Resumo de aulas - Comportamento Organizacional - Nandoadm, Notas de aula de Administração Empresarial

Baixe Resumo de aulas - Comportamento Organizacional - Nandoadm e outras Notas de aula em PDF para Administração Empresarial, somente na Docsity! 1 “Para se chegar ao fator da auto-realização, devemos passar por barreiras que normalmente não são fáceis, mas enfrentando-as podemos ter o orgulho de ter planejado, organizado, executado e cumprido nossos objetivos.” Jeferson Fernando da Silva Muito se tem discutido sobre o significado ou a definição que melhor explica o Comportamento Organizacional (CO), mas esse assunto vem sendo modificado cada vez mais ao longo do tempo. O inglês Derek Pugh define o Comportamento Organizacional como: “O estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro dela” Ou seja, Pugh diz que o CO seria uma disciplina curricular, onde podemos estudar o Comportamento humano, focando nas funções e no resultado final dessa função, analisando também o comportamento individual ou global de uma organização. Seguindo um pouco mais além, Jonh Ivancevich define o CO de uma forma mais complexa e detalhada. “O Comportamento Organizacional preocupa se com o estudo do Comportamento, das atitudes e do desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional; o efeito da organização e do grupo informal sobre as percepções, sentimentos e ações dos trabalhadores; o efeito do ambiente sobre a organização, seus recursos humanos e objetivos; o efeito dos trabalhadores sobre a organização, no que tange a sua eficiência, eficácia e efetividade.” Ivancevich analisa o foco das atitudes e instintos providos dos trabalhadores e ressalta o resultado obtido com grupos informais; que nada mais são os 2 grupos de amigos que conquistamos em nosso ambiente de trabalho, havendo uma comunicação coloquial a busca de percepções e emoções geradas pela análise psicológica. Eficiência, Eficácia e Efetividade. Para ter sucesso nas metas da organização, temos que ser eficiente no trabalho a ser desenvolvido. Ser eficiente é fazer um trabalho correto, sem erros e que se destaque dos outros pela qualidade do plano executado. Eficácia é ser eficiente para alcançar o objetivo proposto. Ex. Ao estudar para aprova, a eficácia seria ganhar o concurso. Efetividade é a junção de ser eficiente e ser eficaz, pois assim o plano poderá sair do papel e vir para realidade; fazer existir. Disciplinas do CO Para que possamos analisar o Comportamento Organizacional precisamos conhecer as disciplinas que estão contidas no (CO).  Psicologia: Nível Individual de Análise; enfoque no individuo, refletindo na percepção e concepção do mesmo. Ex: Stress, Motivação, Aprendizagem, auto-estima e depressa o.  Sociologia: Nível Grupal de análise; foco na sociedade e comportamento da mesma. Ex. Formação de grupo, operação do grupo em um ambiente de trabalho.  Antropologia: Nível Cultural de análise; Costumes, Restrições, percepção étnica, influencias de concepção. Ex. crenças ações e significados que diferem de outro grupo.  Ciências Políticas: Nível Organizacional de análise; Liderança, uso do poder e conflito que possam existir em uma organização. Ex. demandas, restrições e processo decisório. 5 Sistema fechado é aquele que permanece segregado do ambiente externo (natural), com foco nas estruturas que podem ser manuseadas. Ex. O relógio, sistema mecânico, mapas, a física e a química. Explicando os subsistemas Subsistema é um sistema decomposto, ou seja, as partes atuantes exercidas para se formar o sistema. Ex. um livro pode ser um sistema onde há vários subsistemas como a capa, as folhas, o sumário, a introdução os capítulos e os conceitos finais. Todos esses subsistemas formam um único sistema (livro), criado para suprir uma única necessidade ou objetivo; habilitar uma leitura. Componentes de um Sistema São sete componentes que abrangem os Sistemas. Insumos: as entradas; materiais necessários para se iniciar o Sistema; recursos materiais, humanos e tecnológicos. Processamento: Transforma os insumos em algo planejado, seria o processo da produção de um produto. Exsumos: Saídas; o produto finalizado, prestes a ser colocado no meio externo, para divulgação. Entropia: a desagregação do sistema, um problema, frustração no processo. Ex. Pane em uma máquina, acidente com funcionários, queda de energia. Homeostase: Também chamado de Entropia negativa, Homeostase é o ponto da entropia, seria a resolução dos problemas causadores da entropia. Retroalimentação: Feedback; o retorno esperado por um tempo de estabilidade no mercado, tendo uma conduta com o desempenho atual para se tornar efetivo a desempenho futuro. 