Fundamentos do comportamento de grupo, Slides de Engenharia Ciência e Tecnologia

Baixe Fundamentos do comportamento de grupo e outras Slides em PDF para Engenharia Ciência e Tecnologia, somente na Docsity! 1 Fundamentos do Comportamento de Grupo ÁREA1 - Faculdade de Ciência e Tecnologia Prof. Carlos Rogério SUMÁRIO 1. Diferenciar grupos formais de informais 2. Comparar dois modelos de desenvolvimento de grupos 3. Explicar como a interação do grupo dpode ser analisada 4. Identificar fatores–chaves do comportamento de grupo 5. Explicar como as exigências do papel mudam em diferentes situações. O B JE TI V O S 2 AFTER TODAY’S CLASS, YOU SHOULD BE ABLE TO: 6. Descrever como as normas exercem influência sobre o comportamento individual 7. Defibir “folga social” e seu efeito sobre o desempenho do grupo. 8. Identificar benefícios e desvantagens dos grupos coesos. 9. Listar pontos fortes e fracos do processo decisório nos grupos. 10. Comparar a eficácia das reuniões de grupo de interação, das reuniões de brainstorming, das reuniões nominais e das reuniões eletrônicas. O B JE TI V O S SUMÁRIO Duas ou mais pessoas interdepentes e em interação, que se juntam visando a obtenção de um determinado objetivo. 5 Os grupos informais são freqüentemente embriões de grupos formais. Grupos informais Amizade, interesse Grupos formais Associações, empresas Divisão do trabalho, coordenação, objetivo Fatores humanos que influenciam o desempenho de um grupo. COMPETÊNCIA, EXPERIÊNCIA, FORMAÇÃO E PERSONALIDADE GRUPO 6 A dinâmica de um grupo é um sistema, que transforma as competências das pessoas em produtos, serviços e idéias. ATIVIDADES PROCESSO PESSOAS PRODUTOS, SERVIÇOS E IDÉIAS O processo do grupo é feito da interação entre seus membros e compreende dois componentes principais: comunicação e sentimentos. ATIVIDADES PROCESSO COMUNICAÇÃO SENTIMENTOS 7 Figura 14.8 Critérios de avaliação do desempenho de um grupo. GRUPO REALIZAÇÃO DE OBJETIVOS SATISFAÇÃO DOS INTEGRANTES QUALIDADE TÉCNICA DO RESULTADO EFICIÊNCIA DOS RECURSOS INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE APRENDIZAGEM Figura 14.4 Cinco estágios no desenvolvimento de um grupo, segundo Tuckman. FORMAÇÃO TORMENTA NORMALIZAÇÃO DESEMPENHO INTERRUPÇÂO 10 Recursos dos Membros do Grupo Conhecimentos, habilidades e capacidades – Habilidades interpessoais • Gerenciamento e resolução de conflitos • Solução participativa de problemas • Comunicação – Características da personalidade • Sociabilidade • Iniciativa • Abertura • Flexibilidade Estrutura dos Grupos - Papéis Liderança formal – Liderança imposta ao grupo pela organização. – Líderes que têm seu poder derivados da posição que ocupam na estrutura da organização – Os líderes formais podem ou não serem os líderes informais dos grupos nos quais participam. 11 Estrutura dos Grupos - Papéis Papéis Conjunto de padrões comportamentais esperados atribuidos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social Identidade do papel Determinadas atitudes e comportamentos consistentes com um papel Percepção do papel A visão que temos sobre como devemos agir em determinada situação Estrutura dos Grupos - Papéis Expectativas do papel A forma pela qual os outros acreditam que devemos agir em determinada situação Conflitos do papel Uma situação na qual uma pessoa é com diferentes expectativas associadas a seu papel Contrato psicológica Um acordo tácito que estabelece o que os empregadores esperam dos empretados e vice-versa. 