 del commercio online, consentendo maggiori interattività e partecipazione da parte di clienti, attraverso blog e la condivisione di articoli scritti dai membri della comunità virtuali. una caratteristica del social commerce è quella che le imprese mettono a disposizione degli utenti il software necessario per creare un proprio negozio elettronico con allestimento personalizzato. il passaggio dal web 2.0 al web 3.0 è in fase di avanzata attuazione. Le sue applicazioni sono la presenza di parole chiave e collegamenti ipertestuali per ricerche più avanzate, la progressiva trasformazione del web in un enorme database, la capacità crescente di influenzare la vita reale mediante i social. un’applicazione del web 3.0 è il cloud computing mediante il quale è possibile memorizzare, archiviare, elaborare e gestire dati direttamenti in rete.