6 Decomposição de sistemas em subsistemas: assim como já vimos, a capacidade de decompor partes do sistema para explicar detalhadamente como o processo foi obtido. Os componentes do Sistema são utilizados em Sistemas abertos, com exceção da Entropia que pode ser utilizado para distinguir uma frustração de um sistema fechado. Ao analisar os componentes de um sistema, podemos relacioná-los com um processo chamado mudança. Mudança é a alteração de um processo no que causa um impacto no ambiente, pela extensão de significados e o planejamento estratégico, assim causando uma resistência a defesa do funcionário. Assim pode-se relacionar desde os insumos, que são as entradas, até a decomposição dos sistemas; que será o entendimento do real objetivo das transformações. O Processo de Mudança O processo de mudança pode estar relacionado com a política, economia, tecnologia, ecologia e a ética empresarial. Em suma, mudança seria uma evolução dos processos estabelecidos por uma organização, causando um impacto que pode ser positivo ou negativo, dependendo do grau de resistência a mudança proposta. 7 Inovação é a transformação daquilo que estava planejado e se modificou para suprir as necessidades de demanda, pois a cada inovação, o futuro da organização pode ser modificado. Jeferson Fernando da Silva Inovar consiste em ter criatividade para adaptar as reais necessidades que a empresa está prestes a seguir. Inovação é adquirir o sucesso através de novas idéias. Muitas pessoas confundem Inovação com o seu devido processo de inovar, pois para que uma inovação seja perceptiva é preciso causar um impacto inicial para desenvolver a aceitação da nova idéia Tipos de Inovação. Há muitas formas de identificar inovação, as que mais ressaltam resultado são as inovações de produto e inovações de processos. A inovação de produto modifica a imagem de divulgação de um produto, a mudança para uma nova percepção do cliente. Ex. Computador de gabinete com os notebooks convencionais. A inovação de processos é a mudança da produção de um produto, não gera impacto, mas dá muitos benefícios na produtividade. Ex. a época da manufatura comparada com a Revolução Industrial. Impacto na Inovação Há duas formas de impactos que ocorrem com a inovação, são eles: 10 A motivação não está no indivíduo e sim no modo como ele interage com a percepção do mundo. Jeferson Fernando da Silva A personalidade encontra- se em um atributo que denominamos como traços. Os traços são elementos de percepção que está relacionado com as diferenças dos seres humanos. A teoria dos traços analisada por Allport está relacionada como a medição da personalidade como fator psicológico. O que prejudicou esta teoria foi que ao passar dos anos, muitos traços foram descobertos para a formação da personalidade humana. Assim foram reformulados esses traços que podem ser resumidos em apenas cinco. Denominados como BIG FIVE. Extroversão: O indivíduo é sociável, super comunicativo e determinado. Agradabilidade: A pessoa é agradável e cooperativa. Consciência: O indivíduo é trabalhador e organizado. Estabilidade Emocional: A pessoa tem autoconfiança e muito calma. Abertura à Experiência: A pessoa e criativa, inovadora e curiosa; atenciosa nos mínimos detalhes. Teoria Psicodinâmica A teoria psicodinâmica é baseada no trabalho de Freud (criador da psicanálise) Foi construída para desenvolver a tese de que os impulsos inconscientes e biológicos estão relacionados com a motivação e a personalidade humana. 11 “As necessidades ou impulsos inconscientes, (nomeadamente os impulsos biológicos e sexuais) são a parte central da personalidade humana”. Freud Ou seja, o inconsciente que não conhecemos totalmente é condicionado a ser o determinante do nosso comportamento e atitudes. Segundo Freud, a nossa personalidade é formulada com o ciclo de três forças de interação que forma o comportamento: o ID, Ego e Superego. Id: ou também chamado de “isso”, é a identificação dos desejos, prazeres do inconsciente que estão voltados às nossas necessidades básicas; sexo, sede, fome, frio. Superego: São as restrições morais que encontramos na sociedade. Ex. Não fumar no trabalho, não dirigir alcoolizado, seguir o horário estabelecido pela empresa etc. Ego: É o que equilibra o inconsciente no indivíduo e as necessidades impulsivas. Seria o equilíbrio do ID e do Superego. Prazeres, Impulsos Restrições morais Equilíbrio Cabe ao Ego, gerenciar o conflito entre o ID e o Superego. Concepção e Percepção Para poder perceber algo é preciso que nosso sistema nervoso esteja ativado. A percepção é o modo que o indivíduo vê o mundo e o interpreta. A percepção pode ser alterada