TRABALHO INDIVIDUAL GESTÃO ESTRATÉGICA, Trabalhos de Gestão de Projeto

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WI FGV sussa Atividade individual Gestão Estratégica WI FGV sussa Nome do aluno: Disciplina: Turma: Gestão Estratégica VARIÁVEIS DO MACROAMBIENTE TENDÊNCIAS IMPACTOS AÇÕES RECOMENDADAS Social • A permanência da população local na classe média –baixa • O lucro permanecerá estável por muito tempo • Sempre fazer promoções; • Divulgar o mercado em outros bairros para aumentar o número de consumidores; Demográfica • Aumento da população do bairro • Positivo, pois aumenta o número de consumidores a ajuda o Mercado Novo a crescer. • Fidelizar os novos clientes; • Fazer do prospect um novo cliente; • Investir continuamente em publicidade para manter o Mercado Novo na cabeça de todos os consumidores do bairro; Econômica • inflação; • Aumento de preço das commodities; • Aumento constante do preço do combustível fóssil; • Aumento geral dos preços dos alimentos, devido a valorização de moedas estrangeiras; • Aumento de desemprego. • Diminuição do poder de comprar do consumidor; • Consumidor se resguarda e não compra além dos produtos básicos; • Sempre tentar diminuir a economia de escala; • Trazer produtos substitutivos e alternativos, porém de ótima qualidade; • Negociar com fornecedores e distribuidores; • Buscar o produtos de reposição em atacados com melhores preços; • Fazer pareceria com produtores/cooperativ as locais para lançar a própria marca do mercado; • Plantar as próprias hortaliças. Legal • Surgimento de novas ABNTS e Normas da ANVISA. • Aumento de gastos para a adequação do mercado as novas normas; • Sempre se antever a possíveis mudanças para paulatinamente ir adequando o mercado as novas normas, para não ter que fazer de uma vez só. Ecológica • Evitar desperdício de energia e alimentos; • Sacola ecológica. • A forma ecológica de trabalhar já está inserida nos valores do Mercado Novo, assim, tendências apenas serão adaptadas. • Adaptação de novas tendências/práticas ESG para a realidade do dia-a-dia do Mercado Novo, já sob a orientação dos valores que o mercado possui. ANÁLISE DO MACROAMBIENTE Armazém da PousadaAtacadões, produtores rurais, distribuidores diretos (empresa que fabrica o produto Alimentícios ou não (sacolas, internet, etc.) Moradores do bairro e da região Pequenos mercados no bairro e na região. Grandes Mercados, e Atacadões ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS Mercearia Pão do Valle PONTOS FORTES - O baixo custo de manutenção de equipamento do mercado (freezers, geladeira, computador, lâmpadas e estantes); - A existências de poucos concorrentes e todos de pequeno porte (na região); - As tentativas do Governo Federal em controlar o preço das commodities e dos alimentos básicos, faz com que se possa oferecer sempre diversos produtos a preço custo; - O único mercado na região em um raio de 1,5 km ; - Produtos oferecidos são de qualidade, mesmo os substitutivos; - O baixo preço que os produtos serão oferecidos; - Consciência ecológica; - Formação jurídica do proprietário o ajuda a lidar com questões legais e a economizar em questões jurídicas; - O estabelecimento será próprio, sem necessidade de pagar aluguel. OPORTUNIDADES - O aumento da quantidade de distribuidores e empresas que fornecem produtos substitutivos, porém de qualidade; - A existências de poucos concorrentes e todos de pequeno porte (na região); - As tentativas do Governo Federal em controlar o preço das commodities e dos alimentos básicos; - A existência de atacadões para a compra dos produtos; - O “mercado” dos mini e pequenos mercados nos últimos anos se tornou mais competitivo em questão de faturamento que os grandes mercados. - Custo para reposição dos produtos não é elevado, devido a existências de muitos distribuidores, fornecedores e atacadões; - Divulgação de serviço de entrega em plataformas digitais para aumentar as vendas (IFOOD, RAPPI, BOX); - Divulgação dos produtos em redes sociais de imagens (INSTAGRAM e TIKTOK); - Ou ainda, a criação de aplicativo próprio, a exemplo do Carrefour. PONTOS FRACOS - Mercado Novo será novo na região, portanto necessário ações de marketing que custarão mais investimento; - Desconhecimento da clientela; - Gestores do mercado serão novatos no segmento; - Necessidade de criar uma rede de relacionamento com distribuidores e fornecedores e produtores locais; - Constante atendimento as mudanças sanitárias e da ABNT; - Renovação de dedetização e dos alvarás de funcionamento; - Constante investimentos de capital para o crescimento do mercado. AMEAÇAS - Crise Econômica; - Aumento do desemprego na região; - Aumento da inflação; - Aumento de impostos; - Aumento do preço das commodities; - Aumento do preço do combustível; - Investimento em segurança patrimonial para garantir a integridade do mercado; - Barreiras de entrada quanto ao custo para edificar o mercado e abastecer com os produtos, é inicialmente elevado; - Eventuais multa da ANVISA e prefeitura. DIAGNÓSTICO SWOT PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INDICADOR META / PRAZO financeira - Recuperar o capital investido; - No primeiro ano de funcionamento, ter um faturamento anual de R$ 48.000,00; - Realização de promoções. • Retorno capital investido; • Faturamento; • Aumento de venda. • R$ 91.700,00; • R$ 48.000 anual. • 30% • Final 2023; • Anual; • Semanalm ente. clientes • No terceiro ano, já estando com o funcionamento estável