12 Agredir, ridicularizar, impedir colegas de participar. Papéis disfuncionais Equilibrar as participações, negociar decisões, administrar conflitos, propor consenso. Papéis orientados para a manutenção do grupo Solicitar ou fornecer opinião, sobre a atividade ou sobre os objetivos do grupo. Papéis orientados para a realização da atividade Estrutura dos Grupos - Papéis • Três tipos de papéis que os integrantes de um grupo podem desempenhar. Classes das normas • Normas de desempenho • Normas de aparência • Normas de organização social • Normas de alocação de recursos Estrutura dos Grupos - Normas Normas Padrões aceitáveis de comportamento que são partilhados pelos membros do grupo 15 Estrutura dos Grupos - Tamanho Tamanho do grupo Desempenho Es pe rad o Re al ( dev ido a fo lga soc ial) Outras Conclusões: • Grupos com número impar de participantes tendem a ter desempenho melhor do que os de número par. Folga Social Tendência que as pessoas têm de se esforçarem menos ao trabalharem em grupo- em comparação com o que fariam se estivessem trabalhando individualmente. Estrutura dos Grupos - Composição Demografia do Grupo O grau em que membros do grupo partilham atributos demográficos comuns, tais como idade, sexo, nível educacional, faixa etária, etnia, tempo na organização, e o impacto que este atributo têm sobre a rotatividade Coorte Indivíduos que como parte de um grupo detêm um atributo comum 16 Aumentando a coesão dos grupos: 1. Montar grupos menores 2. Estimulara a concordância em relação aos objetivos do grupo 3. Aumentar o tempo em que os membros ficam juntos 4. Aumentar o status do grupo e a dificuldade percebida para admissão nele. 5. Recomppensar o grupo e não induividuos 6. Isolar físicamente o grupo. Estrutura dos Grupos - Coesão Coesão Grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo PERCEPÇÃO DESAFIO AFINIDADE COESÃO Fatores Determinantes Da Coesão. 17 Relação entre Coesão, Normas de desempenho e Produtividade do Grupo N o r m a s d e D e s e m p e n h o Coesão Alta Baixa Alta Baixa Alta Produtividade Produtividade Moderada Baixa Produtividade Moderada para baixa Produtividade Processos do Grupo Sinergia Reação de duas ou mais substâncias que resulta em efeito diferente da soma das substâncias individuais Efeito de facilitação Social A tendência ao desempenho melhorar ou piorar em função da presença de outras pessoas. 20 Tomada de decisões em Grupo Pensamento grupal Fenômeno pelo qual as normas em relação ao consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação Mudança de Posição Grupal Uma mudança no caráter da decisão, entre a decisão do grupo e a individual que pode ser feita pelos membros; pode tender para o conservadorismo ou para postura de risco. Técnicas de Tomada de Decisão em grupo Grupos de Interação Grupos típicos, nos quais os membros interagem entre si, face a face. Brainstorming Processo de geração de idéias que estimula especificamente toda e qualquer alternativa, ao mesmo tempo em que impede quaisquer crítica a essas alternativas. Técnica de Grupo Nominal Método de tomada de decisões em grupo, no qual os membros se reúnem para escolher uma decisão de maneira sistemática, porém independente. Reunião Eletrônica Reunião na qual os participantes interagem com computadores permitindo o anonimato dos comentários e da votação de cada um. 21 PROMOVER O CONHECIMENTO MÚTUO.6. EVITAR A CONFORMIDADE SOCIAL.5. EVITAR A COESÃO EXCESSIVA.4. CRIAR DESAFIOS PARA O GRUPO.3. ORGANIZAR O GRUPO.2. DEFINIR OBJETIVOS.1. Estratégias de Desenvolvimento de Equipes. CRIAR CLIMA DE ABERTURA INTELECTUAL E CRÍTICA.12. OFERECER RECOMPENSAS PELO DESEMPENHO.11. OFERECER TREINAMENTO CONTINUADO.10. ESTABELECER PROCESSOS SELETIVOS RÍGIDOS.9. INSTITUIR NORMAS DE ALTO DESEMPENHO.8. CRIAR IDENTIDADE PARA O GRUPO.7. Conclusão Obrigado !!!!! Boa Noite