Resumo Comportamento Organizacional (para NP 1), Trabalhos de Contabilidade

Baixe Resumo Comportamento Organizacional (para NP 1) e outras Trabalhos em PDF para Contabilidade, somente na Docsity! Comportamento Organizacional Leonor Cordeiro Brandão Devemos analisar nossos juízos, sintonizar-nos com os nossos sentidos, conectar-nos com os nossos sentimentos, saber quais são as nossas intenções e finalmente prestar atenção aos nossos atos Weisinger O que é comportamento organizacional? Comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, ou seja, Ações e atitudes das pessoas no ambiente de trabalho Algumas disciplinas contribuem para o estudo do comportamento organizacional Psicologia, Sociologia, Antropologia e Ciências Políticas. O Ser Humano  Um ser ao mesmo tempo genérico e singular  Um ser ativo e reflexivo  Um ser de palavra  Um ser de desejo  Um ser simbólico  Um ser espaço temporal  Objeto e sujeito de sua ciência Diferenças individuais As pessoas diferem em: produtividade habilidades e talentos na maneira pela qual querem ser envolvidas no estilo de liderança que preferem e de que necessitam  em suas necessidades de contato com outras pessoas na quantidade de comprometimento e lealdade à empresa  em seu nível de auto-estima  Cada pessoa compreende a realidade de forma diferente  O fato de um perceber de uma determinada forma não exclui a percepção do outro (certo-errado)  A não percepção do ponto de vista do outro pode acarretar problemas nos níveis prático e relacional.  Percepções diferentes podem aprofundar relacionamentos Por quê é importante a percepção no Comportamento organizacional? A percepção influi na forma como se descrevem as situações da organização. Administradores e subordinados, colegas vêem e descrevem a mesma situação de maneira diferente. Conflitos podem surgir em razão de percepções diferentes PERCEPÇÃO DO AMBIENTE  Pensamos de modo usual  Criamos um padrão que se ajusta ao nosso padrão tradicional, ou àquilo que gostaríamos que nosso padrão fosse.  Raramente tentamos a verdadeira interpretação de uma situação FATORES QUE INFLUENCIAM A PERCEPÇÃO FATORES DA SITUAÇÃO  Momento  Ambiente de trabalho  Ambiente social FATORES DO OBSERVADOR  Atitudes . Motivação  Interesse . Experiência  Expectativa . Emoção  Valores . Crenças FATORES DO ALVO  novidade . sons  movimento . tamanho  proximidade . tempo  semelhança . cenário PERCEPÇÃO Vemos o mundo, não como ele é, mas como nós somos – ou seja como fomos condicionados a vê-lo. Quando descrevemos o que vemos, na verdade descrevemos a nós mesmos, nossas percepções e paradigmas. AUTOPERCEPÇÃO Pessoas com elevada auto imagem 1. Provavelmente pensam bem dos outros 2. Têm bom desempenho, sem medo das reações dos outros. 3. Trabalham com mais empenho para pessoas que exigem alto padrão de desempenho. 4. São capazes de se defenderem de comentários negativos dos outros Pessoas com baixa auto imagem 1. Têm mais probabilidade de desaprovar os outros. 2. Têm fraco desempenho, são sensíveis a reações dos outros. 3. Trabalham com mais empenho para pessoas menos exigentes e menos críticas. 4. Têm dificuldades de se defenderem de comentários negativos dos outros, são facilmente influenciadas. FATORES IMPEDITIVOS E FACILITADORES DO RELACIONAMENTO 1. Conduta defensiva e dificuldade em lidar com a crítica • Levam a esconder ou alterar a versão dos fatos, mentir ou encobrir a verdade. • Resultam da superproteção ou autoproteção. • Assuntos considerados delicados são evitados, fazendo com que muitas questões não sejam tratadas diretamente pelos envolvidos. • Recados, indiretas e panos quentes são alternativas que ilusoriamente parecem ser a melhor forma de tratamento dos problemas. FATORES IMPEDITIVOS E FACILITADORES DO RELACIONAMENTO 2. Lidando com a crítica de forma natural • Nomeando o sentimento experimentado ao receber a crítica. “estou surpreso”, “estou magoado”, “preciso de tempo para refletir”. • Quando se nega o sentimento, pode ser que este se amplie, gerando condutas precipitadas, descontroladas ou defensivas. • Antecipar-se à crítica, dando atenção aos pequenos sinais, solicitando feedback durante o processo sem deixar para o final. • Prática do diálogo, tão logo o problema ocorra. FATORES IMPEDITIVOS E FACILITADORES DO RELACIONAMENTO 3. Aprendendo a apresentar críticas • Ao fazer uma crítica é preciso compreender que o outro, em princípio, vai resistir ou no mínimo sentir-se incomodado. • É preciso criar um clima positivo, usar de linguagem adequada e respeitosa. • A opção de expor diretamente as percepções evita fofocas e desrespeito. • A crítica só é efetiva se existe o real interesse pelo outro, pelo seu crescimento pessoal. • A crítica como uma atitude de revanchismo, vingança ou para mostrar-se superior, aumentará a defensividade. FATORES IMPEDITIVOS E FACILITADORES DO RELACIONAMENTO 6. O medo nas relações de trabalho • O que acontece na sua organização com aqueles que falam o que pensam ou ousam discordar do gerente? • O que acontece na sua organização quando um novo colega sugere inovações aos antigos? • O medo é uma previsão de provável dano e a pessoa se afasta da situação perigosa. • O medo pode derivar de situações concretas ou imaginárias. CONSTRUINDO RELAÇÕES INTERPESSOAIS SAUDÁVEIS  Aprender a ver no outro suas características, em lugar de defeitos e qualidades, viabiliza relações menos avaliativas  Reconhecer as diferenças individuais  Desenvolver o autoconhecimento  O processo de autoconhecimento inicia-se pelo exercício da identificação de características pessoais. A FORMÚLA DO RELACIONAMENTO EU – (Independência) + TU–(Dependência) = NÓS – (Interdependência)