Baixe Exercício - Comportamento do Consumidor e outras Trabalhos em PDF para Compurtamento do Consumidor, somente na Docsity! Parte 1: Efeitos do coronavírus no consumidor ● Qual é o efeito imediato do coronavírus no consumidor? ● Qual é o efeito sobre o consumo de uma maneira geral? ● Qual é o efeito da Quarentena prolongada no consumidor? O coronavírus trouxe uma realidade totalmente diferente do que estávamos acostumados. O chamado “novo normal” trouxe hábitos que nunca havíamos experimentado antes, como por exemplo o confinamento em casa, o lockdown de diversas cidades, o trabalho remoto (home office), a obrigatoriedade do uso de máscaras, o distanciamento social, entre outras medidas de prevenção que foram vistas como radicais, porém necessárias. Essas medidas, agindo em conjunto com a quarentena, foram responsáveis por um aumento agressivo na ansiedade das pessoas, derivada principalmente da incerteza sobre o futuro (“quantos dias a quarentena vai durar?”, “quando a vacina contra o coronavírus vai estar disponível?"). Essa ansiedade foi responsável por uma mudança drástica nos hábitos dos consumidores: Online: ● Aumento da adoção de meios de compra online - muitos consumidores fizeram sua primeira compra online impulsionados pelo período de quarentena e isolamento social ● Aumento da busca online de produtos relacionados à higiene e saúde - álcool gel e termômetro foram dois itens que tiveram sua venda disparada no início da pandemia do coronavírus ● Ansiedade e incerteza fizeram com que as compras online realizadas por impulso aumentassem (compras de coisas “desnecessárias”) - a ansiedade faz com que os consumidores passem a realizar as chamadas compras por impulso, essa ação é uma forma de aliviar a pressão e os anseios trazidos principalmente pela incerteza e instabilidade causada pela pandemia do coronavírus. Offline: ● Medo do desabastecimento de supermercados - no início da quarentena houve uma preocupação imensa com um possível desabastecimento dos mercados e a população começou a comprar itens básicos (arroz e feijão, por exemplo) para estocarem em suas casas. Com isso os mercados passaram a limitar a compra por pessoa (por exemplo, uma pessoa só poderia comprar um pacote de arroz) ● A preocupação com o coronavírus aumentou a procura por itens de higiene e prevenção - as compras de álcool gel no início da pandemia estavam altíssimas que houve um pequeno desabastecimento do item em farmácias e mercados. ● O offline passa a ser substituído pelo online - o medo do contágio por contato direto com outras pessoas influenciou no aumento das compras online e da troca do off pelo on. A compra online de alimentos e bebidas, que normalmente é realizada em estabelecimentos de varejo físico, aumentaram em cerca de 40%. ● Abertura parcial do comércio - quando os governantes resolveram iniciar o processo de reabertura do comércio físico houve uma comoção e uma histeria generalizada na população. Os centros comerciais ficaram lotados de pessoas que estavam saindo apenas porque “foi liberado”, e isso fez com que as compras por impulso ocorressem também no meio offline, uma vez Os setores que foram afetados positivamente são aqueles que são essenciais para a sobrevivência durante a pandemia ou que passaram a ter relevância para a realização das atividades rotineiras. O governo brasileiro passou a considerar a telemedicina como uma prática válida para que os médicos pudessem exercer suas funções, isso colaborou para um crescimento e uma adaptação às consultas à distância (psicólogos por exemplo podem atender seus pacientes por meio de uma videochamada). O aumento da adoção do home office pelas empresas fez com que as ferramentas de videochamadas tivessem um papel primordial e essencial na vida das pessoas, uma vez que as reuniões de negócios acontecem virtualmente. Essas empresas tiveram um crescimento enorme durante a pandemia, uma vez que passaram a ser a única alternativa viável para a realização de tarefas obrigatórias. Os setores essenciais, como alimentação e itens de higiene, se intensificaram por, principalmente, dois motivos: ● Com mais pessoas em casa, o aumento do consumo de alimentos foi observado, fazendo com que esse setor demonstrasse um crescimento enorme e significativo durante a pandemia. ● A preocupação com o contágio do coronavírus fez com que o aumento do consumo de bens de higiene aumentasse, principalmente por causa do medo de contrair a doença. Fontes: 1. Pesquisadora da PB alerta para compras online por impulso | 2. Covid-19: 61% dos consumidores aumentaram volume de compras online 3. A mudança do comportamento do consumidor na quarentena 4. Dinâmica de consumo recalibrada num mundo alterado pela COVID-19 5. Como o brasileiro se prepara para vida restritiva imposta pela COVID-19 6. COVID-19: O catalisador inesperado para a adoção da tecnologia 7. COVID-19: Comportamento das vendas online no Brasil 8. Estudo mostra novo comportamento do consumidor diante da pandemia 9. Veja quais setores serão mais afetados pela crise 10. Infográfico – Efeito Coronavírus 11. Economia após coronavírus: os setores que ganham e os que perdem
