Системы управления маркетингом реферат 2010 по информатике , Сочинения из Информатика

Скачай Системы управления маркетингом реферат 2010 по информатике и еще Сочинения в формате PDF Информатика только на Docsity! Содержание Введение 1. Методы маркетинга 2. Простые программные инструменты 3. Специальные программы 4. Маркетинг в Интернете Вывод Список использованных электронных ресурсов Введение Тема реферата «Системы управления маркетингом». Компьютерное обеспечение единого технологического процесса деятельности предприятий по своей сути является комплексным автоматизированным процессом планирования, экономического обоснования и управления производством товаров и услуг. Это, собственно говоря, именно то, чем характеризуется электронный маркетинг. Организация маркетинга по существу заключается в нахождении и построении определенной структуры соотношений элементов, характеризующих рыночные отношения. Построение такой модели не является самоцелью, а может служить своего рода инструментом для управления функциями, которые обеспечивают конкретное сочетание элементов маркетинга для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка. Важная составляющая успешного ведения бизнеса - управление маркетингом, под которым понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач предприятия. опроса и обработки алгоритма комплексной оценки товарной системы, который позволяет произвести экспертную оценку продаваемого товара или услуги с точки зрения потребительской удовлетворенности и значимости составляющих товара (услуги), а также получить соответствующие оценки конкурентоспособности как сравнительные оценки удовлетворенности спроса. В системе Forecast Expert (www.pro-invest.com) реализована признанная в мировой практике прогнозирования модель авторегрессии - интегрированного скользящего среднего АРИСС (модель Бокса-Дженкинса). Пользователю достаточно только ввести данные, а программа проанализирует их, построит модель, рассчитает прогноз и его доверительный интервал. Существует и достаточно большое количество бесплатно распространяемых модулей и шаблонов для маркетинговых исследований. Среди них хотелось бы отметить программы для исследования конкурентоспособности товара. Так, программа ALS-Base позволяет оценивать показатель конкурентоспособности любого товара вашего предприятия на рынке на основе метода SWOT-анализа, а база данных Расчет конкурентоспособности товаров предназначена для расчета коэффициентов конкурентоспособности товаров на основе предпочтительности параметров товара и экспертных оценок данных товаров. Кроме того, достаточно распространены электронные маркетинговые базы данных, предлагаемые как на традиционных носителях (CD, дискеты и др.), так и в виде ресурсов Internet, например, http://ukrdzi.com.ua. 3. Специальные программы В тех случаях, когда необходим собственный, постоянный, практически ежедневный маркетинг, требуются специальные программы. Некоторые из них выполнены в виде отдельных программ, предназначенных только для решения задач маркетинга и ориентированных целиком на службы маркетинга. Их неоспоримое достоинство заключается в способности функционировать автономно, независимо от других программ автоматизации управления предприятием. Однако отсюда и неизбежны недостатки: рутинный ручной ввод всей исходной информации, зачастую уже используемой в информационной системе компании и, как следствие, возможность допущения дополнительных ошибок при этом. К тому же эта неквалифицированная и кропотливая работа ложится на руки достаточно квалифицированного персонала служб маркетинга. Другая группа - это программы, которые тоже функционируют автономно, но входят в состав систем автоматизации предприятий, уже содержащих модули товарного и финансового учета, бухгалтерии, кадров и др. Повторно вводить информацию вручную, по крайней мере большую часть внутрикорпоративной, в эти программы уже нет необходимости - она берется из других учетных модулей системы автоматически. Функциональные возможности программ различны и определяются решаемыми конкретными задачами маркетинга. При этом под задачами маркетинга понимается изучение потребительского рынка, анализ рыночных возможностей, позиционирование товара на рынке, конкурентоспособности, прогноз прибыли по срокам и сегментам, анализ рисков, регистрация движения товаров, продаж, услуг, гарантий, рекламаций, поставщиков, доходов. Кроме того, важными задачами являются сопровождение клиентов, планирование маркетинговой деятельности и анализ ее эффективности. Анализ функциональных возможностей программ и опыт их практического использования позволяют выявить определенные тенденции в их развитии, оценить их, выработать некоторые рекомендации по применению программ. Программа БЭСТ-Маркетинг (www.bestnet.ru) предназначена для использования на малых и средних предприятиях. Особенность программы заключается в том, что в ней реализован механизм ввода информации с применением только качественных оценок типа «лучше», «хуже», «важно», «второстепенно». Вводимые данные, носящие чисто качественный характер и базирующиеся только на представлениях и ощущениях пользователя, преобразуются программой в количественные. Эта программа использует следующие методы маркетинга: сегментация рынка (определение целевых групп), SWOT-анализ, модель Розенберга, метод 4Р - смесь маркетинга (marketing mix), матрица Анзоффа, бюджетирование - детальное финансовое планирование по прогнозу сбыта, бюджету рекламы, производственным расходам и сводному бюджету. В результате работы программы БЭСТ- Маркетинг пользователь получает проект (план) маркетинга, т. е. совокупность информации о товаре, о сегменте рынка, о рекламных мероприятиях и т. д. В то же время в этой программе отсутствует возможность проработки маркетингового плана в комплексе по нескольким товарам, блок экспертных оценок для формирования исходных данных, малая глубина сегментации (до 3 уровней). Программа МаркетингМикс II (www.cfin.ru/products/mmix) выпускается в двух версиях. Стандартная версия содержит компоненты, необходимые для разработки маркетингового плана: шаблоны, инструменты для построения аналитических матриц, методические материалы. Она ориентирована на решение простых задач по организации маркетингового планирования в компании. В состав профессиональной версии, кроме стандартного набора, входит модуль прогнозирования, а также средства для оперативного мониторинга маркетинговой деятельности и оценки эффективности шагов, направленных на достижение поставленных задач. В этой версии МаркетингМикс ознакомиться с рядом примеров и вводных замечаний, после чего написать свои документы. Рис. 2. Получением маркетинговых данных на основании модели нечетких множеств 4. Маркетинг в Интернете Сегодня, когда все больше отечественных предприятий выводят свой бизнес в Интернет, маркетинг в ней является прямым наследником стандартных маркетинговых мероприятий, которые благодаря этому значительно расширились. Под маркетингом в Интернете понимают комплекс мер по изучению спроса и предложения на рынке товаров и услуг (рис. 3) с последующим продвижением и рекламированием их через Интернет. Рис. 3. По результатам Интернет-опроса можно сделать определенные выводы, касающиеся аудитории, использующей Интернет Интернет предоставляет значительно большую степень контроля и свободы выбора информации со стороны потребителя. Уровень информированности потребителя о товаре, поиск информации о котором он выполняет, намного выше, чем у человека, смотрящего рекламу того же самого товара, например, по телевизору. «Эффект присутствия» связан с интерактивным общением и средой, создаваемой компьютерными средствами (текст, графика, звук, видео и т. д.), а гипертекст, являясь связующей организацией предоставления информации, ориентирован на использование потребителем. И самое важное при проведении маркетинговых мероприятий через Internet - это их оперативность и разнообразие. Таким образом, использование программ для решения задач маркетинга и возможности Интернета позволяют по-новому организовать исследования рынка, спроса и предложений, тенденций развития и направлений деятельности предприятия в рыночной экономике. Вывод В процессе написания реферата мы, прежде всего, ознакомились с методами маркетинга, простыми программными инструментами, применяемыми при решении маркетинговых задач, специальными программами и маркетингом в Интернете, ознакомились с сутью управления маркетинга. Маркетинг это основной вид стратегии предприятия для решения основных производственных задач.