Baixe Mobile marketing e outras Notas de estudo em PDF para Administração Empresarial, somente na Docsity! MOBILE MARKETING: conectando pessoas a uma marca MOBILE MARKETING: connecting people to a brand RESUMO Este case tem como função exercitar e gerar conhecimento sobre a área de MOBILE MARKETING, informando como é possível trazer a figura do telefone celular para um planejamento de ações de comunicação. No case será estudado o lançamento de um perfume fictício chamado “Connect”, produto da também fictícia empresa de nome “Melange”. O conceito arrojado e moderno do produto irá resultar em uma campanha integrando internet, revista, ponto de venda e o celular, esse último que será uma ferramenta de contato essencial dentro do mix de comunicação. O case irá abordar duas ferramentas da área de mobile business: o SMS (mensagens de texto) e o bluetooth (sistema sem fio de troca de dados), mas serão apresentadas outras possibilidades de ampliação da estratégia para esse tipo de ação e produto. Palavras-chave: Mobile marketing; conectividade; sms; bluetooth; comunicação integrada 2 É importante ressaltar como a integração das ferramentas de comunicação do case são essenciais para que a empresa obtenha sucesso. O celular é uma ótima ferramenta, porém, que se torna extremamente poderoso se unido a outros formatos de comunicação. Explorar e planejar esses vieses são elementos muito importantes para assegurar o bom andamento desse tipo de campanha. Questões para discussão 1. Para o lançamento do perfume “Connect” foi utilizada uma estratégia usando elementos e ferramentas de Mobile Marketing. Foram usados o SMS e o Bluetooth. Você indicaria mais alguma ferramenta desse universo? Justifique sua resposta. 2. Analisando a campanha do perfume “Connect” é possível perceber que ele utiliza muitas mídias e gera muitos pontos de contato com o consumidor. Você acha que a campanha tem um potencial viral? Em caso positivo, explique como ocorre a disseminação da mensagem através dos consumidores do produto. 3. Durante a campanha de lançamento do perfume, podemos perceber que o consumidor é impactado pela marca em vários momentos. Trace alguns fluxos possíveis analisando onde o impacto é mais interativo, onde ele é mais imediato e onde ele é mais imersivo. 4. Analise detalhadamente o público-alvo a que se destina essa campanha, após essa análise descreva porque é importante criar um laço forte de fidelização com esse cliente e quais os possíveis desdobramentos disso. 5. O lançamento do perfume prevê a criação de uma base de dados sofisticada onde serão explorados e-mails e números de celulares como ferramenta de comunicação com o consumidor. Responda: a) Quais os usos que você prevê para essa base de dados? b) Como a base de dados pode ser aprimorada com mais informações usando internet e celular? Trace os pontos fracos e fortes que você identificou nessa ação. 6. Tente desenhar um diagrama de como as mídias celular, TV, revista, internet e ponto-de-venda “conversam” nessa ação. Procure desenhar um fluxo por onde o consumidor possivelmente passa por todas elas e descreva qual a importância de cada contato com cada tipo de mídia. 7. Pensando mais à frente, após o término da campanha do perfume “Connect” como você acha possível usar as comunidades virtuais, como o Orkut, a favor da marca? Que informações esse tipo de comunidade pode gerar para a empresa Melange? Bibliografia CAVALINI, Ricardo. O Marketing depois de amanhã. São Paulo: Difrate Books, 2006 KALAKOTA, Robison / RAVI Márcia. M-BUSINESS – tecnologia móvel e estratégia de negócios. São Paulo: Ed. Bookman, 2002 LEE, Valentino / SCHNEIDER Heather / SCHELL Robbie. Aplicações Móveis. Arquitetura, Projeto e Desenvolvimento. São Paulo: Ed. Makron Books, 2005. ROMÁN Fernando / GONZÁLEZ Fernando / MARINAS Ignácio. Mobile Marketing: A Revolução Multimídia. São Paulo: Ed. Thomson, 2007 TORRAS Paco / ALBUQUERQUE Tatiana. Mobile Marketing - SMS como ferramenta de marketing. Rio de Janeiro; Ed. Univer Cidade, 2005. Site: www.teleco.com.br Caderno Especial Meio&Mensagem sobre Convergência de 19 de Setembro de 2005 5 ANEXOS Como funcionam os celulares Redes celulares são compostas de conjuntos de áreas contíguas de cobertura de rádio chamadas células. Essas células podem variar em tamanho de aproximadamente 100 jardas até 20 milhas e em geral são ilustradas como hexágonos. Quando usuários de dispositivo móvel estão dentro de uma célula, são capazes de transmitir e receber sinais de rádio de uma ou de várias antenas onidirecionais localizadas no centro de cada célula. Quando um usuário se move de uma célula para outra, procedimentos automáticos são iniciados pela rede para passar o usuário para a nova célula. Há várias metodologias de acesso de rede que se inserem no caso: 1.FDMA (Frequency Division Multiple Access, divisão de freqüência por múltiplo acesso): usada em redes de celular analógico. 2.TDMA (Time Division Multiple Access, acesso múltiplo por divisão de tempo):os canais aqui são divididos em 3 fatias de tempo, o que permite que redes TDMA lidem com um número 3 vezes maior que as FDMA. 3.GSM (Global System for Mobile Communication): usado para sistemas digitais 4.CDMA (Code Division Multiple Access). 6