através de frustrações, pois quando aprendemos algo que é correto, deixamos de fazer como fazíamos antes; nesse conceito podemos abandonar nossas percepções através de um novo conhecimento. Concepção é a condicionante da percepção, que estão incluídos em nossa escala de valores e em nossa motivação. Então podemos dizer que a motivação está inserida em nossa concepção. ID SUPEREGO EGO 12 Afinal, o que é motivação? “O homem é um animal dotado de necessidades; assim que uma de suas necessidades é satisfeita, surge outra em seu lugar”. Abrahan Maslow Motivação é o direcionamento das ações que estão voltadas para o pensamento, atenção e as percepções e concepções que vão influenciar no comportamento humano. Há dois tipos de motivação, a intrínseca e a extrínseca. Intrínseca: é uma motivação que é gerada pelas próprias necessidades do ser humano que é motivado pela aceitação de idéias. Extrínseca: é uma motivação em que há uma força (pressão) na aceitação de idéias, que é finalizada com punições. Em suma, o ato de motivar é influenciar o pensamento das pessoas para que as mesmas possam agir a favor das necessidades de uma organização, sendo em uma empresa ou até mesmo na sociedade. Destaque Abraham Maslow Maslow 1908-1970, foi um psicólogo americano conhecido por sua famosa proposta conhecida como a hierarquia das necessidades de Maslow 15 Heterogeneidade de talentos e habilidades: Significa a junção de ambos, mas utilizados separadamente. Ter talento e habilidades para utilizar em momentos oportunos. Benchmarking: "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan). Ou seja; é um processo utilizado para analisar outras unidades a procura de uma “luz” (idéia), de como planejar objetivos, de uma forma que não haja plágio e sim idéias para inovações. Considerações: Saber liderar em diferentes equipes é saber colaborar com o grupo de um modo que a coesão aconteça naturalmente e não resultando em coerção. Ser um líder é atender as demandas, resolver problemas, planejar estruturas e fazer de simples tarefas grande eficácia. Afinal, a liderança consiste em manusear um grupo, colaborando com o mesmo, para que haja produtividade e o retorno esperado. 16 Ser feliz consiste em olhar o mundo em ângulos diferentes e perceber quem somos e o que temos de experiência, afinal ser feliz é obter auto- realização. Flávio Ivan Lopes A administração é uma área das ciências humanas que analisa o agrupamento humano com um olhar holístico (global), buscando uma integração entre muitos recursos. A administração usa o conhecimento em Direito, Economia, Matemática, Estatística, Psicologia e Sociologia. A função de um administrador é gerenciar projetos, orientando um objetivo para ser realizado com eficácia, tendo assim um feed back positivo. Fayol define as funções de um administrador: “Planejar, Organizar, controlar, coordenar e comandar”. Conhecendo as diferentes áreas da Administração. A administração é uma disciplina que abre um leque de oportunidades no mercado de trabalho, pois há várias áreas contidas nela. Administração- Financeira. Administração da produção. Administração pública. Administração de sistemas de informação. Administração em comercio exterior. Administração de materiais. Marketing. Gestão de pessoas. Gestão Sistêmica. 17 Da percepção à Comunicação. Segundo Davis e Newstron “comunicação é a transferência de informação e compreensão de uma pessoa para a outra. É uma forma de atingir os outros com idéias, fatos, pensamentos, sentimentos e valores”. Ou seja, Comunicação nada mais é do que a troca de informações que podemos relacionar com o conhecimento tácito, que é de aspecto subjetivo. Segundo os Autores, há três tipos de comunicação que pode ser efetuada em uma organização. Comunicação Descendente: é quando a comunicação vai a favor da autoridade; assim de chefe para funcionário. Comunicação Ascendente: Quando a comunicação de autoridade vem através da parte inferior para a superior, que é a autoridade. Comunicação Lateral: é a comunicação de superior para superior. A chamada comunicação cruzada. O ato de perceber consiste em ver o mundo que nos cerca, mas ver de uma forma holística e não apenas por percepção seletiva; no qual só absolvemos o que nos interessa. Segundo Chiavenato “a percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, símbolos e pessoas de acordo com as experiências anteriores da pessoa”. Ou seja, Chiavenato afirma que a percepção é algo que nos permite analisar situações para poder conhecer melhor o alvo interpretado. Assim ocorre uma pré-análise, em que conceituamos uma pessoa por suas habilidades e competências, que resultarão em experiência de vida.