Atividade Individual Gestão da qualidade, Trabalhos de Gestão Empresarial

Baixe Atividade Individual Gestão da qualidade e outras Trabalhos em PDF para Gestão Empresarial, somente na Docsity! ATIVIDADE INDIVIDUAL Matriz de análise Disciplina: Gestão da qualidade e processos Módulo: Aluno: Jonata Pereira Cunha Turma:0122-2_5 Tarefa: Implantação de um plano de ação para uma empresa especializada no fornecimento de insumos. Introdução O avanço da tecnologia nos trouxe um mundo dinâmico e inovador, e se tornar referência em qualquer segmento de negócio, tornou-se uma tarefa desafiadora. Manter a liderança requer ações e controles ativos nos processos. Estruturar uma boa gestão, além de trazer diferenciais competitivos frente aos concorrentes, se implementado de modo correto pode garantir a perenidade da organização. Após resultados satisfatórios de entrega e qualidade em 2016, a Super Insumos foi classificada e englobada no programa de desenvolvimento de fornecedores da Mega Aço empreendimentos. Sendo esse um cliente de grande potencial financeiro e produtivo a alta direção da Super Insumos resolveu se reunir e identificar os principais pontos de melhorias no processo e reestruturar o seu atual sistema de gestão. Pontos identificados após reunião entre diretores e gerentes:  Insumos fora da especificação;  Falta de conformidade na coleta de lixo industrial;  Necessidade de implementação de um plano de auditoria interna;  Metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada;  Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas;  Funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores e  Problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias. Frente as oportunidades indentificadas pela direção, neste relatório encontra-se o plano de ação com foco na gestão da qualidade e processo, visando alcançar os objetivos estabelecidos através da alta direção no programa de desenvolvimento de fornecedores da Mega Aço. Essas ações visão maximizar resultados e minimizar 1 perdas. Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos. A implantação do sistema de gestão em uma empresa, pode trazer diversas transformações na rotina dos setores. A gestão da qualidade e dos processos tem foco principal em atender as necessidades combinado com a satisfação dos clientes, assim como também impactar positivamente os colaboradores, fornecedores e toda sociedade. E Bonato (2011, p.320) ainda destaca “Criar um ambiente de trabalho estimulador para compartilhar conhecimento, em que as relações pessoais se manifestam, gerando novos conhecimentos, o desenvolvimento de novas competências, coloca-se como desafio para a organização focada na gestão das pessoas e preocupada com a “Qualidade”. Ao potencializar o saber dos indivíduos, a organização realizará saltos em busca de crescimento e inovação”. Neste momento, quebrar paradigmas se faz necessário. Alguns fatores são essenciais para garantir a boa implementação do programa e desenvolvimento da cultura, são eles;  Envolvimento e comprometimento da alta direção  Substituição da Cultura  Comunicação  Treinamento  Ferramentas e técnicas  Focar longo prazo  Sistema de recompensas Utilizar boas ferramentas de planejamento e controle torna-se necessário no programa da qualidade total. Segundo Martinelli (2009) destaca que os sistemas e as ferramentas de controle de desempenho são elementos que alinhados da comunicação adequada, contribuam para que os clientes tenhas suas necessidades atendidas. A ferramenta indicada dentro do controle e melhoria da qualidade é conhecida como PDCA, trata-se de uma metodologia dívida em quatro etapas, que busca auxiliar na evolução do processo e produtos. Essas siglas são também conhecidas como ciclo de Shewart ou ciclo Deming. Seus significados são PLAN-DO-CHECK-ACT ou PLANEJAR- FAZER-VERIFICAR-AJUSTAR. As etapas são subsequentes até fechar o ciclo, sendo a etapa do planajamanento o start do movimento, e pode ser considerado dentre todas a mais importante, pois é onde será identificado e detalhado o real objetivo, deixando claro a meta a ser alcançada 2 Essa ferramenta trabalha com a metodologia dos 6M, alguns dizem MA-MA-MA e ME-ME-ME ou máquina, mão de obra, matéria-prima, método, meio-ambiente e medição. Abaixo os diagramas relacionados aos defeitos operacionais da Super Insumo: Figura 2 – Diagrama Ishikawa – Insumos fora do especifícado. Figura 3 – Diagrama Ishikawa – Falta de conformidade coleta do lixo industrial. Figura 4 – Diagrama Ishikawa – Necessidade de implementação de um plano de auditoria interna. Figura 5 – Diagrama Ishikawa – Metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada. 6 Figura 6 – Diagrama Ishikawa – Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas Figura 7 – Diagrama Ishikawa – Funcionários desmotivados em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores Figura 8 – Diagrama Ishikawa – problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias Os diagramas apresentados acima, foram elaboradados na busca de identificar as