Liderança, Equipe e Relações: Comportamento, Valores e Necessidades, Manuais, Projetos, Pesquisas de Administração Empresarial

Baixe Liderança, Equipe e Relações: Comportamento, Valores e Necessidades e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Administração Empresarial, somente na Docsity! LUÍS JULIANO F G V LIDERANÇA, TRABALHO EM EQUIPE E RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS Professor: LUÍS JULIANO LUÍS JULIANO F G V OBJETIVOS:  ASPECTOS COMPORTAMENTAIS  RELAÇÕES INTERPESSOAIS  TÉCNICAS DE APRESENTAÇÕES  COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL  ASSIMETRIA CEREBRAL LUÍS JULIANO F G V VALORES “Valores, refere-se às qualidades avaliadas pelos homens, apreciadas em função do interesse que as coisas apresentam para os mesmos. Na verdade, o valor é a capacidade que um objeto (coisa, objeto ou outras pessoas) tem de satisfazer a um desejo, uma necessidade ou uma aspiração humana.” LUÍS JULIANO F G V Convergência Valores do indivíduo Valores Da Organização Realização x Manipulação LUÍS JULIANO F G V • “Modelos mentais, são imagens figuras e estórias que carregamos, profundamente enraizadas em nossas mentes, a respeito de nós mesmos, as outras pessoas, das empresas e de cada aspecto do mundo” Peter Senge MODELOS MENTAIS LUÍS JULIANO F G V LUÍS JULIANO F G V NECESSIDADES Fisiológicas Segurança Associação Reconhecimento Realização Ar Água Repouso Alimento Abrigo Higiene “Emprego” Previdência Seguros Bens Essenciais Família Instituições “Confrarias” Clubes Torcidas Comunidades Grupos Família Amigos Igrejas Status Poder Prestígio Bens Materiais Posses Elogios Ser “Diferente Criar Acontecer Alcançar Desafiar Superar Ser “’único” LUÍS JULIANO F G V JANELA DE JOHARI CONHECIDA PELA PESSOA DESCONHECIDA PELA PESSOA CONHECIDA PELOS OUTROS DESCONHECIDA PELOS OUTROS ÁREA ABERTA ÁREA CEGA ÁREA OCULTA ÁREA DESCONHECIDA LUÍS JULIANO F G V COMPETENCIAS EMOCIONAIS Definição: Capacidade de controlar ou redirecionar impulsos e estados internos perturbadores. Propensão a pensar antes de agir, gerenciando as reações AUTOCONTROLE RESPONSABILIDADE ADAPTABILIDADE BEM-ESTAR NA AMBIGÜIDADE ABERTURA A MUDANÇAS “EQUILÍBRIO” CARACTERÍSTICA LUÍS JULIANO F G V COMPETENCIAS EMOCIONAIS Definição: Forte impulso para a realização. Propensão a perseguir objetivos com energia e persistencia. AUTOMOTIVAÇÃO VISÃO POSITIVA DA VIDA APRENDE COM O FRACASSO COMPROMETIMENTO INICIATIVA CARACTERÍSTICA LUÍS JULIANO F G V COMPETENCIAS EMOCIONAIS Definição: Capacidade de compreender a constituição emocional dos outros. Habilidades para perceber as necessidades alheias e entender o outro pela perspectiva dele. Tratar as pessoas como gostaria de ser tratato EMPATIA HABILIDADE PARA TRABALHAR EM EQUIPE SENSIBILIDADE INTERCULTURAL ORIENTAÇÃO PARA SERVIÇOS DESENVOLVIMENTO DOS OUTROS CARACTERÍSTICA LUÍS JULIANO F G V LIDANDO COM PESSOAS DIFÍCEIS Características: -Manifestações de característica da própria personalidade; -Auto-imagem negativa, devido a baixa auto-estima; -Incapacidade de se controlar emocionalmente devido a dificuldade de manter o auto controle; -Abuso de poder; -Dificuldade de lidar com autoridade e regras; -Experiências anteriores muito negativas e frustrantes; -Falta de interesse, prazer e significado na própria atividade profissional. -PAPAGAIO -URUBU “PESSIMISTA” -LIGEIRINHO/ PAPA-LÉGUAS - REVOLTADO ESTILOS DE PESSOAS DIFÍCEIS LUÍS JULIANO F G V DEMAIS ASPECTOS DA LIDERANÇA - Capacidade de demonstrar fraquezas de forma seletiva - Alta dependência de intuição para determinar a hora e a maneira de agir - Empatia passional e realista com sua equipe, dando atenção extremada ao trabalho dos subordinados - Franqueza em relação às suas diferenças e capacidade de capitalizar a seu favor tudo aquilo que tem de singular LUÍS JULIANO F G VRESUMINDO:  Palavras usuais, não apenas conhecidas!  