do Mercado Novo, promover o desenvolvimento do mercado, com a expansão da diversidade de produtos e o desenvolvimento de tecnologias e facilitadores que minis mercados do mesmo segmento, a exemplo do Carrefour Express e Extra Fácil, já possuem, aumentando a lucratividade anual e gerando facilidades ao cliente; • Serviço de entrega – delivery; • Fidelizar Clientes. • No quarto ano, a criação do setor de padaria do mercado, ofertando pães, bolos e salgados em geral, sendo mais uma opção de refeição rápida e de qualidade aos moradores, o que traria uma competição a eventuais padarias locais. Essa última meta poderá ser antecipada para o segundo ano de funcionamento, a depender do faturamento líquido do Novo Mercado; • Aumentar o número de clientes. • Lucratividade • Aumento de venda e satisfação do cliente; • Aumento de venda; • Aumento de venda e satisfação do cliente; • Aumento de clientes. • 7%; • 15 • 30%; • Criação de um novo setor no mercado. • 12%. • 3ª ano de funcionam ento; • No final do primeiro ano de funcionam ento; • Desde o primeiro ano; • Durante o quarto ano de funcionam ento; • A cada ano. processos internos • No terceiro ano, já estando com o funcionamento estável do Mercado Novo, aumentar o marketing share em 15% em relação ao ano anterior; • Baixo custo atrelado a boa qualidade • Orientação ecológica e respeito as normas da ANVISA e da prefeitura; • Reabastecimento constante dos produtos. • Aumento marketing share; • Satisfação do cliente; • Melhorias no ambiente interno. • Satisfação do cliente • 15% • Ter margem de lucros de pelos menos 15%; • 90% (sempre a margem para melhorar) • 100% • 3ª ano de funciona mento; • Desde a inaugura ção. • Imediatam ente após a a inauguraç ão; • A cada 2 ou 3 dias. aprendizado e crescimento • A criação em um perfil nas redes sociais Instagram e Tiktok e iniciar a participação em plataformas digitais IFOOD, BOX E RAPPI; • Ainda no terceiro ano, a depender do crescimento econômico do mercado, realizar a contratação de um ou dois funcionários que habitam na região, com o escopo de promover o desenvolvimento local e melhorar o atendimento; • Melhorar o controle de estoque. • Melhor divulgação • Aumento da satisfação do cliente e desenvolvimento da econômica local; • Controle de estoque. • 50% • 100% • 90% • Imediatam ente após a a inauguraç ão; • 3ª ano de funcionam ento; • A cada três meses. OBJETIVOS & CONTROLE ESTRATÉGICO Econômico-financeiro Clientes Processos internos Aprendizado e crescimento MAPA ESTRATÉGICO Tornar-se o mercado referência na região Receita oriunda de clientes fieis Produto de qualidade Produtos variados e substitutivos (com qualidade) Contribuição social, ecológica e sanitária Sempre ouvir o cliente Criar canais de feedback Entrega via aplicativo/d elivery Visualização de promoção via rede social Custo baixo Produtos a baixo custo Criar serviços ou trazer produtos conforme necessidade dos clientes (setor de frios e padaria) Contratar funcionários para melhorar o atendimento Reposição constante dos produtos/controle estoque Criação da própria marca com ajuda de distribuidores e produtos rurais Aumentar número de fornecedores e distribuidores e as parecerias Criar promoções Fidelizar clientes O trabalho referente a estratégia a ser adotada quanto ao projeto do Mercado Novo, tem como foco a força genérica de Poter quanto ao custo, pois, a missão é a oferta de produtos a baixo custo mas com boa qualidade, mesmo os substitutivos e alternativos. Para o atendimento da missão como escopo de alcançar a visão de futuro, fora elaborado um mapa estratégico e uma tabela Swot visando a gama de existência de distribuidores, produtos rurais, atacadões e fornecedores, para sempre conseguir baratear a economia de escala. Ainda, para não somente fornecer um produto de qualidade a preço baixo, com o intuito de ser a curto prazo um mercado referência na região, se elaborou uma estratégia para trazer valor agregado ao serviço, criando para os clientes benefícios a exemplo de outros de outros mini mercado de grande nome já praticam, fazendo o uso das redes sociais para promoções de produtos, utilizando de plataformas digitais como IFOOD, RAPPI e BOX para promover um serviço de entrega a delivery. Ainda, frisa-se, que um dos benefícios é a criação do mercado em uma região do bairro em que não há mercados ou minis mercados que atendam satisfatoriamente a região, assim pois, a criação do Mercado Novo em si, já é um benefício para um população sem muitas alternativas e isso representa também a ausência de muitos concorrentes. A expansão do Mercado Novo para a criação de um setor de padaria e de frios é mais um benefício que se reverterá um prol da população além de trazer uma maior lucratividade ao negócio. A criação de mecanismo de fidelização de clientes, seja por meio de promoções e outros meios, assegurará uma clientela fixa e fiel ao Mercado Novo, que lhe renderá rentabilidade. O Mercado novo terá ainda dentre os seus valores a ecologia, o respeito sanitário e o respeito ao ser humano, fazendo da marca um praticante ESG, mesmo que em um primeiro momento tais medidas não importem em lucro, mas, importará em um mercado consciente e comprometido com o meio social. Portanto, o foco não é só entregar no bairro um mero mercado, mas sim, um agregador de benefícios, para que os clientes realmente sinta que estão comprando em um estabelecimento honesto, que os clientes se sintam em casa. CONSIDERAÇÕES FINAIS