Lembrar de usar feedback  Alerta para dificuldade natural em ouvir  Linguagem Verbal - repertório  Linguagem não Verbal IMPORTÂNCIA DA NÃO VERBAL: 7% VERBAL 93% NÃO VERBAL Apresentações... LUÍS JULIANO F G V APRESENTAÇÕES INFORMAR VENDER CONFIRMAR EDUCAR ENTRETER... LUÍS JULIANO F G V APRESENTAÇÕES BOA ou MÁ FATORES QUE IMPACTAM LUÍS JULIANO F G VAPRESENTAÇÕES E RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS FATORES DE IMPACTO: VOZ GESTOS CONTATO VISUAL LUÍS JULIANO F G V CONSIDERAÇÃO SEGURANÇA HONESTIDADE E EU ????? CONTATO VISUAL LUÍS JULIANO F G V GESTICULAÇÃO É NATURAL... IMPORTANTE: EVITAR PRENDER... SER NATURAL !!! LUÍS JULIANO F G VGESTICULAÇÃO ALÉM DE NATURAL... 1 - GESTOS AJUDAM A LEMBRAR PALAVRAS 2 - MAIORIA DOS GESTOS “VEM DO BERÇO” LIBERTAR GESTOS MELHORA CAPACIDADE DE EXPRESSÃO ( Pesquisa: Jana Iverson, Indiana University - USA ) LEMBRETE: SEJA APENAS NATURAL !!! LUÍS JULIANO F G V CONCLUSÃO & INTRODUÇÃO • Demonstre que vai terminar ! • Diga a razão do agradecimento ! • No início, não dê desculpas ! • Evite começar com gente chegando • Olhe para as pessoas e ... sorria !!! LUÍS JULIANO F G VPERGUNTAS !? • Durante a pergunta, olhe para a pessoa, depois, • Evite manter o contato visual ! • Parafraseie a pergunta. • Responda para o grupo !! • Outra pergunta da mesma pessoa: calmamente, repita... LUÍS JULIANO F G VRESUMO FINAL • INTANGÍVEIS ( HÁBITOS ) VOZ CONTATO VISUAL GESTICULAÇÃO E MOVIMENTAÇÃO • TANGÍVEIS ( BIBLIOGRAFIA ) • FATORES EMOCIONAIS ( RECONHECER!! ) e treinar, treinar…(competência inconsciente!) APRESENTAÇÕES INDIVIDUAIS COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL FATOR VISUAL V Vv C R h h l h LUÍS JULIANO F G V COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL FATOR AUDITIVO LUÍS JULIANO F G V COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL FATOR CINESTÉSICO LUÍS JULIANO F G V CENTROS CEREBRAIS / PROCESSOS MENTAIS HEMISFÉRIOS E APTIDÕES ESQUERDO LÓGICO NEOCORTICAL INTELECTUAL DIREITO INTUITIVO LÍMBICO RELACIONAL CENTRAL ATIVO/PRÁTICO REPTÍLICO CORPO CALOSO Lista de aptidões... LUÍS JULIANO F G V ESQUERDO DIREITO Faz melhor Faz melhor Explica com palavras Explica visualmente Recorda usando linguagem Recorda usando imagens Pensa gradualmente Pensa holisticamente Controla as emoções Manifesta as emoções Encara a vida seriamente Encara a vida com humor Trabalha com fatos Trabalha com imagens Analisa Sintetiza Raciocina logicamente Compreende intuitivamente Executa tarefas práticas Executa tarefas abstratas Pratica atividades Pratica atividades mani- estruturadas festas, fluentes Tem organização Improvisa HEMISFÉRIOS CEREBRAIS e APTIDÕES LUÍS JULIANO F G VRESUMO FINAL: LEMBRETES: Competência inconsciente... Aceitação de si e do outro... Mudanças comportamentais demoram... FIM... • ASPECTOS COMPORTAMENTAIS • RELAÇÕES INTERPESSOAIS • TÉCNICAS de APRESENTAÇÕES • COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL • ASSIMETRIA CEREBRAL